Viktig å vite før du handler
- Du betaler returfrakten selv, og pengene kommer tilbake så fort som mulig, uten oppgitt antall dager.
- Fraktsiden og vilkårene oppgir ulik grense for gratis frakt, så se på kassen.
- Spill og konsoller kan bare returneres uåpnet eller ubrukt.
- Trustpilot-profilen har ingen nye anmeldelser siste året.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Coolshop.no har 2 av 5 på 132 anmeldelser på Trustpilot, men de nyeste vi så er fra 2023 og profilen viser ingen nye siste året. Kundene skriver mest om lang ventetid, treg behandling av reklamasjon og pakking av samleutgaver som brev. Siden er markert som stengt hos Trustpilot, så tallene sier lite om butikken i dag.
Det kundene liker
Det kundene klager på
- Lang ventetid
- Treg behandling av reklamasjon
- Samleutgaver pakket som brev
- Levering til annet sted enn hjemme
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Entertainment Trading A/S er ført i Enhetsregisteret som norsk filial av utenlandsk foretak (NUF) med org.nr. 996 773 825.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Vilkårene oppgir org.nr. 996 773 825 for selskapet som eier Coolshop.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (0 av 4). Vilkårene oppgir bare en returadresse i Danmark, og den er ikke åpen for personlig avlevering.
- Selskapet er minst tre år gammelt (0 av 4). Registeret oppgir ingen stiftelsesdato for den norske registreringen, så tre år kan ikke dokumenteres derfra. Butikken skriver selv at Coolshop startet i 2002.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden har lenken Angrerett, som fører til hele vilkårsdokumentet.
- Angreretten på 14 dager er forklart (0 av 6). Vilkårene viser til forbrukerkjøpsloven og gir 30 dager til å sende varen i retur, men nevner ikke 14 dager.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Varen skal være sendt i retur senest 30 dager etter mottak.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Ved bruk av angreretten betaler kunden selv fraktkostnaden tilbake til Coolshop.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (0 av 6). Vilkårene sier at pengene tilbakebetales så fort som mulig etter kontroll, uten å oppgi antall dager.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Fraktsiden oppgir 39 kr under 549 kr og gratis frakt over.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene oppgir 2 til 4 dager for varer på lager og 5 til 8 dager for varer som ikke er det.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Vilkårene nevner Post Danmark og GLS pakkeshop, og fraktsiden skiller mellom brev og pakke.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Vilkårene viser til kundesenter via e-post eller chat.
- Telefon eller chat (5 av 5). Chat er oppgitt som kontaktmåte i vilkårene.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (0 av 5). Vi fant ingen åpningstid eller svartid på sidene vi leste.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Coolshop her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Coolshop
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Coolshop.
Er Coolshop trygg å handle fra?
Kort svar: Coolshop er en nettbutikk for spill, leker og elektronikk som drives av et dansk selskap med norsk registrering. Org.nummer, fraktpris og 30 dagers frist for retur er lett å finne. Det som trekker ned, er at du betaler returfrakten selv, at vi ikke fant noe om hvor raskt pengene kommer tilbake, og at Trustpilot-profilen har lavt snitt og bare gamle anmeldelser. Under går vi gjennom hva du kan sjekke selv.
Fakta om butikken
| Selskap | Entertainment Trading A/S (norsk filial av dansk foretak) |
|---|---|
| Org.nr. | 996 773 825 |
| Returadresse | Bøgildsmindevej 3, DK-9400 Nørresundby, Danmark |
| Kontakt | E-post og chat |
| Frakt | 39 kr under 549 kr, gratis over |
En dansk butikk med norsk adresse på nettet
Coolshop.no er den norske utgaven av en dansk nettbutikk. Vilkårene sier at eieren er Entertainment Trading A/S, og at kjøpene gjøres opp i norske kroner med norsk moms. I Enhetsregisteret ligger selskapet som en norsk filial av utenlandsk foretak, registrert på bransjen detaljhandel med spill og leker. Vi fant ingen konkurs eller avvikling registrert.
Det betyr to praktiske ting for deg. For det første finnes det ingen butikk du kan gå inn i: fraktsiden skriver at henting fra fysisk Coolshop-butikk bare finnes i Danmark. For det andre er returadressen i Danmark. Vilkårene presiserer at varer ikke kan leveres personlig der, og at du først må hente et returnummer i kontoen din.
Frakt: sjekk beløpsgrensen
På fraktsiden står det at frakten er gratis når bestillingen er over 549 kr, og at den koster 39 kr under det. Forsiden viser samme grense. Vilkårsdokumentet nevner derimot en lavere grense (299 kr) og en lavere pris (29 kr). Dokumentene sier altså ikke det samme, så se på kassen før du betaler og regn med det beløpet som står der.
