Bohus anmeldelser

Er Bohus trygg å handle fra?

Kort svar: Bohus er en landsdekkende møbelkjede der du kan handle både i butikk og på nett, og kjøpsvilkårene navngir selgeren med org.nr. Omtalene på Trustpilot er derimot blandede, med et snitt på 2,9. Her er hva vilkårene sier, og hva kundene skriver om.

Fakta om butikken

Kjede, ikke bare nettbutikk

I kjøpsvilkårene står BNB AS (org.nr. 998 461 936) som selger. Selskapet er registrert siden 2012. Vilkårene oppgir adressen Østre Aker vei 19 i Oslo og en postboks på Økern. I Enhetsregisteret har BNB AS en annen forretningsadresse, Karenslyst allé 11, og det er også adressen Trustpilot viser for Bohus. Vi vet ikke hvorfor de to adressene er ulike, så spør kundeservice hvis du trenger å vite hvor selskapet har kontor. Om-siden forteller at kjeden har 72 butikker og at kjedekontoret ligger på Skøyen. Vilkårene sier også at kjedens medlemmer står fritt i prissetting, og at sortimentet kan variere fra varehus til varehus. Det betyr at du kan oppleve at en butikk i din by tar annen pris eller har andre varer enn nettbutikken.

Nederst på forsiden ligger en lenke til Bohus ASA og investorinformasjon. Bohus ASA er et eget selskap i Enhetsregisteret, og det er ikke det vilkårene navngir som selger. Kjøpsavtalen på nett er derfor med BNB AS.

Møbler og interiør sendes på to ulike måter

Dette er den viktigste praktiske forskjellen på Bohus og en vanlig nettbutikk. Butikken skiller mellom forsendelse med møbler og forsendelse med interiør, og de har ulik frakt.

Kjøper du møbler og interiør sammen, er frakten på interiørforsendelsen gratis. Butikken oppgir også at du kan låne henger gratis i en butikk. Butikken sier at du ser nøyaktig pris og tilgjengelighet for ditt postnummer når du legger møbelet i handlekurven og velger levering.

Hjemlevering av møbler

Etter at varene har kommet til lager, kontakter butikken deg innen 1-5 virkedager for å avtale dag og tidspunkt. Det er viktig at telefonnummeret du oppga er riktig. Noen må være hjemme på 30 minutters varsel fra sjåføren. Du velger mellom levering til fortauskanten og levering med innbæring til første rom, inntil fjerde etasje. Du må selv sjekke at varen kommer gjennom dører, heis og trapp, ellers er det ditt ansvar.

Hvor lang er ventetiden?

For varer på lager oppgir butikken levering innen omtrent en uke til store deler av landet, enkelte steder raskere. Bestillingsvarer kan ha lang og usikker leveringstid, og da anbefaler vilkårene at du kontakter varehuset. Les derfor lagerstatus og forventet tid på produktsiden før du betaler.

Retur: 30 dager, men ikke alt

Bohus tilbyr 30 dagers åpent kjøp, i tillegg til lovens 14 dagers angrerett. Åpent kjøp krever at varen er ubrukt, i original emballasje, og at du viser kvittering. Varen skal fremstå som ny for at du skal få hele beløpet.

• Gratis retur: lever varen i en valgfri Bohus-butikk. Sender du den til nettlageret, betaler du returen selv.
• Refusjon: pengene kommer tilbake innen 14 dager etter at varen er mottatt, eller etter at du har dokumentert at den er sendt.
• Frakt tilbake: ved angrerett får du standard fraktkostnad tilbake, men ikke ekstra for dyrere leveringsvalg.

Unntakene er store

Kundetilpassede varer, utstillingsmodeller og hygieneprodukter er unntatt både åpent kjøp og angrerett. Til hygieneprodukter regnes alt som brukes kroppsnært, som madrasser, dyner, puter, sengetekstiler og håndklær. Madrasser står uttrykkelig i listen, så sjekk med butikken før du kjøper hvis du lurer på hva som gjelder for akkurat din vare. Menyen på forsiden nevner også en madrassgaranti, men den leste vi ikke vilkårene for.

