Dyson anmeldelser

Er Dyson trygg å handle fra?

Kort svar: nettbutikken dyson.no drives av et norsk aksjeselskap som er registrert i Enhetsregisteret, og vilkårene gir 40 dagers angrerett på de fleste maskiner. Det svake punktet er omtalene på Trustpilot, der snittet er lavt og mange skriver om service etter kjøpet. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Dyson

Dyson sine egne sider ga oss feilmelding om forbudt tilgang da vi forsøkte å åpne dem i november 2026. Vilkårene, kontaktsiden og leveringssiden er derfor lest i offentlige arkivkopier fra mai og juni 2026. Vilkårene kan ha endret seg siden, så les dem på dyson.no før du bestiller. Selskapsopplysningene er slått opp direkte i Enhetsregisteret.

Hvem står bak dyson.no?

Vilkårene oppgir at nettstedet drives av Dyson Norway AS med organisasjonsnummer 817831842. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2016, i bransjen engroshandel med maskiner og utstyr. Adressen som er oppgitt, er et c/o-sted hos et advokatfirma i Oslo, og vilkårene kaller den både registrert kontor og hovedadresse. Det er altså ingen butikk du kan gå inn i, og varene sendes fra et lager i Sverige.

Dyson erfaringer: hva sier kundene på Trustpilot?

På Trustpilot har Dyson Norge 1,6 av 5 basert på 943 anmeldelser. Profilen er ikke tilegnet av selskapet. Det er et solid antall, så snittet sier noe, men husk at misfornøyde kunder oftere skriver enn de fornøyde.

Det de skriver om, handler mest om tiden etter kjøpet:

• deler som går i stykker etter kort tid, som børstehoder, filter og hjul
• lang ventetid på reservedeler
• kundeservice som oppleves som stiv og vanskelig å nå
• service som koster penger når reklamasjonstiden er over

Vi har ikke funnet noe i omtalene som gjelder selve bestillingen eller betalingen i nettbutikken, men oppsummeringen bygger på de siste omtalene som vises, ikke alle 943.

Angrerett: 40 dager på mange maskiner

Dette er Dysons sterkeste punkt. Loven gir 14 dagers angrerett, men Dyson tilbyr 40 dager for bestemte produkter. Vilkårene sier at dette gjelder trådløse støvsugere og hårpleieprodukter kjøpt på dyson.no. Kosmetiske produkter, reservedeler og tilbehør kjøpt separat har bare 14 dager og må være uåpnet.

Hvordan du melder fra

Du gir beskjed skriftlig, for eksempel på e-post, WhatsApp eller chat, og oppgir referansenummer fra kvitteringen eller etternavn og postnummer. Leveringssiden sier at Dyson ordner med at maskinen blir hentet av kurer, og at pengene kommer innen 30 dager etter at den er hentet. Vilkårene sier derimot at du selv dekker eventuell returfrakt, og at beløpet betales tilbake uten unødig forsinkelse etter at varen er mottatt. De to sidene sier altså ikke helt det samme, så spør kundeservice hvem som betaler for transporten før du bestemmer deg.

Krav til varen

• Alt tilbehør, vedlegg og gaver som fulgte med må sendes tilbake.
• Er varen ikke behandlet med rimelig omsorg, kan Dyson avvise returen eller trekke fra verdifallet.

Frakt og levering

Dyson sender med PostNord fra lageret i Sverige. Ordren sendes senest to virkedager etter bestilling, og levering skjer innen 4 til 7 virkedager hvis noen er hjemme. I enkelte avsidesliggende postnumre kan det ta opp til 10 virkedager. Er ingen hjemme, betaler du selv for ny levering.

Vi fant ingen fraktpriser på leveringssiden. Vilkårene sier at varenes pris ikke inkluderer leveringskostnader, og peker videre til leveringsinformasjonen. Sjekk derfor totalprisen i handlekurven før du betaler.

Garanti og klager

Som forbruker kan du klage på mangler i to år etter at du fikk varen, og kreve reparasjon eller omlevering uten ekstra kostnad. I tillegg følger Dysons egen garanti, som ikke påvirker disse rettighetene. Mange av klagene på Trustpilot handler om akkurat dette, så skriv ned når du kjøpte, og behold kvitteringen.

Prisgaranti

Vilkårene lover å refundere prisforskjellen hvis du finner samme modell billigere hos utvalgte norske forhandlere innen 40 dager etter kjøpet. Produktet må være nytt og i original emballasje, og ordningen gjelder ikke brukte eller returnerte varer.

Kundeservice

Den norske telefonlinjen har åpent 09 til 17 mandag til fredag. På WhatsApp oppgir Dyson åpningstider 08 til 20 på hverdager og 09 til 18 i helgene. Skal du ha rask hjelp, oppgi navn, telefonnummer og modell eller serienummer. Les også hvordan vi vurderer butikker.

Før du bestiller hos Dyson

• Sjekk totalpris inkludert frakt i handlekurven.
• Skriv ned datoen du mottok maskinen, så du vet når de 40 dagene går ut.
• Spør hvem som betaler returfrakt før du melder retur.
• Ta vare på kvitteringen og referansenummeret.
• Se hva som står om reservedeler og ventetid hvis du kjøper en eldre modell.

Hvem passer Dyson best for?

Har du lyst til å prøve en maskin hjemme før du bestemmer deg, er 40 dagers angrerett romslig. Vil du ha en butikk å gå til hvis noe skjer, passer en vanlig forhandler kanskje bedre, siden dyson.no ikke har fysisk butikk og kundeservice ofte går via telefon eller WhatsApp.

Oppsummering

Dyson Norway AS er et registrert selskap med tydelig angrerett og levering på en uke. Trustpilot-snittet er derimot lavt, og få opplysninger om fraktpris og returfrakt gjør at du bør lese vilkårene selv.

Spørsmål og svar om Dyson

Er Dyson trygg å handle fra?

Dyson Norway AS er registrert siden 2016 og vilkårene er tydelige. Trustpilot-snittet er lavt, så sjekk vilkår og totalpris selv.

Hvor lenge kan jeg angre kjøp hos Dyson?

Vilkårene oppgir 40 dager på trådløse støvsugere og hårpleie, og 14 dager på kosmetiske produkter.

Hvor lang er leveringstiden hos Dyson?

Leveringssiden oppgir 4 til 7 virkedager med PostNord fra lager i Sverige.

Hvordan kontakter jeg Dyson?

Telefon er åpen 09 til 17 på hverdager, og det er WhatsApp og chat.

Kilder: Enhetsregisteret · Betingelser og vilkår (arkivkopi fra mai 2026) · Leveringsdetaljer (arkivkopi fra mai 2026) · Kontakt oss (arkivkopi fra juni 2026) · Trustpilot.