Stjernene er kundenes. Fra 1 til 5, regnet ut som et snitt av anmeldelsene som er godkjent hos oss. Vi skriver dem aldri selv.
Karakteren er vår. Fra 0 til 10, satt etter punktene på denne siden. Den er vår egen vurdering, og den er merket slik.
Slik vurderer vi nettbutikkene
Samme punkter og samme poeng for alle butikker, så du selv kan se hvorfor karakteren ble som den ble.
To tall som aldri blandes
Slik regner vi ut karakteren
Hver butikk kan få opptil 100 poeng fordelt på fem deler. Vi deler poengsummen på 10 og runder av til én desimal, så 74 poeng blir 7,4. Et punkt gir enten alle poengene eller ingen, slik at to personer skal komme frem til samme svar.
Vi gir bare poeng for det vi kan vise til. Finner vi ikke opplysningen, gir punktet null poeng.
Hvem står bak: 20 poeng
| Dette ser vi etter | Poeng |
|---|---|
| Selskapet finnes i Enhetsregisteret, eller i tilsvarende register i hjemlandet | 8 |
| Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider | 4 |
| Besøksadressen står på butikkens egne sider | 4 |
| Selskapet er minst tre år gammelt | 4 |
Vilkår og retur: 30 poeng
| Dette ser vi etter | Poeng |
|---|---|
| Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden | 6 |
| Angreretten på 14 dager er forklart | 6 |
| Du får minst 30 dager på å returnere | 6 |
| Retur er gratis for privatkunder | 6 |
| Butikken oppgir når du får pengene tilbake | 6 |
Levering og frakt: 15 poeng
| Dette ser vi etter | Poeng |
|---|---|
| Fraktprisen vises før du betaler | 5 |
| Leveringstiden er oppgitt | 5 |
| Du kan velge mellom minst to leveringsmåter | 5 |
Kundeservice: 15 poeng
| Dette ser vi etter | Poeng |
|---|---|
| Du kan ta kontakt på minst to måter | 5 |
| Du kan snakke med noen på telefon eller chat | 5 |
| Åpningstid eller svartid er oppgitt | 5 |
Kundene på nett: 20 poeng
Vi bruker bare kilder der butikken har minst 50 anmeldelser til sammen. Har butikken færre, faller denne delen bort, og resten regnes om slik at skalaen fortsatt går til 10. Det står i så fall på butikkens side.
| Dette ser vi etter | Poeng |
|---|---|
| Snittkarakter på andre anmeldelsessider, regnet om: karakter av 5, delt på 5, ganger 20 | 0 til 20 |
Hva karakteren betyr
| Karakter | Slik leser du den |
|---|---|
| 8,0 til 10 | Sterk: åpen og ryddig på det meste. Les likevel hva kundene sier |
| 6,0 til 7,9 | God: det meste er på plass |
| 4,0 til 5,9 | Blandet: sjekk vilkår og kundeomtaler nøye |
| Under 4,0 | Svak: mye mangler eller kundene er misfornøyd |
Hvor opplysningene kommer fra
- Enhetsregisteret i Brønnøysund
- Butikkens egne sider og kjøpsvilkår
- Offentlige anmeldelsessider, som vi oppsummerer med egne ord og lenker til
Hvor ofte vi sjekker på nytt
Vi kontrollerer butikkene jevnlig, og når vi får vite at noe har endret seg. På hver butikks side står det når vi sist kontrollerte den. Ser du en feil, si fra til oss.
Når det står «Vurderes nå»
Får vi ikke lest et punkt, gir vi ikke null poeng for det, for det ville sagt noe om oss og ikke om butikken. Da står det «Vurderes nå» der karakteren skal stå, og vi prøver kildene på nytt. Finner vi opplysningen stengt, leser vi offentlige registre og arkivkopier av butikkens egne sider, og sier fra på siden når vi har gjort det.
Provisjon teller ikke
Vi kan få provisjon når du handler via lenkene våre. Det gir ingen poeng. Butikker med avtale og butikker uten avtale vurderes etter de samme punktene, og ingen kan betale for å få en høyere karakter.
Hva karakteren ikke sier
Karakteren er ingen garanti for at akkurat ditt kjøp går bra, og den sier ikke noe om enkeltprodukter. Den viser hvor åpen butikken er, hvilke vilkår den tilbyr og hva kundene sier.
Slik regner vi ut stjernene
Hver kunde gir stjerner fra 1 til 5. Stjernene øverst på butikkens side er et vanlig snitt av alle godkjente anmeldelser. Vi leser anmeldelsene før de publiseres. Les mer om moderering og verifisering.