Bodylab anmeldelser

Er Bodylab trygg å handle fra?

Kort svar: Bodylab er en stor nettbutikk for proteinpulver, kosttilskudd og treningsklær, med et dansk selskap bak og lager i Danmark. Selskapet er registrert i Norge, fraktprisene står åpent, og Trustpilot-snittet er høyt med mange anmeldelser. Det du bør merke deg, er at du selv betaler returfrakten. Under går vi gjennom det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Bodylab.no?

Handelsvilkårene sier at avtalen inngås mellom deg og Bodylab ApS, et dansk selskap med adresse i Hadsund i Nordjylland. Samtidig er virksomheten registrert i Enhetsregisteret som Bodylab Norway, en såkalt norskregistrert utenlandsk virksomhet, og det samme organisasjonsnummeret står på kontaktsiden. Den er også registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Registreringen i Norge går tilbake til sommeren 2016.

Butikken oppgir i tillegg en norsk postadresse i Froland i Agder. Den brukes som returadresse, og de skriver at de bare tar imot pakker som sendes rett til denne adressen. Selve pakkene sendes fra et lager i Nordjylland, og ifølge butikken lander de i Oslo påfølgende hverdag.

Bodylab erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Bodylab 4,4 av 5 på over 8 000 anmeldelser. Det er et høyt snitt basert på et stort antall, og det gjør tallet mer å bygge på enn hos små butikker. Profilen er koblet til et betalt abonnement hos Trustpilot, og virksomheten oppfordrer selv kundene til å skrive anmeldelser. Slike oppfordringer kan trekke tallet litt opp, uten at det trenger å si noe galt om butikken.

Det kundene skriver om:

• rask levering og god informasjon om hvor pakken er
• smak og kvalitet på proteinpulver og vitaminer
• gode tilbud og priser
• små ønsker, som at det ligger en målesleiv i pakken med myseprotein
• problemer med nettsiden for noen, som butikken svarer på

Frakt og levering

Her er Bodylab tydelig. Fraktprisene står på en egen side, og vilkårene sier at kostnadene oppgis ved bestilling. Over 499 kroner er frakten gratis på de fleste alternativene.

Butikken sender samme dag hvis du bestiller før klokken 13 på en hverdag, og skriver at leveringstiden er 2 til 4 hverdager. På samme side står det at leveringstiden i perioder med stor belastning er 3 til 5 dager. I Vest-, Midt- og Nord-Norge kan det ta en til to dager ekstra. Helthjem kan bare velges for bestillinger under 2,5 kilo, og hentes ikke pakken innen sju dager, sendes den i retur. Du får en sporingsmelding på e-post, men første skanning vises først når pakken er framme i Norge.

Angrerett og retur

Angrefristen er 14 dager fra du mottar varen, og etter at du har gitt beskjed har du ytterligere 14 dager til å sende den tilbake. Du kan fylle ut et angreskjema og legge det i pakken. Du kan ikke angre bare ved å nekte å ta imot pakken uten å si fra.

Det viktigste å vite er hvem som betaler for returen:

• Du dekker returfrakten selv og er ansvarlig hvis pakken skades underveis eller ikke kommer fram.
• Ved svært store eller tunge varer kan returfrakten bli høyere, og butikken nevner et tak på 1 000 danske kroner.
• Ved bruk ut over det som trengs for å vurdere varen, kan du få tilbake bare deler av beløpet.
• Gratis gave må sendes tilbake, ellers trekkes verdien.
• Pengene kommer tilbake senest 14 dager etter at de har fått beskjed, men de kan vente til de har fått varen eller sett bevis for at den er sendt.

Hva kan ikke leveres tilbake?

Forseglede varer som av hygieniske grunner ikke egner seg for retur, kan ikke angres når forseglingen er brutt. For kosttilskudd og proteinpulver betyr det at du bør la boksen være forseglet til du har bestemt deg. Vi fant ikke noen returfrist utover de 14 dagene.

Reklamasjon

Butikken skriver at de gir 24 måneders reklamasjonsrett. Skal du reklamere, legger du ved et reklamasjonsskjema og bruker returetiketten deres. Er noe skadet eller feil ved levering, oppgir de at du svarer på ordrebekreftelsen med et bilde og forklaring.

Betaling

Vilkårene lover at du alltid blir tilbudt minst én betalingsmetode uten gebyr, men at enkelte metoder kan ha tillegg som du får vite om når du velger dem. Beløpet trekkes først når varene sendes. På forsiden står det at du kan betale med Vipps. Gavekort er gyldige i to år, men gir ikke gratis frakt på fysiske varer.

Om kosttilskudd og påstander

Bodylab selger blant annet kreatin, vitaminer og proteinpulver. Vi tar ikke stilling til hva slike produkter gjør for kroppen. Butikkens egne sider er skrevet av butikken, og kundenes opplevelser av effekt er personlige. Har du en sykdom eller tar medisiner, spør legen din før du kjøper tilskudd.

Kontakt

Du kan ringe 21 00 26 15, sende e-post eller bruke kontaktskjemaet, og det finnes en AI-assistent på kundeservicesidene. Vi fant ikke oppgitte åpningstider for telefonen på sidene vi leste.

Før du bestiller hos Bodylab

• Regn med at returfrakten kommer på din regning.
• La forseglingen være intakt til du er sikker.
• Legg inn nok i kurven til å nå 499 kroner hvis du vil unngå frakt.
• Velg et alternativ med sporing.
• Husk at pakken kommer fra Danmark og kan bruke noen dager ekstra utenfor Østlandet.

Hvem passer Bodylab for?

Bodylab passer best for deg som kjøper kosttilskudd og trening-relaterte varer jevnlig, ofte for over 499 kroner, og som ikke regner med å returnere. Er du usikker på smak eller ønsker du fri retur, bør du være obs på at åpnede varer ikke kan leveres tilbake. Vil du lese mer om hvordan vi går fram, finner du det på siden om hvordan vi vurderer butikker.

Oppsummering

På papiret står Bodylab sterkt: registrert i Norge siden 2016, tydelige fraktpriser, telefon og et høyt snitt fra mange anmeldelser. Svakere er returen, siden du betaler selv, og at åpnede kosttilskudd ikke kan angres.

Kilder: Enhetsregisteret · Handelsvilkår · Angrerett og retur · Frakt · Kontakt · Reklamasjon · Trustpilot.