Maxbo anmeldelser

Er Maxbo trygg å handle fra?

Maxbo er en byggevarekjede med både nettbutikk og fysiske varehus. Selskapet bak er MAXBO AS, som har vært i Enhetsregisteret siden 1998. Kjøpsvilkår, kontaktinformasjon og fraktpriser er lette å finne på nettsidene. Det vi ikke fikk lest, er Trustpilot: siden var stengt for oss da vi sjekket i november 2026, så vi kan ikke si noe om hva kundene skriver der.

Det viktigste å vite er at returreglene er smale. Du har 14 dagers angrerett, men ikke noe lengre åpent kjøp slik mange andre kjeder har. Og for byggevarer er det flere unntak.

Fakta om butikken

Hvem står bak Maxbo?

Kjøpsbetingelsene sier at selger er MAXBO AS, og oppgir organisasjonsnummer. Enhetsregisteret bekrefter at selskapet er registrert, at det ikke er under konkurs, og at bransjen er detaljhandel med jernvarer, byggevarer, fargevarer og glass. Du kan slå opp nummeret selv hos Brønnøysundregistrene for å sjekke at det stemmer.

Én liten ting å merke seg: personvernsiden skriver gateadressen i Oslo med to ulike husnummer i forskjellige setninger. Registeret har samme adresse som den første av dem. Skal du sende brev, er det lurt å sjekke adressen før du bruker den.

Hva betyr angreretten når du kjøper byggevarer?

Maxbo forklarer angreretten tydelig. Du må gi beskjed innen 14 dager etter at du fikk siste leveranse. Det kan du gjøre med angrerettskjema eller en skriftlig melding med ordrenummeret. Har du ikke fått skjemaet i ordrebekreftelsen eller sammen med varene, forlenges fristen til 12 måneder.

Varen skal tilbake i tilnærmet samme stand som du fikk den. Men det er en lang liste med unntak, og de betyr mye hos en byggevarekjede:

• Maling og andre varer som blandes slik at de ikke kan skilles fra hverandre
• Kappet trelast og andre spesialtilpassede varer
• Produkter laget etter mål utenom standardstørrelser
• Varer som forringes raskt, og forseglede varer der forseglingen er brutt

Vilkårene presiserer også at varer bestilt etter oppgitte mål ikke kan returneres. Måler du feil på gulv, kledning eller plater, er det altså deg som tar regningen.

Retur og penger tilbake

Pengene du får tilbake skal dekke også det du betalte i porto og gebyrer. Samtidig sier vilkårene at fraktkostnader ikke refunderes for pakker du aldri henter, med mindre du bruker angreretten.

Har du først fått en vare du ikke vil ha, er det billigst å levere den i en av butikkene, siden den returen ikke koster noe.

Frakt og levering: pakker, tunge varer og hent selv

Her skiller Maxbo seg fra vanlige nettbutikker, fordi en del av varene er store og tunge. Siden om hjemlevering deler det i tre.

Hent i butikk

Med Klikk og Hent bestiller du på nett og henter i en butikk som har varen på lager. Butikken sier at varene skal være klare innen tre timer innenfor åpningstid, og at tjenesten er gratis. Du betaler i butikken, og varene holdes av i to dager. Husk at butikkens egne åpningstider gjelder.

Pakker opptil 35 kilo

Mindre varer sendes hjem eller til et utleveringssted. Normal leveringstid er 1 til 7 dager, avhengig av postnummer og valgt alternativ.

Tunge byggevarer

Over 35 kilo er prisene en helt annen størrelsesorden. Hjemlevering med Bring eller PostNord til tomtegrensen starter på 1 999 kr, og innbæring på anvist plass starter på 2 699 kr. Maxbos egen hjemlevering koster fra 999 kr, med levering på bakken ved gjerde eller port mellom 07.30 og 15.00. Den kommer en, tre eller sju virkedager etter bestilling.

Noen praktiske ting å vite om lastebillevering:

• Varene settes ned inntil to meter fra lastebilen, med mindre noe annet er avtalt
• Det må være kjørbar vei helt frem
• Kan ikke bilen komme frem og du ikke har sagt fra, betaler du for transporten på nytt
• Du må være til stede, og sjåføren kan be om legitimasjon

Metervarer og trelast

Trelast selges i faste lengder, vanligvis 3,5 til 5 meter, og kappes ikke kortere enn det butikken har på lager. Bestiller du små mengder, kan du få mer enn du ba om. Ved større mengder kan prisen avvike med inntil 10 prosent. Les derfor mengde og pris nøye før du bekrefter, slik at du ikke blir overrasket av sluttsummen.

Betaling og delbetaling

Maxbo bruker Adyen som betalingsløsning. Du kan betale med Vipps eller kort, og med Klarna: delbetaling over flere terminer eller faktura. Fakturaen er bare for privatpersoner og krever at du oppgir personnummer, og Klarna gjør en kredittvurdering. Vilkårene sier at selve fakturakjøpet ikke gir ekstra gebyr, men delbetaling har egne avtalevilkår med finansieringspartneren, så les dem før du signerer. Kortbeløpet reserveres eller trekkes når ordren bekreftes.

Feilpris, utsolgt og force majeure

Noen vilkår er verdt å kjenne til før du handler:

• Avtalen er først bindende når du har fått ordrebekreftelse
• Er prisen feil med mer enn 15 prosent av ordinær pris, kan Maxbo endre, slette eller avvise bestillingen, selv etter bekreftelse
• Er en vare utsolgt, kan de kansellere hele eller deler av bestillingen
• Bestillinger ment for videresalg kan avvises
• Maxbo inngår ikke avtaler med personer under 18 år

Blir leveringen forsinket, skal du få beskjed og velge mellom å beholde ordren, ny leveringsdato eller kansellering med full tilbakebetaling.

Montering av varmepumpe

Maxbo selger varmepumper med monteringstjeneste utført av sertifiserte installatører fra en tredjepart. Standardmontering har en grense på 25 kilometer fra utsalgsstedet. Alt utover det som er beskrevet i standardpakken avtales og betales direkte mellom deg og montøren. Avbestilling må skje senest 48 timer før avtalt tid, ellers kan du få et gebyr.

Kontakt og åpningstider

Kundeservice kan nås på telefon 06292, mandag til fredag 08 til 16. Lørdag er det stengt. Du kan også skrive til dem via et skjema på kundeservicesiden. Det er verdt å merke seg at åpningstiden er kort sammenlignet med nettbutikker som har kveldsåpent.

Hva sier kundene?

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot-siden til Maxbo da vi sjekket, så vi viser ikke noe snitt eller antall her. Det er bedre enn å gjette. Du kan selv lete etter omtaler av Maxbo hos uavhengige anmeldelsessider. Se særlig etter hva folk skriver om levering av tunge varer og om hvordan reklamasjoner ble håndtert, for det er der byggevarebutikker oftest får sine tilbakemeldinger.

Før du bestiller hos Maxbo

• Mål to ganger, siden varer bestilt etter mål ikke kan returneres
• Se på total pris med frakt, spesielt for tunge varer
• Sjekk om varen er på lager i en butikk nær deg og hent selv hvis det går
• Ta bilde av skader med en gang varen kommer, og meld fra raskt
• Spar kvitteringen og ordrebekreftelsen

Slik vurderer vi butikker finner du under slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Frakt og levering · Kundeservice · Personvern.