Hifiklubben anmeldelser

Er Hifiklubben trygg å handle fra?

Kort svar: ja, så langt vi kan lese. Hifiklubben drives av Hi-Fi Klubben AS i Oslo, et selskap fra 1975. Du får 60 dagers returrett på de fleste varer, kundene gir 4,6 av 5 på Trustpilot, og frakten er 79 kr. Det du bør passe på, er at returfrakt trekkes fra beløpet hvis du sender varen i posten, og at TV og projektorer har kortere frist.

Fakta om butikken

Hvem står bak?

Bunnen av nettsiden oppgir Hi-Fi Klubben AS, org.nr 928379442. Enhetsregisteret viser at selskapet ble stiftet i 1975 og har adresse i Marcus Thranes gate 2 i Oslo. Selskapet er ikke konkurs. Hifiklubben forteller også at kjeden har mer enn 95 fysiske butikker i Danmark, Norge, Sverige, Tyskland og Nederland. Du kan altså gå innom en butikk hvis du vil høre på utstyret først.

Frakt og levering

Vilkårene oppgir fast frakt på 79 kr. Forsiden nevner dessuten gratis frakt ved kjøp over 1500 kr, med en stjerne, så les vilkårene i kassen. Normal leveringstid er 2 til 6 virkedager etter at varen er sendt fra hovedlageret. Butikken bruker Bring.

• Hjemlevering koster et tillegg.
• Varer over 35 kilo og store varer sendes på pall med Bring. Hjemlevering av varer over 35 kg koster 699 kr.
• Du kan hente i butikk. Er varen på lager der, kontakter butikken deg innen et virkedøgn. Ellers kan det ta opptil 10 virkedager.
• Butikken sender bare til norsk adresse, ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Er en vare midlertidig utsolgt, får du beskjed på e-post om leveringstidspunkt, og du kan avbestille uten kostnad. Butikken tar forbehold om lengre leveringstid i julen og etter Black Friday.

Angrerett og retur

Du kan angre på en nettbestilling innen 14 dager etter at du fikk varen, uten å oppgi grunn. Hifiklubben går lenger og tilbyr 60 dagers full returrett på de fleste varer, både når du kjøper på nett og i butikk. Varen må leveres i vesentlig samme stand, i original emballasje og med alt tilbehør.

Unntakene er spesialordre, aktiverte lisenser og in-ear ørepropper der forseglingen er brutt. Er varen prøvd mer enn det som er vanlig, kan du få bare deler av pengene tilbake. Pengene går som regel tilbake med samme betalingsmåte som du brukte.

Hva betyr det i praksis?

Den som vil ha helt gratis retur, bør levere i en butikk. Sender du i posten, går en del av frakten fra beløpet du får tilbake. Siden butikken ikke oppgir noen frist for utbetaling, bør du spørre kundeservice hvis pengene lar vente på seg.

Kontakt

Du kan ringe 22 13 22 13 eller skrive til kundeservice@hifiklubben.no. Åpningstiden er mandag til fredag 10.00 til 20.00 og lørdag 10.00 til 15.00. Vilkårene sier at medarbeiderne også veileder via chat. Det er ganske romslige åpningstider sammenlignet med mange andre nettbutikker.

Hva sier Trustpilot om Hifiklubben?

Hifiklubben har 4,6 av 5 på Trustpilot, basert på 4 851 anmeldelser. Profilen er tilegnet av selskapet. Det er mange anmeldelser, så tallet er solid. Vi leste bare noen få av dem, blant andre en som roser service, priser og produkter. Vi kan derfor ikke si noe sikkert om hva kundene klager på, så sjekk gjerne siden selv.

Garantier og prisløfter

Hifiklubben har flere tilbud på forsiden og kundeservicesidene. Medlemmer av kundeklubben får ett års ekstra garanti på hi-fi-kjøp, som butikken kaller 6 års medlemsgaranti. Butikken har også prismatch og en Black Days-garanti. Vi har ikke gått gjennom vilkårene for disse i detalj, så les dem før du regner med en refusjon av prisforskjell.

Skade under frakt

Er det synlig skade når du mottar pakken, skal du kontrollere den med en gang og nekte å motta varen. Hvis ikke, må du be posten eller transportøren notere skaden. Butikken skriver at fraktprisen inkluderer forsikring mot tap og skade under transport, og at slike skader ikke går utover deg som kunde. Oppdager du skader først når du pakker ut, må du kontakte kundeservice så raskt som mulig, så sørger butikken for at du får byttet produktet uten unødvendig venting.

Hvem passer butikken for?

Hifiklubben er en spesialbutikk for lyd og bilde. Butikken sier selv at den ikke selger kjøleskap eller vaskemaskiner. Det passer deg som vil ha hjelp til å velge høyttalere, platespiller eller hjemmekino, og som setter pris på å kunne teste hjemme med lang returrett. Har du lyst til å høre på utstyret først, finnes det butikker du kan besøke.

Sjekk dette før du bestiller

• Velg retur i butikk hvis du vil unngå fratrekk for returfrakt.
• Behold original emballasje og tilbehør, så slipper du verdifratrekk.
• Husk at TV og projektorer har 14 eller 30 dagers frist.
• Les vilkårene for prismatch og medlemsgaranti før du regner med dem.
• Les hvordan vi vurderer butikker på Slik vurderer vi.

Kilder: Salgs- og leveringsvilkår · Retur og angrerett · Frakt og levering · Enhetsregisteret · Trustpilot.