Asics anmeldelser

Er Asics trygg å handle fra?

Kort svar: vi fant ikke nok til å sette karakter ennå. Asics.com stengte oss ute da vi sjekket, så vi leste offentlige arkivkopier av Norge-siden i stedet. Den er på engelsk, har priser i kroner og leveres med PostNord. Vilkårene og retur ser ryddige ut i arkivkopiene fra 2025, men vi fikk ikke lest selskapet i det nederlandske registeret. Trustpilot-snittet er lavt: 1,5 av 5 etter 1 743 anmeldelser.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Asics

Da vi forsøkte å åpne asics.com, svarte siden at vi ikke hadde tilgang. Vi prøvde ikke å omgå det. I stedet leste vi arkivkopier av Norge-siden asics.com/no/en-no: forsiden fra juli 2026, returside fra mai 2025, leveringsside og vilkår fra juli 2025. Siden er skrevet på engelsk. Kopiene er eldre enn dagen vi sjekket, så vilkår og priser kan ha endret seg. Se de gjeldende vilkårene før du bestiller. Trustpilot-tallene leste vi direkte.

Nederlandsk selskap bak norsk side

Vilkårene sier at selger er ASICS Europe B.V., et nederlandsk selskap med sete i Amsterdam. Registrert kontor er Taurusavenue 165 i Hoofddorp. Det oppgis et handelsregisternummer og et nederlandsk mva-nummer. Selskapet er altså ikke norsk og står ikke i Enhetsregisteret.

Vi prøvde å slå opp nummeret i det nederlandske registeret, men fikk ikke noe svar vi kunne bruke. Vi vet derfor ikke hvor lenge selskapet har eksistert. Du kan søke på nummeret selv hos Kamer van Koophandel.

Vilkårene lister opp land butikken leverer til, og Norge står blant dem. De nevner også en norsk klagenemnd, Forbrukerklageutvalget, som mulig vei ved tvist, men bare etter at du har forsøkt å løse saken med butikken først. Det er verdt å vite om du bor i Norge.

Retur og angrerett

Dette er et sterkt punkt i arkivkopiene. Vilkårene gir 30 dagers rett til å angre kjøp i nettbutikken, i stedet for de vanlige 14 dagene. Retursiden sier at du kan sende bestillingen tilbake i 30 dager fra du mottar den, hvis varene er i original stand. Det betyr at merkelapper sitter på, varen er ubrukt og uvasket, og at den ligger i originalemballasjen.

Returpakken skal være på vei til Asics, og de oppgir at den bør komme fram innen 15 virkedager. Deretter får du en e-post når returen er behandlet. Vilkårene setter 14 dager som øvre grense for å betale tilbake etter at de har mottatt varen eller fått beskjed om angret kjøp. Varer kjøpt i en annen butikk må returneres der.

Butikken har et medlemsprogram, OneASICS, som har egne returregler. Vi leste bare overskriftene i arkivkopien og ikke innholdet, så vi sier ikke noe om dem.

Frakt og levering

Leveringssiden viser en enkel prisliste i kroner.

• Hjemlevering med PostNord: 100 kr
• PostNord pakkeboks: 100 kr
• Hentested: 100 kr
• Fri standardlevering over 1000 kr
• Leveringstid 3 til 5 virkedager

Siden sier at bestillinger lagt inn etter klokken 14 først behandles neste arbeidsdag, og at bestillingen kan komme i flere forsendelser. Butikken leverer ikke til Svalbard. Forsiden fra juli 2026 gjentar grensen på 1000 kr for fri standardlevering, så den ser ut til å gjelde fortsatt.

Kundeservice

Vilkårene oppgir et norsk telefonnummer til kundeservice og sier at det er vanlig telefonpris. Du kan også sende e-post gjennom et skjema på hjelpesiden. Åpningstiden er hverdager, dagtid med en times lunsj. Vi leste ikke noe om chat. Vi leste ikke hvilket språk kundeservicen bruker.

Hva sier kundene på Trustpilot?

Trustpilot viser 1,5 av 5 basert på 1 743 anmeldelser. Rundt åtte av ti, 83 prosent, har gitt én stjerne, og 9 prosent har gitt fem. Det er et lavt snitt. Profilen heter «ASICS Global Site» og peker til asics.com, så anmeldelsene kan dekke flere land og ikke bare Norge.

I de norske anmeldelsene vi leste, står det både ros og kritikk. En kunde som har handlet flere ganger, er fornøyd. Andre skriver om lang leveringstid, at pakken ikke var kommet til PostNord etter to uker, og kundeservice som ikke hjalp. Vi kan ikke si hvor vanlig det er.

Før du handler

• Siden er på engelsk, og selskapet er nederlandsk.
• Sjekk leveringstid og pris i kassen, for kopiene vi leste kan være utdaterte.
• Behold varen i original stand til du er sikker, så du kan bruke 30 dagers fristen.
• Skriv ut returetiketten fra kontoen din og ta vare på sporingsnummeret.
• Bruk et betalingskort med kjøperbeskyttelse hvis du er usikker.

Hva vi ikke vet

Vi vet ikke hvor gammelt selskapet er, og vi leste ikke det nederlandske registeret. Vi vet ikke om vilkårene har blitt endret etter 2025. Vi har ikke skrevet noe om toll eller mva. for norske kunder, for det leste vi ikke. Les hvordan vi vurderer på Slik vurderer vi. Asics står som «Vurderes nå» til vi har lest selskapet og kontrollert vilkårene på nytt.

Kilder: Norge-siden (arkivkopi fra juli 2026) · Vilkår (arkivkopi fra juli 2025) · Levering (arkivkopi fra juli 2025) · Retur (arkivkopi fra mai 2025) · Trustpilot.