Boots anmeldelser

Er Boots trygg å handle fra?

Kort svar: Boots.no drives av et norsk selskap som har vært registrert siden år 2000, oppgir tydelig organisasjonsnummer og adresse, og beskriver nettapoteket som registrert hos Statens legemiddelverk. Det er verdt å vite at returen er kortere enn hos mange andre: 14 dagers angrerett, og du betaler returfrakten selv. Vi fikk heller ikke lest Trustpilot, så vi kan ikke si hva kundene mener.

Fakta om butikken

Hvem er det du handler hos?

Salgsbetingelsene sier at selgeren er Alliance Healthcare Norge Apotekdrift AS, og at nettstedet eies av samme selskap. Det finnes i Enhetsregisteret med bransjen detaljhandel med apotekvarer, og er registrert siden 2000. Ordre fra nettbutikken håndteres ifølge vilkårene av Boots apotek Homecare, som oppgir egen besøksadresse i Drøbak. Skal du hente varer i et apotek, er det apoteket som leverer ut varen som er den andre parten.

Nettstedet oppgir at boots.no er registrert som nettapotek av Statens legemiddelverk. Du kan selv sjekke slike registreringer hos tilsynsmyndigheten, siden vi bare har lest butikkens egen påstand.

Frakt: fra 19 kroner, og medlemmer får lavere pris

Fraktsiden viser prisene åpent. Vanlige alternativer akkurat nå:

Forsiden og kontaktsiden snakker om «fri frakt over 399» med stjerne. Fraktsiden forklarer stjernen: det er de som er med i Boots Bedre som får gratis eller billigere frakt, ikke alle kunder. Les derfor stjernen før du regner med gratis levering.

Hvor fort kommer varene?

Bestiller du før klokken 11:15 på en arbeidsdag, sendes ordren normalt samme dag fra lageret i Norge. Forventet tid er 1 til 3 dager i store byer og sentrale strøk, og 4 til 7 dager i usentrale områder. Salgsbetingelsene oppgir et samlet anslag på 1 til 7 arbeidsdager, og at postnummer 9170 til 9178 ikke får levering.

Butikken har også raskere alternativer. Klikk og hent i apotek skal ifølge siden være klart innen en time i apotekets åpningstid. Ekspress hjemlevering med Porterbuddy kan skje samme dag eller neste dag, og i kassen ser du hvilken leveringstid som gjelder for deg. Wolt tilbys fra utvalgte Boots Apotek i Oslo-området.

Klikk og hent går ikke hvis apoteket du velger ikke har varen på lager. Da må du kontakte apoteket selv.

Retur og angrerett: slik fungerer det

Du har 14 dagers angrerett på varer kjøpt på nett. Fristen regnes fra du mottok varen, og alle kalenderdager teller. Du bruker angrerettskjemaet som sendes med ordrebekreftelsen, eller tar kontakt med kundesenteret.

• Varen må være i originalemballasjen.
• Du får en returetikett fra kundesenteret og leverer pakken på PostNords post-i-butikk.
• Returfrakten på 79 kroner trekkes fra deg når pakken kommer til lageret.
• Pengene settes tilbake på kontoen din senest 14 dager etter at varen er mottatt.
• Varer kjøpt med Klikk og hent leveres tilbake i apoteket der du hentet dem.

Vilkårene sier også at hvis du valgte en dyrere leveringsmåte enn den billigste standarden, blir du fakturert for porto selv om du angrer.

Hva som ikke kan angres

Angreretten gjelder ikke legemidler (reseptpliktige og reseptfrie), medisinsk utstyr, næringsmidler og hygieneartikler med åpnet emballasje. Ellers er forseglede varer der forseglingen er brutt, og varer som raskt forringes, unntatt.

Kampanjer og delvis retur

Dette er en detalj mange overser. Har du kjøpt noe i et tilbud som «2 for 1» eller «kjøp 2, få en prosent i rabatt», og bare sender en del tilbake, faller den opprinnelige rabatten bort. De varene du beholder, belastes da til ordinær pris. For full refusjon må alle varene i kampanjen returneres.

Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, følger butikken forbrukerkjøpsloven. Du bør melde fra skriftlig innen to måneder etter at du fikk varen, og senest to år etter (fem år for varer ment å vare vesentlig lenger). Butikken kan tilby retting eller omlevering først.

Kundeservice

Kontaktsiden oppgir at du kan nå kundesenteret på chat, telefon og kontaktskjema. Åpent mandag til torsdag klokken 08:00 til 16:00 og fredag 09:00 til 16:00, og butikken skriver at du får svar innen 1 til 2 virkedager. I salgsbetingelsene står en e-postadresse til kundesenteret.

Diskresjon og temperatur

Butikken skriver at forsendelsene pakkes så innholdet ikke er synlig for andre. Den advarer også om at kremer og flytende produkter kan bli dårligere hvis de ligger lenge i en postkasse ved svært høy eller lav temperatur, og anbefaler utlevering eller hjemlevering da.

Slik sjekket vi Boots

Vi leste forsiden, salgsbetingelsene, siden om retur og angrerett, fraktsiden og kontaktsiden, og slo opp selskapet i Enhetsregisteret. Trustpilot-siden ga avvisning da vi prøvde i november 2026, så vi har ingen tall derfra. Les mer om hvordan vi jobber: slik vurderer vi.

Før du bestiller

• Sjekk om du er medlem før du regner med gratis frakt.
• Regn med 79 kroner i returfrakt.
• Ikke planlegg retur av legemidler eller åpnede hygieneartikler.
• Ved kampanjer med flere varer: tenk på hva som skjer med rabatten om du sender noe tilbake.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Retur og angrerett · Frakt og levering · Kontakt oss.