Obs Bygg anmeldelser

Er Obs Bygg trygg å handle fra?

Kort svar: Obs Bygg er en del av Coop-systemet og har uvanlig lang returrett. Trustpilot-snittet er likevel lavt, med få anmeldelser, og klagene handler mest om levering og lagerstatus. Her er det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem selger varene?

Kjøpsvilkårene sier at avtaleparten er det enkelte butikkens samvirkelag, som også sender faktura. Coop Norge SA er oppgitt som kontakt, med foretaksnummer og adresse i Langhus, og er registrert siden 1906. Fordi selgeren kan variere etter butikk, er det lurt å se hvem som står på ordrebekreftelsen. Du må være fylt 18 år for å handle i nettbutikken.

Obs Bygg erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot har Obs Bygg 1,9 av 5 på 50 anmeldelser. Det er et lite grunnlag, så ett par sterke historier kan trekke snittet mye. Det som går igjen, er:

• hjemlevering som ikke kom på avtalt tidspunkt, selv om kunden ventet hjemme
• reserverte varer som ikke var klare ved henting
• klikk og hent der kunden fikk en annen vare enn forventet, for eksempel en utstillingsmodell
• uklarheter rundt betaling og ordrestatus

Mange av sakene gjelder store, tunge varer der en feil koster mye tid. Ha det i bakhodet før du planlegger håndverkere eller et prosjekt etter én bestilling.

120 dagers åpent kjøp

Dette er butikkens mest fremhevede ordning. Du kan ombestemme deg i inntil 120 dager hvis varen er ubrukt, originalemballasjen er ubrutt og du kan vise kvittering eller kjøpshistorikk på medlemsnummeret. Obs Bygg varsler at retten kan falle bort ved misbruk. Disse varene er unntatt:

• fargetilsatt (blandet) maling
• spesialbestilte varer, for eksempel målsydde dører og spesialstørrelser
• produkter som er installert eller montert, som varmepumpe

Angrerett og retur

Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. Vil du bytte vare kjøpt på nett, må du først angre kjøpet og så legge inn en ny bestilling. Direkte bytte gjøres bare fysisk i butikk. Vil du kansellere en ordre, kan du bruke skjema eller ringe, men er ordren kommet for langt, må du bruke angreretten etter mottak.

Levering av byggevarer

Her er det flere valg, og prisen avhenger av størrelse, vekt og hvor du bor. Eksakte fraktpriser vises i kassen før du fullfører bestillingen.

• Klikk og hent: gratis levering ved henting. Mindre bestillinger plukkes innen 2 timer, større innen 24 timer i butikkens åpningstid.
• Hjemlevering og utleveringssted: gjennomsnittlig 2 til 8 virkedager for lagervarer, ikke for varer over 35 kilo.
• Kranbil: for tunge og store varer, forutsatt at bilen kommer helt frem og har plass.

Hjemlevering skjer så nær døren som mulig, men uten innbæring. Tidene er veiledende, og butikken tar ikke ansvar for kostnader ved forsinkelse, med mindre loven eller en skriftlig avtale sier noe annet. Obs Bygg anbefaler selv at du venter med å bestille håndverkere til alle varene er levert og kontrollert. Pakker på utleveringssted må hentes innen 7 dager, og fraktkostnaden refunderes ikke på uavhentede pakker. De sender bare til adresser i Norge og ikke til Svalbard og Jan Mayen, og de sender ikke mellom varehusene.

Praktisk for store og tunge varer

Handler du større ting, kan det lønne seg å tenke på transporten selv. Obs Bygg viser til en partner, FreeTrailer, som gir gratis utleie av tilhenger i inntil tre timer. Det kan passe for en kort jobb, men sjekk betingelsene på siden deres før du regner det inn i prosjektet. Butikkene tar også imot elektrisk og elektronisk avfall gratis, for eksempel hvitevarer og lysrør, så du kan levere det gamle når du henter det nye.

Til slutt: tilbudet om montering og gratis befaring ligger på egne sider med egne vilkår. Leser du dem, er det lettere å se hva som er avtalt og hva som er ditt ansvar.

Kundeservice

Du når kundesenteret på telefon 64 87 50 00 med tastevalg 4 mandag til fredag 08 til 16. Butikken anbefaler selv kontaktskjemaet. Vi fant ikke chat på sidene vi leste.

Hva betyr tallene for deg?

Et snitt på 1,9 av 5 høres alarmerende ut, men det er bare 50 anmeldelser. Det betyr at du ikke kan lese av hvor ofte ting går galt. Det du kan lese, er hvilke typer problemer som oppstår, og de ligger på levering og lagerstatus, ikke på selve returretten. Vilkårene er tydelige på det butikken lover, så ta vare på ordrebekreftelsen og skriv ned avtalte tidspunkt.

Gode vaner før du bestiller

• Ring butikken før du kjører avgårde etter en reservert vare, om det haster.
• Be om bekreftelse på at varen er ny og ikke en utstillingsmodell.
• Ta vare på kvittering eller bruk medlemsnummeret for å få åpent kjøp.
• Sjekk vilkårene for kranbil før du bestiller tunge varer.

Les også hvordan vi vurderer butikker.

Oppsummering

120 dagers åpent kjøp og gratis retur i varehus er sterke sider. Svakheten ligger i levering og i lagerstatus for reserverte varer. Velg klikk og hent hvis du kan, og bekreft tidspunkt og varetype.

Spørsmål og svar om Obs Bygg

Er Obs Bygg trygg å handle fra?

Obs Bygg er en del av Coop og har tydelige vilkår, men Trustpilot-snittet er lavt. Sjekk selger på ordrebekreftelsen og leveringsvilkårene.

Hvor lenge har jeg åpent kjøp hos Obs Bygg?

Inntil 120 dager for ubrukte varer med ubrutt originalemballasje og kvittering eller kjøpshistorikk.

Har Obs Bygg 14 dagers angrerett?

Ja, ved nettkjøp gjelder 14 dagers angrerett fra du mottok varen.

Hva er unntatt fra åpent kjøp?

Blandet maling, spesialbestilte varer og installerte eller monterte produkter.

Hvor lang er leveringstiden?

Hjemlevering er gjennomsnittlig 2 til 8 virkedager for lagervarer. Klikk og hent kan være klart etter 2 timer.

Når får jeg pengene tilbake etter retur?

Refundering skjer 2 til 5 virkedager etter at returen er mottatt.

Hva koster frakt hos Obs Bygg?

Prisen avhenger av størrelse, vekt og bosted, og vises i kassen før du fullfører bestillingen. Klikk og hent er gratis.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur og angrerett · Åpent kjøp · Leveringstider · Leveringsalternativer · Trustpilot.