Apotek for deg anmeldelser

Er Apotek for deg trygg å handle fra?

Kort svar: Apotek for deg er et nettapotek med fysisk utleveringssted i Strømmen utenfor Oslo, og vilkårene er uvanlig tydelige om hva som ikke kan returneres. Selskapet står i Enhetsregisteret, og Trustpilot gir 4,6 av 5 på 327 omtaler. Det som gjør butikken spesiell, er at reglene deles i to: vanlige handelsvarer og legemidler behandles ulikt. Les det punktet før du bestiller.

Fakta om butikken

Nettapotek med et ekte apotek bak

Alle bestillinger pakkes og sendes fra Ditt apotek Strømmen. Butikken oppgir samme sted som besøks-, hente- og returadresse. Det er praktisk å vite hvis du vil hente pakken selv eller trenger å levere noe tilbake. Forretningsadressen er en annen, i Skedsmokorset.

Én ting bør du merke deg. Kjøpsvilkårene kaller selgeren Apotek For Deg AS, mens Enhetsregisteret fører samme organisasjonsnummer under navnet Norwegian Pharmacy AS. Nummeret er det samme og forretningsadressen stemmer, så det ser ut til å være samme virksomhet. Vi anbefaler likevel at du slår opp nummeret selv hvis du vil være helt sikker.

Hva kan du kjøpe, og hvem kan handle?

Utvalget spenner fra hudpleie, tannpleie og førstehjelpsutstyr til hjelpemidler, gaveartikler og sesongvarer. Butikken selger også reseptfrie legemidler. Reseptvarer ekspederes bare ved personlig oppmøte på apoteket i Strømmen, med legitimasjon.

• Du må være over 18 år for å kjøpe legemidler, og oppgi fødselsnummer.
• Rabattkoder gjelder ikke legemidler.
• Kredittkjøp er forbeholdt voksne.

Betaling og prisfeil

Du kan betale med kort, Vipps eller delbetaling via Kustom, og bedrifter kan etter avtale få faktura. Alle priser vises i kroner med mva. Butikken tar forbehold om skrive- og prisfeil: er en pris åpenbart feil, kan bestillingen kanselleres før levering, og du får da beskjed og pengene tilbake. Bindende avtale er først inngått når du har fått leveringsbekreftelsen på e-post, ikke ved bestillingsbekreftelsen.

Frakt: dette koster det

Leveringstiden er vanligvis 2 til 7 virkedager. Transportører er PostNord, Helthjem og Bring. Er pakken for stor eller tung til standardfrakt (over 10 kilo), tar butikken kontakt for å avtale pris.

Gebyrer du kan unngå

• Pakker som ikke hentes på hentestedet sendes tilbake etter 5 til 7 dager, og da belastes 99 kr.
• Har du valgt å hente i apoteket og lar bestillingen ligge i 14 dager, koster det 59 kr.
• Skriver du feil adresse eller har dårlig merket postkasse, kan du få regning for returen.

Angrerett og retur: strengere enn mange tror

Du har 14 dagers angrerett som forbruker. Men listen over det som ikke kan angres, er lang for et apotek:

• Legemidler, både med og uten resept.
• Medisinsk utstyr.
• Forseglede varer av hygiene- eller helsehensyn, hvis forseglingen er brutt.
• Varer som forringes eller raskt går ut på dato.

Alt som sendes tilbake må være uåpnet, ubrukt og i originalemballasje. Du melder fra på e-post med ordrenummer og ordet ANGRERETT i emnefeltet, fyller ut skjemaet og leverer varen på nærmeste hentested eller i apoteket. Returkostnaden betaler du selv. Butikken har ikke en egen lengre åpen kjøp-ordning slik mange klesbutikker har, så ombestemmer du deg, er det bare de 14 dagene som gjelder.

Reklamasjon når noe er feil

Har varen en feil, eller fikk du noe annet enn du bestilte, skriver du til kundeservice og merker meldingen REKLAMASJON med ordrenummer. Kontakt dem før du sender noe. Som forbruker har du minst to måneder fra du oppdaget feilen, og senest to år etter at du overtok varen, for varer som skal vare vesentlig lenger er grensen fem år. Godkjenner butikken reklamasjonen, skal pengene være tilbake innen 14 dager.

Kontakt og svartid

Det oppgis én kontaktvei i vilkårene: e-post til kundeservice. Butikken sier at de vanligvis svarer innen 48 timer på hverdager. Vi fant ikke telefonnummer eller chat på sidene vi leste. Det fysiske apoteket har åpent hverdager fra 9 til 18 og lørdager fra 10 til 15, og det er stedet du møter folk ansikt til ansikt.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har butikken 327 omtaler og et snitt på 4,6. Omtrent åtte av ti gir full pott, mens rundt én av åtte gir én stjerne. Det som går igjen i positive omtaler, er enkel bestilling, gode priser og at varene kommer som forventet. Én kunde nevner at leveringen kunne gått raskere, og en annen fikk en pakke som ikke stemte med pakkseddelen, men ble fornøyd med oppfølgingen.

Husk at Trustpilot selv skriver at selskapet ikke har bedt om omtaler i det siste, og at tallene derfor kanskje ikke gir et representativt bilde. Det er også en tilegnet profil, altså at selskapet selv har overtatt den.

Sjekkliste før du bestiller

• Tenk gjennom om varen faller inn under noe som ikke kan angres.
• Ligger kurven rett under 695 kr, kan en liten ekstra vare spare deg frakten.
• Skal du hente selv, velg hent i apotek og ta med legitimasjon ved reseptvarer.
• Åpne pakken med en gang og sammenlign innholdet med leveringsbekreftelsen.

Slik går vi frem når vi ser på butikker: Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøps- og betalingsbetingelser · Reklamasjon, angrerett og retur · Frakt og levering · Kundeservice · Trustpilot.