Viktig å vite før du handler
- Du har 30 dager til å returnere, og retur er gratis.
- Frakten refunderes ikke ved retur.
- Frakt koster 55 kr for ikke-medlemmer opp til 700 kr, mens ECCO Club-medlemmer får gratis frakt.
- Returer går til lager i Polen, og behandlingen kan ta flere uker.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Profilen The Official ECCO Shop har 4,3 av 5 på rundt 140 000 anmeldelser på Trustpilot, og profilen samler flere land. Folk skriver om rask levering og god passform, men også om lang leveringstid i forhold til estimatet, avvikende farge og retur uten tilbakemelding.
Det kundene liker
- Rask levering
- Passform og komfort
Det kundene klager på
- Lengre leveringstid enn estimert
- Farge avviker fra bildet
- Retur uten tilbakemelding
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). ECCO (Norway) AS (915729061) finnes i Enhetsregisteret, bransje detaljhandel med skotøy og lærvarer.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Vilkårene oppgir organisasjonsnummer 915 729 061.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Vilkårene oppgir forretningskontor ECCO Store Torggata, Youngstorget, 0181 Oslo.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2015.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden lenker til Salgs- og leveringsbetingelser, Returer og Vanlige spørsmål.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene viser til norsk angrerettlov, og retur er mulig i 30 dager, altså lenger enn 14 dager.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Du kan returnere varer innen 30 dager fra levering og få kjøpesummen tilbake.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). FAQ-en sier at alle returer er gratis, men at fraktgebyr ikke refunderes.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Kjøpesummen refunderes senest 14 dager etter at varene er mottatt.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). FAQ-en oppgir 55 kr for ikke-medlemmer opp til 700 kr, og vilkårene sier at leveringsgebyr oppgis før bestilling.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Levering skjer innen 6-7 virkedager etter at ECCO har akseptert bestillingen.
- Minst to leveringsmåter (0 av 5). Vilkår og FAQ nevner bare levering med PostNord.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Telefon og e-post.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon +47 21 95 01 42.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Siden viser telefon mandag til fredag 8-18.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Ecco her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Ecco
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Ecco. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er ECCO trygg å handle fra?
Kort svar: Den norske nettbutikken drives av ECCO (Norway) AS, vilkårene er på norsk, og du får 30 dager til å returnere. Trustpilot-snittet er høyt (4,3), men det er en felles profil for flere land, og noen kunder skriver om treg behandling av retur. Under finner du det du kan sjekke selv.
Fakta om butikken
| Selskap | ECCO (Norway) AS |
|---|---|
| Org.nr. | 915 729 061 |
| Registrert | 2015 |
| Adresse | ECCO Store Torggata, Youngstorget, 0181 Oslo (forretningskontor i vilkårene) |
| Telefon | +47 21 95 01 42 |
| E-post | kundebehandling@eu.ecco.com |
| Åpningstid | Telefon man-fre 8-18 |
Hvem står bak no.ecco.com?
Salgs- og leveringsbetingelsene sier at siden eies og drives av ECCO (Norway) AS, og de oppgir org.nummeret. Selskapet står i Enhetsregisteret fra 2015, med bransje detaljhandel med skotøy og lærvarer. Vilkårene oppgir forretningskontor i Oslo, mens registeret viser en annen adresse på Fornebu, så sjekk gjerne selv hvor du skal sende henvendelser. Vilkårene gjelder bare levering til Norge. Bor du i et annet land, må du bruke ECCOs nettside for det landet. Du må være over 18 år.
ECCO erfaringer: hva sier kundene?
På Trustpilot har profilen 4,3 av 5 på rundt 140 000 anmeldelser, og drøyt åtte av ti gir fire eller fem stjerner. Profilen heter The Official ECCO Shop og samler anmeldelser fra flere land, så tallet gjelder ikke bare den norske butikken. Mange skriver om rask levering, god passform og komfort. De misfornøyde nevner lang leveringstid i forhold til estimatet, farger som ser annerledes ut enn på bildet, og retur der de ikke har hørt noe etter at pakken ble sendt.
Retur: 30 dager og gratis
Dette er ECCOs sterkeste side. Du kan returnere varer kjøpt på nettsiden innen 30 dager fra den dagen de ble levert, og få kjøpesummen tilbake. Kunder i Norge omfattes også av angrerettloven. FAQ-en sier at alle returer er gratis, men at fraktgebyret ikke refunderes.
- Bruk returportalen og den forhåndsbetalte etiketten som ligger i pakken.
- Pakk skoene i originalesken og lever pakken på et PostNord-utleveringssted.
- Varer kjøpt i en annen ECCO-butikk må leveres tilbake dit, ikke via nettsiden.
- Du kan prøve skoene, men de skal ikke brukes utover det som trengs for å vurdere dem.