Betaling

Du kan betale med Vipps, Visa eller Mastercard, eller velge faktura og delbetaling gjennom Walley. Forsiden nevner 18 måneders rentefri delbetaling. Delbetaling krever kredittavtale og kredittvurdering, og forsinket betaling gir gebyr og renter. Avtalen inngås og signeres hos betalingsleverandøren, så les vilkårene der.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Bohus 2,9 av 5 basert på 219 anmeldelser. Fordelingen er polarisert: 73 prosent har gitt én stjerne, mens 18 prosent har gitt fem. 49 av dem er skrevet de siste tolv månedene. Bohus har selv svart på alle negative anmeldelser, vanligvis innen en uke.

De fornøyde skriver ofte om selgere i butikk som tok seg tid til å hjelpe dem med valg av stol, seng eller teppe, og om en reklamasjon som ble løst uten diskusjon. De misfornøyde skriver om lang saksbehandlingstid på reklamasjon, et tilfelle med dobbelt trekk på kortet og kvalitet som ikke svarte til prisen. Butikken oppgir selv at reklamasjoner tar lenger tid enn andre henvendelser.

Flere av de negative historiene gjelder tiden etter kjøpet, ikke selve handelen. Det er verdt å tenke på når du kjøper dyre ting.

Reklamasjon

Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du melder fra via Min side på Bohus.no, kontaktskjema eller lokalt varehus. Du har alltid reklamert i tide dersom det skjer innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Kommer du ikke til enighet, viser vilkårene til Forbrukerrådet.

Hent selv: dette må du huske

• Varer som er bestilt til butikken, skal hentes innen fem virkedager etter at de er klare.
• Ordren kanselleres ikke automatisk, så du må selv gi beskjed hvis du ikke vil ha den.
• Pakker til Posten har hentefrist på sju dager, og ikke hentede pakker kan gi gebyr.
• Butikken kan be om ordrebekreftelse, signatur og legitimasjon når du henter.

Kontakt

Kundeservice er bemannet klokken 10-20 på hverdager, 11-15 på lørdager og 15-19 på søndager. Du kan bruke kontaktskjema eller e-post. Siden nevner også en chat, men bare med forbeholdet «hvis tilgjengelig», så regn ikke med den. Butikken sier at den gjør sitt beste for å svare innen 24 timer. Vi fant ikke noe telefonnummer til nettkundeservice, verken på kundeservicesiden eller i vilkårene. Vil du snakke med noen, kan du ta kontakt med et varehus i nærheten. Les også slik vurderer vi butikker.

Spørsmål og svar om Bohus

Hvem er selger hos Bohus?

Kjøpsvilkårene oppgir BNB AS, organisasjonsnummer 998 461 936, som selger. Selskapet er registrert siden 2012. Bohus ASA, som det lenkes til nederst på forsiden, er et eget selskap og ikke den som er navngitt som selger.

Hva koster det å få levert en sofa eller et bord hjem?

Hjemlevering av møbler starter på 599 kr og avhenger av postnummer. Innbæring koster fra 300 kr, og å hente i butikk koster 0 kr. Du ser pris for ditt postnummer når du velger levering i handlekurven.

Er frakten den samme for møbler og interiør?

Nei, de sendes hver for seg med ulik frakt. Interiør kan sendes til hentested for 49 kr, gratis over 1 000 kr, eller på døren for 149 kr. Kjøper du begge deler sammen, er frakten på interiørforsendelsen gratis.

Hva gjelder for retur og åpent kjøp?

Åpent kjøp er 30 dager fra du mottok varen. Det gjelder ikke madrasser, dyner, puter, utstillingsmodeller eller kundetilpassede varer. Retur er gratis i en Bohus-butikk, men sender du til nettlageret, betaler du selv.

Hva hvis møbelet jeg vil ha er en bestillingsvare?

Bestillingsvarer kan ha lang og usikker leveringstid, så sjekk lagerstatus før du bestiller. Ved hjemlevering av møbler kontakter butikken deg innen 1 til 5 virkedager etter at varene har kommet til lager. Telefonnummeret du oppgir, må være riktig.

Hva sier kundene om Bohus?

I november 2026 hadde Bohus 2,9 av 5 på Trustpilot etter 219 anmeldelser. Kundene roser hjelpsomme selgere i butikk og enkel bestilling. Klagene gjelder lang tid på reklamasjon, dobbelt trekk på kortet og at kvaliteten ikke svarer til prisen.

Kilder: Enhetsregisteret (BNB AS) · Kjøpsbetingelser · Frakt og levering · Rask levering · Kundeservice · Trustpilot.