A-Møbler anmeldelser

Er A-Møbler trygg å handle fra?

Kort svar: A-Møbler er et gammelt, norsk familieeid møbelhus med fysiske butikker, tydelig org.nummer og klare vilkår. Svakheten er at retur ikke er gratis og at tilvirkede varer ikke kan angres. På Trustpilot er det bare fem anmeldelser, så der er det lite å bygge på. Under går vi gjennom det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak a-mobler.no?

Kjøpsvilkårene oppgir A-Møbler AS som selger, med org.nummer og adresse på Alnabru i Oslo. Selskapet står i Enhetsregisteret som detaljhandel med møbler, inkludert madrasser, og er registrert siden 1985. Det stemmer med det butikken selv skriver om å ha åpnet møbelhuset samme år. Familien skal ha drevet det i tre generasjoner. Butikken har i tillegg et utsalg i Drammen og et hovedlager i Oslo der du kan hente bestillinger.

At det finnes fysiske butikker er en fordel når noe går galt: du kan gå inn døra, vise ordrebekreftelsen og snakke med noen. Mange rene nettbutikker har ikke dette.

A-Møbler erfaringer: hva sier kundene?

Trustpilot-profilen har snitt 3,2 av 5, men bare 5 anmeldelser. Profilen er ikke tilegnet av butikken, og den har ikke bedt kundene om anmeldelser. Fem anmeldelser gir et veldig usikkert bilde, og to av dem er skrevet siste året. Totalt fordeler de seg slik: to på fem stjerner, en på fire, en på to og en på én stjerne.

Den nyeste anmeldelsen handler om en seng der madrassen som ble levert, ikke føltes som utstillingsmodellen. Kunden skriver at det tok lang tid å få byttet, og at hen måtte purre flere ganger. Det er en typisk sak for møbler: utstillingsmodell og levert vare kan oppleves forskjellig. Be derfor om beskrivelsen av komfort og materialer skriftlig, og prøv gjerne varen i butikk før du bestiller.

Tre typer varer, tre sett regler

Dette er det viktigste å forstå hos A-Møbler. Hver vare er merket med en av tre typer, og typen avgjør både leveringstid og angrerett.

I tillegg kan du ikke angre monterte varer, flatpakkede varer der forseglingen er brutt, utstillingsmodeller og varer som er kroppsnære. Her nevner butikken senger, madrasser, puter, dyner, sengetøy, laken og håndklær.

Retur: hva koster det?

Du må si fra innen 14 dager etter at du mottok varen, enten med angrerettskjema eller på e-post. Du får en returreferanse og har deretter 14 dager på å levere inn varen i butikk eller på hovedlageret. Returen betaler du selv. Ønsker du at butikken henter, koster det omtrent halvannen gang vanlig frakt.

Pengene kommer tilbake til samme betalingsmåte 2 til 3 arbeidsdager etter at varen er levert inn eller har kommet til lageret. Du får tilbake varens pris og standard frakt, minus eventuelt gebyr. Det er ingen lengre returfrist enn de 14 dagene i det vi leste.

Levering: hjemlevering og henting

Butikken leverer til hele Fastlands-Norge. Du kan velge mellom flere måter:

• hente gratis på hovedlageret i Oslo, som drives av logistikkpartneren ColliXL
• hente i en av butikkene på Alnabru eller i Drammen
• pakkefrakt av mindre ting med Bring, PostNord eller Posten
• hjemlevering av møbler med ColliXL, der du får SMS med forslag til dag og kan bytte dag frem til 30 timer før

Leveringstiden er ikke oppgitt i dager. For lagervarer sendes de så raskt som mulig, mens bestillings- og tilvirkningsvarer avhenger av leverandøren. Du får en forventet dato på e-post når leverandøren har bekreftet ordren. Vilkårene sier at avvik på om lag to uker er vanlig ved internasjonal frakt, og blir leveringen mer enn to uker forsinket etter leverandørens første bekreftede dato, får du et gavekort på 500 kr. Det kommer i tillegg til rettighetene dine etter loven.

Totalprisen med frakt vises i kassen før du betaler. Fraktvalget avgjør om varen settes ved fortauet eller bæres inn. Sjåføren tar ikke av vernesko, og noen må være hjemme. Mål døråpninger og trapper før du bestiller store møbler.

Reklamasjon og transportskade

Du har reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, slik som de fleste møbler. Meld fra på e-post med bilder. Rett etter leveringen bør du kontrollere varen og emballasjen. Synlig skade noteres på fraktbrevet hvis mulig, og du bør melde fra til butikken så fort som mulig, helst innen 7 dager.

Kontakt og åpningstider

Kundeservice kan nås på telefon og e-post på hverdager mellom kl. 9 og 17. Butikken på Alnabru er åpen lengre, opp til kl. 21 på hverdager, og kjøpshjelp er tilgjengelig så lenge butikkene har åpent. Drammen har eget telefonnummer. Åpningstidene kan endre seg i høytider, så sjekk siden før du reiser.

Betaling

Butikken tar Visa, Mastercard, American Express, Vipps og Klarna. Faktura og delbetaling via Klarna gjelder for kjøp over 5 000 kr. Beløpet godkjennes når du bestiller på nett, og trekkes først når ordren er sendt eller hentet. Kjøper du i butikk, kan du betale hele beløpet eller minst halvparten som forskudd.

Sjekkliste før du kjøper

• Finn ut hvilken varetype produktet er, før du bestemmer deg.
• Be om skriftlig bekreftelse hvis komfort eller stoff er avgjørende, spesielt for sofaer og senger.
• Regn med at retur kan koste frakt, og at bestillingsvarer gir 10 % gebyr.
• Ta bilder av varen før du pakker ut.
• Behold kvitteringen og ordrebekreftelsen.

Oppsummering

A-Møbler er et etablert selskap med tydelige vilkår og fysiske butikker. Mangler er en kort returfrist på 14 dager, ingen gratis retur og få anmeldelser å støtte seg på. Les slik vurderer vi butikker for hvordan vi ser på slike punkter.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Leveringsvilkår · Angrerett · Kontaktinformasjon · Kundeservice · Trustpilot.