Nike anmeldelser

Er Nike trygg å handle fra?

Kort svar: Nike er et av verdens best kjente merker, men ikke alt kan vi bekrefte for den norske nettbutikken. De norske hjelpesidene om retur og frakt viste ingen lesbar tekst da vi sjekket i november 2026, og Trustpilot-snittet er lavt: 1,4 av 5 på over 13 000 anmeldelser. Derfor gir vi ikke en karakter, og under står det vi faktisk kunne lese.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Nike

Vi åpnet forsiden til nike.com/no og hjelpesidene, og hentet Trustpilot-siden. Hjelpesiden for Norge viste kontaktinformasjon, men sidene om retur og frakt ga ingen tekst for oss. Lenkene fra forsiden til frakt og retur ledet til engelskspråklige sider som tilhørte Storbritannia, med priser i pund. De er ikke skrevet for norske kunder, og vi bruker dem derfor ikke som fakta om Norge.

Siden vi ikke fikk lest norske vilkår, kan vi ikke si noe sikkert om angrefrist, returfrist, fraktpris eller leveringstid for norske kunder. Les dem selv i kassen og på hjelpesidene før du bestiller. Vilkårene kan også ha endret seg siden vi så på dem.

Hvem selger varene?

Nikes egne sider som vi kunne lese, nevner Nike, Inc. i Beaverton i USA som rettighetshaver. Hvilket selskap som selger til norske kunder på nett, sto ikke tydelig på sidene vi fikk åpnet. I Enhetsregisteret finnes Nike Retail B.V. som norsk avdeling av utenlandsk foretak, med bransje detaljhandel med sportsvarer. Selskapet har hjemland Nederland. Vi har ikke bekreftet at det er nettopp dette selskapet som står bak nettbutikken, så sjekk avsenderen i ordrebekreftelsen.

Kontakt: engelsk i både chat og telefon

Hjelpesiden for Norge oppgir chat hver dag fra klokken 8 til 22 og telefon på hverdager fra 9 til 18. Begge er merket med at det bare gis service på engelsk. Det kan være lurt å vite hvis du ikke er komfortabel med å skrive om en reklamasjon på engelsk. Vi fant ikke noe norsk telefonnummer til en butikk, bare servicenummeret.

Hva sier kundene på Trustpilot?

Nike har 1,4 av 5 på 13 208 anmeldelser. Det er et veldig lavt snitt for et så kjent merke, og antallet er stort nok til at det sier noe. I omtalene vi leste, er temaene:

• Leveringer som tar lenger tid enn oppgitt, og som ikke oppdateres underveis.
• Vansker med å få svar i chat.
• Refusjon som tar uvanlig lang tid etter at en skade er godkjent.

Noen få skriver positivt om utvalget, særlig løpesko, og at det ordnet seg da de ringte. Trustpilot oppgir at profilen ikke er tilegnet av Nike. Husk at anmeldelser på slike sider ofte kommer fra folk som har hatt et problem, så snittet viser ikke hvor mange som handler uten trøbbel. Vi har ikke nok grunnlag til å si hvor stor andel som får problemer.

Hva betyr det for deg?

Nike er mest kjent for sine egne produkter, og du kan også kjøpe dem fra andre butikker. Hvis det er forsinkelser og lang saksbehandling som bekymrer deg, kan det være et alternativ å handle fra en norsk forhandler som selger merket. Da får du norske vilkår og kundeservice på norsk, men husk å sjekke vilkårene der også.

Slik beskytter du deg når du bestiller

• Les vilkårene for retur og frakt i kassen, og ta skjermbilde av dem.
• Ta vare på ordrebekreftelsen og sporingsnummeret.
• Betal med kort slik at du har en vei å gå ved problemer med banken din.
• Ta kontakt med chat tidlig hvis leveringsdatoen flytter seg, og få svaret skriftlig.
• Ikke bruk varen før du vet at du beholder den, siden returregler ofte krever ubrukte varer.

Hvordan vi vurderer butikker i alminnelighet, forklarer vi på siden slik vurderer vi.

Hvis noe går galt

Uavhengig av hva butikken skriver, gir norsk lov deg som forbruker visse rettigheter ved nettkjøp. Du har som hovedregel 14 dagers angrerett på varer du kjøper på nett, men det finnes unntak, for eksempel for varer laget etter dine ønsker. Er varen mangelfull, kan du reklamere, og fristen for å si fra er normalt to år. Dette er generelle regler, ikke noe vi har lest i Nikes norske vilkår, så sjekk hva som gjelder for akkurat ditt kjøp.

Får du ikke svar fra kundeservice, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet eller klage via banken eller kortutstederen hvis varen aldri kom. Ta vare på all skriftlig kontakt, slik at du kan vise hva som er sagt og når.

Et lavt snitt betyr ikke at alle handler med dårlig utfall, men det er et tegn på at mange opplever at noe skurrer når noe går galt. Les derfor gjerne flere omtaler på Trustpilot selv, og se spesielt på hvor nye de er og om selskapet har svart. Vi kan ikke love noe om hvordan din bestilling vil gå.

Oppsummert

Nike er et stort og kjent merke, men vi kan ikke bekrefte vilkårene for norske kunder, og kundene på Trustpilot er mest misfornøyde. Du bør sjekke frakt, retur og leveringstid selv før du bestiller, og regne med at kundeservice foregår på engelsk. Er du i tvil, kan en norsk forhandler gi mer forutsigbare vilkår.

Kilder: Nike Norge, hjelp · Enhetsregisteret · Trustpilot.