Bolia anmeldelser

Er Bolia trygg å handle fra?

Kort svar: Bolia er et etablert møbelmerke med norsk avdeling, tydelige vilkår og en uvanlig lang returrett på 100 dager for møbler kjøpt på nett. Trustpilot-snittet er godt, men profilen er tydelig preget av danske kunder. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Bolia.com?

I Norge handler du hos BOLIA Norge, som i Enhetsregisteret er en norsk avdeling av et utenlandsk foretak (NUF) med adresse i Henrik Ibsens gate i Oslo. Org.nummeret står i handelsbetingelsene. Bolia AS, som er registrert i Danmark og har adresse i Hørning, finnes også i det norske registeret. Betingelsene sier ikke direkte hvordan de to henger sammen, så vi viser kun det som står svart på hvitt.

Bolia erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Bolia 4,2 av 5 på rundt 6 300 anmeldelser. Profilen ligger under den danske siden til Bolia, og anmeldelsene vi leste var for det meste skrevet av kunder i Danmark. Norske kunder kan derfor ha en litt annen opplevelse, særlig med levering. Det er likevel verdt å merke seg at det er mange anmeldelser, og at selskapet svarer på dem.

Det som går igjen i det vi leste, er ros til personalet i butikkene og til kvaliteten på møblene. En eldre anmeldelse tar opp at leveringstiden føltes svært lang. Siden Bolia lager møblene etter bestilling, er det et punkt du bør ta på alvor før du bestiller.

Retur og angrerett: 100 dager

Dette er Bolias sterkeste kort. Ved kjøp av møbler i nettbutikken tilbyr de 100 dagers full returrett, og du teller fra leveringsdatoen. Outlet-varer har 30 dager. Tilbehør har 100 dager uansett om du kjøpte på nett eller i butikk.

Husk at varen skal være i samme stand som da du fikk den. Brukes den mer enn nødvendig for å undersøke den, kan verdireduksjonen trekkes fra. Du kan melde fra til kundeservice, og varen må deretter leveres tilbake innen 14 dager etter at du har sagt fra.

Hvem betaler for returen?

Store møbler leveres tilbake til nærmeste hentepunkt, og da betaler du selv. Tilbehør kan sendes med vedlagt returetikett eller leveres i en Bolia-butikk. Bruker du ikke etiketten, må du dekke fraktkostnaden. Du har risikoen for varen under transporten, så ta vare på kvitteringen og sporingsnummeret.

Når kommer pengene?

Bolia betaler tilbake med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, senest 14 dager etter at de har mottatt varen fysisk. De kan holde pengene tilbake til varen er kommet fram eller du har vist at den er sendt.

Levering og henting

Bolia skriver at møblene ikke ligger på lager, men produseres når du har bestilt. Sofaer, sovesofaer, lenestoler og puffer leveres med innbæring og montering. Andre møbler leveres med innbæring til ønsket rom. Små ting som lamper og tepper sendes med budtjeneste og skal være framme på 2 til 5 virkedager til hentestedet du velger.

• Fraktprisen avhenger av adresse, vekt, volum og størrelse, og du får den oppgitt når du bestiller.
• Du får SMS uken før og dagen før levering, og transportøren ringer omtrent en halv time før ankomst.
• Click & Collect gjør at du kan betale på nett og hente i en butikk.
• Møbler leveres ikke utenfor fastlands-Norge.
• Er ingen hjemme, går varen til nærmeste pick-up point, og ny levering bestiller du for egen regning.

Er leveransen forsinket, skriver Bolia at de kontakter deg med ny dato, men at forsinkelsen ikke i seg selv gir rett til økonomisk kompensasjon.

Når leveransen kommer

Sjekk etiketten og se etter synlige skader på emballasjen før du kvitterer. Er emballasjen skadet, skal du skrive forbehold på fraktbrevet. Oppdager du skade etter utpakking, bør du ta kontakt med kundeservice med en gang. Mål gjerne dører og trappeoppganger i forkant, for målene på pakkene står på produktsiden.

Reklamasjon

Bolia viser til fem års reklamasjonsrett for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes det som i tide. Normal slitasje og feil bruk dekkes ikke. Reklamasjonen sendes inn via et skjema på nettsiden, og du har først rett til reparasjon, prisavslag eller bytte.

Betaling

Varer som bestilles på nett til henting eller levering forhåndsbetales fullt ut. De tar imot BankAxept, Visa, Mastercard, Klarna, Vipps, Apple Pay og gavekort. Gavekort er ihendehaverbevis, så mister du det, kan det ikke sperres eller erstattes.

Kundeservice

Du kan ringe, skrive e-post eller bruke chat. Telefonen er åpen mandag til fredag 10 til 19 og lørdag 10 til 16. Utenfor kontortid kan en chatbot svare døgnet rundt. Les gjerne hvordan vi vurderer butikker for å se hvilke punkter vi sjekker.

Før du bestiller hos Bolia

• Spør om leveringstid for akkurat din modell og ditt stoff før du betaler.
• Ta vare på kvitteringer og ordrebekreftelsen, som du trenger ved retur.
• Behold originalemballasjen til du er sikker på at du beholder møbelet.
• Regn med at du selv betaler for retur av store møbler.
• Test sofaen i en butikk om du kan, siden retur av store ting er tungvint.

Oppsummering

Bolia har klare vilkår, norsk org.nummer og en returrett som er lengre enn de fleste. Svakere sider er at store møbler må returneres for egen regning, at leveringstiden kan bli lang når alt lages på bestilling, og at Trustpilot-profilen i hovedsak viser danske erfaringer. Les betingelsene og avklar leveringstiden før du bestiller.

Kilder: Enhetsregisteret · Handelsbetingelser · Retur og angrefrist · Levering og henting · Kontakt oss · Trustpilot.