Adidas anmeldelser

Er Adidas trygg å handle fra?

Kort svar: Det kan vi ikke svare godt på. Adidas sin norske nettbutikk stengte oss ute da vi skulle lese vilkårene i november 2026, så vi har ikke kunnet kontrollere retur, frakt eller kontaktopplysninger. Det vi kan vise, er hva kundene skriver på Trustpilot, der snittet er svært lavt: 1,3 av 5 på 103 anmeldelser. Les vilkårene selv før du bestiller.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Adidas

Da vi åpnet adidas.no, fikk vi en melding om at siden ikke var tilgjengelig fordi det var oppdaget et sikkerhetsproblem. Meldingen forklarer at slike stengte sider kan skje ved produktlanseringer med mye trafikk. Vi prøvde ikke å komme rundt dette. I stedet forsøkte vi én gang å hente en offentlig arkivkopi av hjelpesidene, men den eneste vi fant, var fra 2022, og den er for gammel til å si noe om hvordan Adidas gjør det i dag. Vi bruker den derfor ikke.

Det betyr at vi ikke kan bekrefte angrefrist, returfrist, fraktpris, leveringstid eller åpningstider for kundeservice. Vi gir derfor ingen karakter. Punktene vi ikke fikk lest, er markert som «ikke kontrollert», ikke som mangler.

Hvem er selskapet?

I Enhetsregisteret finnes Adidas Norge AS, org.nr. 954 690 873, registrert siden 1989 og med adresse i Kristian Augusts gate i Oslo. Bransjen er detaljhandel med klær, og navnet passer med nettbutikken. Vi fikk likevel ikke lest på butikkens egne sider hvilket selskap som selger til norske kunder, så sjekk avsenderen i kjøpsvilkårene og ordrebekreftelsen. Adidas er ellers et internasjonalt konsern, og nettbutikken kan drives av et annet selskap enn det norske.

Hva sier kundene på Trustpilot?

Adidas Norge har 1,3 av 5 på 103 anmeldelser, og Trustpilot oppgir at profilen ikke er tilegnet av selskapet. Antallet er ikke stort for et merke med så stor kundemasse, så vi kan ikke si hvor mange som handler uten problemer. De omtalene vi leste, handler om to temaer.

Retur og refusjon

Flere skriver at de sendte tilbake sko, og at Adidas skal ha svart at pakken var tom da den kom fram, og dermed nektet refusjon. Noen sier at sporingen viste at pakken var sendt. Dette er kundenes egne beskrivelser, og vi kan ikke vurdere hvem som har rett. Det er likevel en grunn til å ta forholdsregler når du sender noe tilbake.

Kundeservice

Andre skriver om lange samtaler med kundeservice som ble brutt, og om en trøye med feiltrykk der de mente tilbudet de fikk var dårlig. Igjen er det enkeltopplevelser, men flere peker mot at det kan være vanskelig å få en sak løst.

Slik beskytter du deg ved retur

Fordi flere kunder beskriver tvist om innholdet i returpakker, kan du gjøre noen enkle ting uansett hvem du handler hos:

• Ta bilder av varen og av pakken før du teiper den igjen.
• Bruk returetiketten og la en ansatt på postkontoret skanne den, og ta vare på kvitteringen.
• Velg sporbar sending og ta vare på sporingsnummeret.
• Skriv ned datoer og hva kundeservice har sagt, helst på e-post eller chat slik at du har det skriftlig.
• Betal med kort, så du kan ta saken videre til banken om pengene aldri kommer tilbake.

Slik leser du omtalene selv

Trustpilot viser hvor mange stjerner hver anmeldelse har, og hvem som har svart. Se gjennom de nyeste omtalene, ikke bare snittet, og legg merke til om de handler om det samme problemet gjentatte ganger. Husk at misfornøyde kunder oftere skriver enn fornøyde, så snittet sier ikke alt. Samtidig er det et poeng at flere omtaler beskriver nesten det samme med retur, og det kan være verdt å ta på alvor når du planlegger en retur.

Dine rettigheter som forbruker

Norsk lov gir deg som hovedregel 14 dagers angrerett når du kjøper på nett, med noen unntak, for eksempel for varer som er laget etter dine ønsker. Er varen mangelfull, kan du reklamere, og fristen er normalt to år. Dette er generelle regler som ikke avhenger av hva Adidas har skrevet, men vi har ikke lest Adidas sine vilkår for å se hvordan de forklarer dem. Kommer du ikke videre med selgeren, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet.

Handle hos Adidas eller en annen forhandler?

Adidas-produkter selges også hos andre norske butikker. Da får du vilkårene til den butikken, og de kan være enklere å sjekke. Vi sier ikke at det er tryggere, men du kan sammenligne retur- og fraktvilkår fra butikk til butikk og velge den som passer deg. Skal du handle direkte hos Adidas, bør du lese vilkårene og se på fraktprisen i kassen før du betaler.

Slik vurderer vi butikker, kan du lese om på siden om hvordan vi jobber.

Kilder: Enhetsregisteret · Trustpilot.