Beautycos anmeldelser

Er Beautycos trygg å handle fra?

Kort svar: Beautycos er en dansk nettbutikk (BEAUTYCOS ApS) som selger hår-, hud- og sminkeprodukter til Norge. Trustpilot-snittet er høyt, 4,6 av 5 på 199 anmeldelser, og leveringsprisene er tydelige. Til gjengjeld er vilkårene gamle og dårlig oversatt, og kundeservice kan bare nås på e-post på butikkens egne sider.

Fakta om butikken

Hvem står bak Beautycos.no?

Nettbutikken drives av BEAUTYCOS ApS, et dansk selskap med kontor og lager i Odense. Selskapet har et norsk organisasjonsnummer (923 651 071) som utenlandsk foretak, og butikken oppgir også dansk nummer DK34694435. På Om oss-siden forteller butikken at den startet i Danmark og har egne fysiske butikker i Danmark. Kundene i Norge handler altså fra en dansk nettbutikk. Siden selskapet er dansk, må du regne med at betalingen kan stå på kortet som BEAUTYCOS Aps, og at banken din kan ta et lite utenlandsgebyr.

Butikken har også norsk adresse til retur: Postens logistikksenter i Oslo. Selve adressen står i vilkårene.

Beautycos erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Beautycos 4,6 av 5 på 199 anmeldelser, og 71 av dem er fra de siste tolv månedene. Profilen er overtatt av butikken, og butikken svarer på en del av de negative. Her er det som går igjen i anmeldelsene vi leste.

• Positivt: rask levering, enkelt å handle, og god oppfølging når noe gikk galt.
• Negativt: dårlig innpakning som gjorde at en flaske lekket, tape som satte igjen lim på emballasjen, og ønske om literpris på nettsiden.

Siden mange av omtalene er fra de siste månedene, er bildet ganske ferskt. Tallet sier likevel ikke noe om hvor mange nordmenn som handler her, og Trustpilot samler flest ytterpunkter.

Frakt og levering

Dette er butikkens sterkeste side. Leveringssiden har en oversikt over pris og tid for Norge:

I tillegg kommer et fast emballasjegebyr på 6 kr per ordre. Vilkårene oppgir en snittid på tre virkedager. Du får en e-post når pakken er sendt, og butikken skriver at de må vente 16 dager før de kan spore, erstatte eller refundere en pakke som er forsvunnet. Det er verdt å merke seg, for det betyr at du kan få vente en stund hvis noe forsvinner.

Angrerett og retur

Du kan returnere kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt det, og varen må sendes tilbake ubrukt og i omtrent samme stand som du fikk den. For parfymer og hygieneprodukter kreves det at de er helt ubrukte og i ny tilstand. Vilkårene sier at du må sende en pakke, få et kvitteringsbevis fra postkontoret og sende den til logistikksenteret i Oslo. Pengene skal tilbake til opprinnelig betalingsmåte, men butikken oppgir ikke hvor mange dager det tar, bare at det skjer så raskt som mulig.

Vi fant ikke at butikken tilbyr gratis retur eller lenger returtid enn 14 dager. Beløpet for returen er ikke oppgitt, så spør kundeservice før du sender en retur.

Vilkårene bør leses med en klype salt

Brukerbetingelsene er oppdatert i 2018 og er tydelig maskinoversatt. Teksten nevner Royal Mail og Storbritannia flere steder, selv om du bestiller i Norge og får pakken fra et norsk logistikksenter. Det kan gjøre det vanskelig å vite hvilke regler som faktisk gjelder for deg. De viktigste punktene er angrerett, levering og betaling, og de er ganske tydelige. Resten kan du la ligge til du faktisk trenger det.

Ved skade på varer sier vilkårene at du må melde fra uten unødig opphold, og skader som meldes mer enn 14 dager etter mottak anses ikke å skyldes avsenderen eller transporten. Ta derfor bilde av pakken og innholdet når du åpner den, særlig hvis du kjøper flytende produkter.

Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, Visa Electron eller Paypal, og alle beløp belastes i norske kroner. Butikken tar bare betalt for kortet når varene er på lager og klare til å sendes, bortsett fra for noen korttyper.

Kontakt

På butikkens egne sider er det bare e-postadressen webshop@beautycos.no som står oppført. Det er ingen telefon, chat eller åpningstid, og derfor får Beautycos ikke poeng for kontaktpunkter i vår vurdering. Trustpilot-profilen viser et norsk telefonnummer, men vi kan ikke se det på butikken selv. Spør per e-post før du handler hvis du er i tvil, og ta vare på svaret.

Før du bestiller hos Beautycos

• Handle over 1499 kr om du vil ha gratis frakt, ellers koster det 89 kr til pakkeboks.
• Åpne pakken med mobilen klar, og ta bilde hvis noe er skadet.
• Regn med 14 dagers retur og at returfrakten ikke er dekket.
• Sjekk at kortet ditt tåler utenlandsk kjøp.
• Les hvordan vi vurderer butikker for å se hva punktene betyr.

Oppsummering

Beautycos kommer godt ut hos kundene på Trustpilot, og leveringen er enkel å forstå. De svake sidene er vilkår som er gamle og dårlig oversatt, ingen telefon eller chat på egne sider og uklar tid for refusjon.

Kilder: Enhetsregisteret · Brukerbetingelser · Levering · Om oss · Kundeservice · Trustpilot.