Elektroimportøren anmeldelser

Er Elektroimportøren trygg å handle fra?

Kort svar: Elektroimportøren ser ut til å være en ordentlig butikk med registrert selskap, tydelige vilkår og 4,1 av 5 på Trustpilot. Vi kunne ikke åpne nettsidene selv da vi sjekket, så vilkårene under er lest fra en arkivkopi fra høsten 2026 og kan ha endret seg. Les mer under «Slik sjekket vi Elektroimportøren».

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Elektroimportøren

Da vi sjekket i november 2026, stod nettsidene stengt for oss. Vi har ikke forsøkt å omgå det. I stedet leste vi offentlige arkivkopier av forsiden og salgsbetingelsene fra oktober 2026, og av «Om oss» og «Kontakt oss» fra august 2026. Trustpilot-tallene og Enhetsregisteret kunne vi lese direkte. Siden kopiene er litt eldre enn dagen vi sjekket, kan butikken ha endret noe. Sjekk gjeldende vilkår på siden før du kjøper.

Hvem står bak Elektroimportøren

Bunnen av forsiden oppgir Elektroimportøren Norge AS med mva-nummer 914 939 828, adresse Nedre Kalbakkvei 88B i Oslo og telefon 22 81 27 70. I Enhetsregisteret finnes Elektroimportøren Norge AS med dette org.nr., registrert i desember 2014 på adressen Nedre Kalbakkvei 88 i Oslo, bransje detaljhandel med belysningsartikler, og ikke konkurs.

Det er likevel to selskaper på siden. I bunnen av forsiden står Elektroimportøren Norge AS. Et annet selskap, Elektroimportøren AS, nevnes i opphavsrettsteksten nederst, på «Om oss» og som returadresse i vilkårene (Stormåsan 13 i Vestby). Det er et eget selskap i Enhetsregisteret med org.nr. 913250524, registrert i februar 2014 på adressen Nedre Kalbakkvei 88B, altså den samme som står i bunnen av forsiden. Vilkårene sier ikke hvilket av dem som er selger, og vi vet ikke hvordan de henger sammen. Det er verdt å vite hvis du skal klage.

Under «Om oss» sier butikken selv at den har vært i drift siden 1994, startet med én butikk i Oslo og i dag har rundt 30 varehus i Norge og Sverige. Den kaller seg Norges fjerde største elektrogrossist. Det er butikkens egen påstand, som vi ikke har kontrollert.

Elektroimportøren anmeldelser: hva sier kundene?

På Trustpilot har Elektroimportøren 4,1 av 5 etter 275 anmeldelser. Om lag 63 prosent har gitt fem stjerner, 10 prosent fire, og 19 prosent én. Rundt 71 anmeldelser er fra de siste tolv månedene. Profilen er overtatt av selskapet siden 2019, men Trustpilot oppgir at selskapet ikke har oppfordret kunder til å skrive i det siste, så tallene er kanskje ikke representative. Selskapet har svart på rundt 70 prosent av de negative anmeldelsene.

De positive nevner rask og pålitelig levering, hyggelig betjening, og at e-post og telefon blir besvart fort. En kunde skriver at en reklamasjon på en seks år gammel vare ble godtatt uten diskusjon. De negative er få og konkrete: en kunde mente utsjekkingen var rotete fordi han ba om faktura og ikke fikk det, selv om han hadde et kundeforhold, og en annen ventet lenge i en nesten tom butikk.

Vilkårene sier at privatpersoner betaler med en gang, og at kreditt bare tilbys gjennom eksterne betalingspartnere. Det passer med klagen om faktura.

Retur og åpent kjøp

Unntak fra både åpent kjøp og angrerett er bestillingsvarer og kappede varer, for eksempel kabel, ledning, varmekabel og varmefolie som er kappet etter mål. Batterier, lyspærer, enkelte røykvarslere, silikon og fugemasser kan ikke returneres etter at pakken er brutt. Mangler originalemballasjen, kan butikken ta et kontrollgebyr eller trekke for verdireduksjon.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent, til samme konto eller kort som du betalte med. Den som angrer, får hele kjøpesummen inkludert frakt tilbake hvis varen er returnert i original emballasje og ser ny ut.

