Byggmakker anmeldelser

Er Byggmakker trygg å handle fra?

Kort svar: Byggmakker er en etablert byggevarekjede bak et selskap som har vært registrert siden 1999, med en tydelig adresse, to måter å nå kundeservice på og en romslig returordning for lagervarer. Det vi ikke fikk med oss, er hva kundene selv mener på Trustpilot, for siden var stengt for oss da vi sjekket. Les derfor både vilkårene og det som står under om frakt og bestillingsvarer før du legger en stor ordre.

Fakta om butikken

Hvem står bak Byggmakker?

Salgsbetingelsene på nettbutikken sier at selgeren er Byggmakker Handel AS. I Enhetsregisteret finner vi et selskap med det navnet, registrert i februar 1999, med forretningsadresse i Skedsmokorset. Bransjen er oppgitt som engroshandel med tømmer, trelast, byggevarer og sanitærutstyr, og det passer med det nettbutikken selger. Registeret viser ingen konkurs eller avvikling.

Organisasjonsnummeret står ikke på sidene vi leste (forsiden, betingelsene, kontaktsiden, «Om Byggmakker» og personvernsiden). Vi har det fra registeret, og det anbefales at du slår opp navnet der selv hvis du vil være sikker på at du ser på riktig selskap.

Nettbutikk og fysiske varehus i samme kjede

Byggmakker er ikke bare en nettbutikk. Forsiden viser at mange varer er på lager i flere titalls varehus, og at nettlageret er en egen sak. Det betyr at samme vare kan ligge hos butikken i nærheten og samtidig være tilgjengelig på nett. Betingelsene sier at prisen i nettbutikken kun gjelder ved kjøp på nett, og at butikkens egne priser kun gjelder i butikk. Skal du sammenligne, må du altså se på hvor du faktisk kjøper.

Sortimentet på nett kan også avvike fra det som står på hyllene. Butikkene varierer i størrelse og beliggenhet. Ring eller send melding til din lokale butikk om du trenger noe uvanlig.

Klikk og hent: bestill først, hent senere

Klikk og hent går ut på at du bestiller og betaler på nett og henter varene i en butikk du velger. Ifølge vilkårene er varene tidligst klare etter to timer i butikkens åpningstid, og store ordrer kan ta opptil fem timer. Du får beskjed på SMS og e-post når det er klart.

Én detalj å merke seg: der varen bare reserveres og ikke betales på nettsiden, regnes det ikke som nettkjøp, og da gjelder ikke angreretten. Det er en vanlig forskjell, men den er lett å overse.

Retur: 14 dagers angrerett og 60 dagers åpent kjøp

Byggmakker har to lag med retur. Det første er den lovfestede angreretten. Du må gi beskjed innen 14 dager, og fristen starter dagen etter at du har fått varen. Er kjøpet delt på flere leveranser, starter den dagen etter siste leveranse. Pengene skal komme tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at butikken fikk beskjed om at du angrer. Butikken kan vente med utbetalingen til varene er kommet tilbake eller du har vist at de er sendt.

Det andre er det butikken kaller åpent kjøp. Her kan du returnere uåpnede lagervarer i 60 dager, så lenge varen er ubrukt og emballasjen er uskadd. Du leverer varen i varehuset den kom fra og viser kvittering. Pengene får du tilbake.

Hva åpent kjøp ikke dekker

Bestilte varer, spesialtilvirkede varer og varer som ikke føres på lager er unntatt fra åpent kjøp. Det er viktig når du handler byggevarer, for mye av det store og tunge, for eksempel trelast i spesiallengder, kan være bestillingsvarer. Spør butikken før du bestiller om varen er en lagervare.

Angreretten har sine egne unntak, blant annet varer som blandes med andre varer etter levering og varer som raskt blir dårlige.

Frakt og levering: her må du spørre

Butikken oppgir at levering tar 2 til 5 virkedager. Vi fant derimot ingen oversikt over fraktpriser på sidene vi leste. Betingelsene sier bare at frakt kan komme i tillegg på bestillingsvarer, og at du bør ta kontakt med butikken. Vi fant heller ingen opplysning om at prisen vises i kassen. Derfor har vi ikke kunnet gi poeng for fraktpris.

Vilkårene sier også at varer leveres på bakkenivå ved nærmeste kjørbare vei, og at du må se over leveransen med en gang og si fra om synlige transportskader. Henter du ikke en pakke, kan du få et gebyr på 250 kroner pluss frakt begge veier.

Kundeservice

På kontaktsiden står telefonnummer og e-postadresse til generelle henvendelser, i tillegg til besøksadresse og postadresse. For spørsmål om pris, utvalg og tjenester viser butikken videre til den lokale butikken din. Forsiden sier at kundesupporten er åpen til klokken 16.00, men uten å si hvilke dager. Vi regner det som en opplysning om svartid, ikke som full åpningstid.

Reklamasjon og mangler

Vilkårene viser til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du har alltid reklamert i tide hvis du sier fra innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Reklamasjon bør være skriftlig, for eksempel på e-post. Ved en mangel kan du kreve retting eller omlevering, og dersom det ikke løser saken, prisavslag eller heving.

Slik sjekket vi Byggmakker

Vi leste forsiden, salgsbetingelsene, kontaktsiden, «Om Byggmakker» og personvernsiden, og slo opp selskapet i Enhetsregisteret. Trustpilot-siden for butikken ga oss avvisning da vi prøvde i november 2026, så vi har ikke tall eller kundetekster derfra, og vi har ikke gjettet. Vilkår kan endres, så les siden selv før du kjøper. Slik vurderer vi butikker: slik vurderer vi.

Før du handler

• Avklar om varen er lagervare eller bestillingsvare, for det avgjør om du har 60 dagers åpent kjøp.
• Spør om fraktpris før du betaler, særlig på tunge eller store varer.
• Ta vare på kvitteringen, den trengs ved åpent kjøp.
• Sjekk om du betaler på nett, for det avgjør om angreretten gjelder.
• Se på Trustpilot og andre kilder selv, siden vi ikke fikk lest dem.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Kontakt oss · Forsiden.