Fjellrevenshop anmeldelser

Er Fjellrevenshop trygg å handle fra?

Kort svar: Fjellrevenshop er en norsk nettbutikk fra Lillehammer som selger Fjällräven-produkter. Den tilbyr 30 dagers åpent kjøp, tydelige fraktpriser og telefon på hverdager. Det som trekker ned, er at organisasjonsnummeret på kontaktsiden ikke stemmer med registeret, og at det bare finnes to anmeldelser på Trustpilot.

Fakta om butikken

Hvem står bak Fjellrevenshop?

Butikken drives av Exist Internet AS, som er registrert i Enhetsregisteret fra 2000 med adresse Storgata 70 i Lillehammer. Bransjen i registeret er detaljhandel med klær. På kontaktsiden står selskapet som postadresse, og returadressen er Tomtegata 2 i Lillehammer. Butikken er et forhandlersted for Fjällräven, ikke merkets egen nettbutikk, og de skriver selv at de ikke tar imot returer for varer kjøpt hos Fjällrävens nettbutikk.

Organisasjonsnummeret stemmer ikke

Kontaktsiden oppgir foretaksnummer NO 981191939 MVA. I Enhetsregisteret finner vi Exist Internet AS på 982191939, altså ett siffer annerledes. Sannsynligvis er det en skrivefeil, men vi kan ikke bekrefte det. Slå selv opp selskapet i Enhetsregisteret hvis du vil være helt sikker, og spør butikken om hvilket nummer som er riktig.

Fjellrevenshop erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot har Fjellrevenshop 2,9 av 5, men bare 2 anmeldelser, og profilen er ikke overtatt av butikken. Det er for lite til å si hva kundene flest mener, og snittet kan endre seg mye med én ny anmeldelse. Les derfor vilkårene nøye, og sjekk også andre kilder som omtaler av Fjällräven-produkter hos andre forhandlere.

Åpent kjøp i 30 dager

Butikken skiller mellom lovens angrerett og sin egen utvidede returrett. Du har 14 dagers lovfestet angrerett, og i tillegg tilbyr butikken 30 dagers åpent kjøp. Gaver kjøpt i november og desember kan returneres ut januar neste år.

Du registrerer returen i butikkens returportal, får en QR-kode på e-post og leverer pakken på et Posten- eller Bring-sted. Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak, med lapper og originalemballasje. Du kan prøve plaggene for å se at størrelsen er riktig, men brukte varer godkjennes ikke. Når pakken er mottatt, refunderes pengene til samme betalingsmåte, og butikken oppgir normalt 5-10 virkedager.

Uavhentede pakker koster

Hvis du ikke henter pakken eller nekter å ta imot den, kan butikken fakturere fraktkostnadene tur-retur pluss et gebyr på 300 kr. Passivitet regnes ikke som å bruke angreretten, så si fra aktivt hvis du ombestemmer deg.

Frakt og levering

Frakten koster 85 kr på ordre under 500 kr og er gratis over 500 kr. Bestillingen behandles normalt innen 24 timer, og nesten alle ordrer sendes samme dag eller dagen etter. Vanlig leveringstid er 1-4 virkedager med servicepakke fra Posten, avhengig av hvor du bor.

• Servicepakke til utleveringssted som standard.
• Hjemlevering på kvelden mellom 17 og 21 på hverdager, hvis tjenesten tilbys der du bor. Bring varsler to ganger på sms og ringer før levering.
• Levering til bedrift, med to leveringsforsøk.

Kjøpsprosessen og betaling

Alle priser oppgis med merverdiavgift. Betaler du med Visa, kommer det ingen ekstra avgift ut over fraktkostnaden. Bestillingen din blir normalt behandlet innen 24 timer på vanlige arbeidsdager. Du får en ordrebekreftelse med ordrenummer, og det nummeret trenger du senere hvis du skal registrere en retur eller reklamasjon, så ta vare på e-posten.

Butikken har en utvidet byttemulighet: ønsker du en annen farge eller størrelse, legger du ved beskjed i returforsendelsen, og de sender riktig vare så langt det er på lager. Bytte forutsetter altså at den nye varen er på lager, så ring gjerne før du sender noe hvis det er et populært plagg i en vanlig størrelse.

Kontakt og åpningstider

Kundeservice kan ringes på 61 22 22 25 mandag til fredag mellom 9 og 15, og du kan skrive til post@fjellrevenshop.no. Butikken skriver at de har folk som sitter klare til å hjelpe, og at du treffer dem både på telefon og e-post.

Reklamasjon og reservedeler

Retursiden dekker også reklamasjon og reservedeler. Skal du reklamere på en vare som har en feil, bruker du samme returportal og oppgir ordrenummeret. Har du kjøpt varen hos Fjällrävens egen nettbutikk, må du kontakte dem og ikke Fjellrevenshop.

Før du bestiller hos Fjellrevenshop

• Vurder å handle for over 500 kr for å få fri frakt.
• Regn med 85 kr i fradrag hvis du returnerer hele ordren.
• Hent pakken, for gebyret for uavhentet er 300 kr.
• Spør butikken om riktig organisasjonsnummer hvis du vil ha det bekreftet skriftlig.
• Les hvordan vi vurderer butikker for hva punktene våre betyr.

Oppsummering

Fjellrevenshop har vilkår som er enklere og romsligere enn mange andre norske butikker, med en tydelig 30-dagers retur og telefonstøtte. Mangelen på uavhengige anmeldelser og avviket i organisasjonsnummeret er grunner til å være litt ekstra nøye før du bestiller.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur · Frakt og levering · Kontakt oss · Trustpilot.