- Er en vare skadet eller feil, ber butikken om bilder.
Returlageret ligger i Polen
Vilkårene oppgir at varene sendes til ECCO i Polen. Bruker du ikke den forhåndsbetalte etiketten som fulgte med, er du selv ansvarlig for tap eller skade på pakken helt til den når fram. Butikken anbefaler på det sterkeste å bruke etiketten og ta vare på innleveringskvitteringen. Har du mistet etiketten, anbefaler butikken å gjøre returen i en ECCO-butikk. Det gjør også at du slipper å vente på transport til utlandet. Sender du en vare i retur fordi du ønsker annen størrelse, er det trygt å bestille ny størrelse med en gang, siden butikken ikke kan reservere varene mens returen er på vei.
Når kommer pengene?
Vilkårene sier at kjøpesummen refunderes til den opprinnelige betalingsmåten senest 14 dager etter at ECCO har mottatt varene. FAQ-en forteller at det tar rundt 12 virkedager å motta og behandle returen, og at beløpet vises på kontoen 2 til 12 virkedager etter returbekreftelsen. Det kan ta ca. 10 dager før returen er på lageret i Polen, så regn med noen uker totalt.
Frakt og levering
Her er butikken ikke helt entydig. Vilkårene sier at de leverer gratis i Norge, mens FAQ-en forteller at standardfrakt er gratis for medlemmer av ECCO Club, og at andre betaler 55 kr for bestillinger opp til 700 kr. Vilkårene lover også at et eventuelt leveringsgebyr oppgis før du bestiller. Sjekk prisen i kassen.
| Tema | Hva ECCO oppgir |
|---|---|
| Transportør | PostNord |
| Leveringstid | 6 til 7 virkedager etter at ordren er akseptert |
| Frakt for ikke-medlemmer | 55 kr opp til 700 kr |
| Frakt for ECCO Club | Gratis standardfrakt |
| Postboksadresser | Leveres ikke til |
ECCO skriver at tiden kan bli lenger ved forsinkelser hos posten eller av andre grunner de ikke rår over. En anmelder på Trustpilot opplevde 13 dager mot et lavere estimat.
Betaling
Kortet forhåndsgodkjennes når du bestiller, og beløpet trekkes når ordren er akseptert og sendes. Kontrakten er først inngått når du får en bestillingsbekreftelse. Betaler du med Klarna-faktura, får du en faktura med forfall om 30 dager. Alle priser er oppgitt i kroner med mva.
Kundeservice
Du kan ringe på +47 21 95 01 42 på hverdager mellom 8 og 18, eller sende e-post. Kundeservicen sitter i Europa-senteret i Polen, så svar på retur kan komme fra et annet land enn Norge. ECCO har også en ordning kalt ECCO Club, som gir blant annet gratis frakt og egne rabatter.
Før du bestiller
- Ta vare på returetiketten og kvitteringen til pengene er tilbake.
- Bli ECCO Club-medlem hvis du vil unngå fraktgebyret.
- Sjekk fargen på flere bilder, siden noen kunder skriver at den så annerledes ut i virkeligheten.
- Skal du bytte størrelse, bestill ny størrelse med en gang, siden butikken ikke kan reservere varer i systemet.
Hvem passer ECCO best for?
ECCO passer for deg som kjenner størrelsen din og ønsker god tid til å returnere. 30 dager og gratis retur gir mer rom enn mange konkurrenter, men regn med at tilbakebetalingen kan ta noen uker. Les også hvordan vi vurderer butikker.
Oppsummering
ECCO har et norsk salgsselskap, norske vilkår og romslig retur. Svakhetene er at fraktvilkårene sier litt ulikt på ulike sider, og at retur går via Polen og kan ta tid. Sjekk prisene i kassen og behold kvitteringer.
Spørsmål og svar om Ecco
Er ECCO trygg å handle fra?
ECCO (Norway) AS er registrert siden 2015 og har norske vilkår. Sjekk frakt og returvilkår selv før du bestiller.
Hvor lenge kan jeg returnere hos ECCO?
Innen 30 dager fra levering. Returen er gratis, men frakten refunderes ikke.
Hva koster frakt hos ECCO?
FAQ-en oppgir 55 kr for ikke-medlemmer opp til 700 kr, og gratis standardfrakt for ECCO Club.
Når får jeg pengene tilbake?
Vilkårene sier senest 14 dager etter at varene er mottatt, og FAQ-en sier 2-12 virkedager etter returbekreftelsen.
Hvordan kontakter jeg ECCO?
Telefon +47 21 95 01 42 mandag til fredag 8 til 18, eller e-post til kundebehandling@eu.ecco.com.
Kilder: Enhetsregisteret · Salgs- og leveringsbetingelser · Kundeservice og FAQ · Vanlige spørsmål · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Ecco. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