Butikken har også prisgaranti i 60 dager: finner du identisk vare billigere hos en annen butikk, matcher eller refunderer de forskjellen. Det krever dokumentasjon, og garantien gjelder ikke bestillingsvarer.

Frakt og levering

Fri frakt gjelder ved ordre over 1 000 kr. Prisen under det fant vi ikke i arkivkopiene, så vi har ikke vurdert fraktprisen. Sjekk den i kassen. Ordre som kommer inn før klokken 14, ekspederes normalt samme dag. Hent i butikk skal være klart innen en time hvis varen er på lager, og du får SMS når den er klar. Du må vise ID. Du kan også få varen levert på parkeringsplassen ved å oppgi registreringsnummer.

Er en vare tom på sentrallageret, kan ordren deles opp og sendes fra ulike varehus. Du får sporingsnummer per pakke og betaler aldri mer frakt enn avtalt. Feil eller skader må meldes innen åtte dager. Er det butikkens feil, dekker de returkostnadene.

Kontakt

Telefon 22 81 27 70 og chat er åpne mandag til fredag fra 08 til 14. Kontaktskjemaet skal besvares senest innen 48 timer. Det er relativt korte åpningstider for telefon og chat, så regn med e-post eller skjema hvis du handler på ettermiddagen.

Garanti og tvister

Garantien varierer fra produkt til produkt, vanligvis fra ett til fem år, og kunden betaler frakt til og fra service. For fast installasjonsmateriell må installasjonen utføres av en registrert installasjonsvirksomhet for at garantien skal gjelde. Butikken sier at den er Trygg e-Handel-sertifisert og følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser. Vi har ikke kontrollert sertifiseringen. Tvister behandles etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.

Slik sjekker du selv

• Les gjeldende salgsbetingelser på butikkens side før du kjøper, siden våre kilder er arkivkopier.
• Skal du ha kabel kappet, vet at du ikke kan returnere den.
• Planlegger du å bruke åpent kjøp, behold original emballasje.
• Handler du fast installasjonsmateriell, sjekk at en registrert installatør gjør jobben, ellers kan garantien falle bort.

Oppsummert

Elektroimportøren fremstår som en seriøs butikk med lang frist for åpent kjøp og få, konkrete klager. Svakhetene vi fant, er at du betaler returfrakten selv, at telefon og chat har korte åpningstider, og at vi ikke fikk lest vilkårene direkte.

Spørsmål og svar om Elektroimportøren

Hvem er selger hos Elektroimportøren?

Det er uklart. Forsiden oppgir Elektroimportøren Norge AS med organisasjonsnummer 914 939 828, men et annet selskap, Elektroimportøren AS, nevnes i vilkårene som returadresse. Vilkårene sier ikke hvilket som er selger, så det er verdt å vite hvis du skal klage.

Hvor lenge har jeg åpent kjøp?

Butikken gir 60 dagers åpent kjøp, men du betaler returfrakten selv. Bestillingsvarer og kappede varer som kabel er unntatt.

Gjelder angreretten hvis jeg reserverer på nett og henter i butikk?

Nei. Varer du har reservert på nett og henter i butikken, regnes som butikksalg, og da gjelder ikke angreretten. Ellers beskriver vilkårene 14 dagers angrerett.

Når blir frakten gratis, og hvor fort kan jeg hente?

Fri frakt gjelder ved kjøp over 1 000 kr. Hva frakt koster under det, fant vi ikke, siden det vises i kassen. Hent i butikk skal ifølge vilkårene være klart innen 1 time hvis varen er på lager.

Kan jeg stole på vilkårene dere har lest?

Delvis. Nettsidene var stengt for oss i november 2026, så vi leste arkivkopier fra høsten 2026. Noe kan være endret, så sjekk gjeldende vilkår på siden før du kjøper.

Hva skriver kundene på Trustpilot?

I november 2026 hadde butikken 4,1 av 5 etter 275 anmeldelser. Kundene nevner rask levering, god kundeservice og at reklamasjon godtas uten diskusjon. Klagene gjelder utsjekking som ikke tar imot faktura og ventetid i enkelte butikker.

Kilder: Enhetsregisteret · Forsiden (arkivkopi fra oktober 2026) · Salgsbetingelser (arkivkopi fra oktober 2026) · Om oss (arkivkopi fra august 2026) · Kontakt oss (arkivkopi fra august 2026) · Trustpilot.