- Bestillingen sendes enten som brev eller som pakke, og det avgjøres av butikkens automatiske system, ikke av deg.
- Passer ikke brevet i postkassen, skal kureren legge igjen beskjed om hvor du henter det.
- Ekstra leveringsvalg vises i kassen når de finnes, og ikke alle varer kan sendes på alle måter.
Hvor lang tid tar det?
Vilkårene regner med 2 til 4 dager for varer som er på lager. Er varen ikke på lager, oppgir de 5 til 8 dager, men skriver at det kan ta lengre om leverandøren også har restordre. Bestiller du flere varer, sendes de som delleveranser uten ekstra kostnad, bortsett fra pakketilbud, som ikke sendes før alt er tilgjengelig.
Forhåndsbestiller du et spill, sender butikken normalt dagen før utgivelsen, men tar forbehold om utsatte datoer og forsinkelser. Det er akkurat her flere kunder på Trustpilot har kjent seg skuffet, se lenger ned.
Retur: 30 dager, men ikke alt kan sendes tilbake
| Punkt | Slik står det i vilkårene |
|---|---|
| Frist | Varen skal være sendt i retur senest 30 dager etter mottak |
| Returfrakt | Betales av deg ved bruk av angreretten |
| Pengene tilbake | Så fort som mulig etter at varen er mottatt og kontrollert, uten oppgitt antall dager |
| Konsoller og tilbehør | Må være ubrukt og i original emballasje |
| Spill og programvare | Kan bare returneres hvis folien ikke er brutt |
| Pakketilbud | Alle delene må returneres samlet |
| Reklamasjon | 24 måneders reklamasjonsrett, og du kan be om returlapp der butikken betaler frakten |
Merk at vilkårene ikke bruker uttrykket 14 dagers angrerett. De viser til forbrukerkjøpsloven og setter en frist på 30 dager, noe som er lengre enn minstekravet. Det du bør ta med deg, er at fristen gjelder at pakken er sendt, ikke at den er kommet fram.
Et lite tips: har du kjøpt et pakketilbud, for eksempel fire spill til en samlet pris, kan du ikke angre på bare ett av dem. Hele pakken regnes som én vare.
Betaling og kontoutskrift
Vilkårene lister opp Mastercard, Visa, Visa Electron og Klarna. Pengene trekkes etter hvert som varene sendes, ikke samlet ved bestilling. På kontoutskriften står trekket som ENTERTAINMENT, ikke Coolshop, så ikke bli forskrekket om navnet ser ukjent ut.
Butikken skriver også at de av og til tar stikkprøver og kan be om bilde av pass eller førerkort for å bekrefte at du eier kortet. Vurder selv om du er komfortabel med det, og spør heller om det finnes en annen måte.
Coolshop erfaringer: hva sier kundene?
På Trustpilot har Coolshop.no 2 av 5 på 132 anmeldelser. Profilen er imidlertid gammel: de nyeste anmeldelsene vi så, er fra 2023, og Trustpilot viser ingen nye siste året. Siden sier også at nettstedet er markert som stengt hos dem, så ikke les snittet som et bilde av hvordan butikken fungerer nå.
Det som går igjen i anmeldelsene fra den tiden:
- lang ventetid på forhåndsbestilte spill og andre varer
- treg behandling av reklamasjoner
- samleutgaver som er pakket som brev
- pakker som ble levert til et annet sted enn hjemmeadressen
- uenighet om at varen sto oppført som på lager
En kunde kalte det en bra butikk, men ønsket bedre pakking. Grunnlaget er uansett tynt, siden anmeldelsene er få og gamle.
Prisgaranti: les vilkårene før du stoler på den
Butikken skriver at de matcher en lavere pris hos norsk butikkjede eller større nettbutikk. Dette gjelder bare hvis du kontakter kundeservice før du bestiller, og du må legge ved dokumentasjon som en lenke. Garantien gjelder ikke utsolgte varer, pakketilbud eller tilbud med begrenset tid eller antall. Tenk på det som et tilbud du må spørre om, ikke noe som skjer av seg selv.
Før du bestiller
- Sjekk at beløpsgrensen for gratis frakt i kassen stemmer med det du forventer.
- Se på lagerstatus og forventet levering på produktsiden.
- Regn med at språket på spill og manualer kan være engelsk hvis ikke annet står i beskrivelsen.
- Skal du forhåndsbestille, ta med at utgivelsesdatoen kan flytte seg.
- Betaler du med kort, sjekk at beløpet på kvitteringen stemmer med det du godkjente.
Du kan lese mer om hvordan vi går fram på slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår · Levering · Om oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Coolshop.
