Anton Sport anmeldelser

Er Anton Sport trygg å handle fra?

Kort svar: Anton Sport er en etablert sportskjede med fysiske butikker, org.nr. oppgitt på siden, gratis retur og tydelige leveringsvilkår. Trustpilot-snittet er derimot lavt, og de fleste anmeldelsene er enstjerners. Her ser vi på hva som ligger bak, og hva du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem driver Anton Sport?

Bunnteksten på nettsiden oppgir Sport Holding Retail AS, org.nr. 981 006 747. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret siden 1999, med bransje detaljhandel med sportsvarer. Enhetsregisteret har samme selskap på adresse i Jessheim, men vi fant ikke noen adresse på selve nettsiden vi leste. Butikkoversikten viser en lang liste med butikker over hele landet, med åpningstid for hver.

Nettbutikken har også spørsmål og svar som nevner Sport1, så ordningen med bytte mellom butikker kan være knyttet til en bredere kjede. Les gjerne svarene selv før du handler.

Anton Sport erfaringer: hva skriver kundene?

Anton Sport har 1,8 av 5 på 151 anmeldelser på Trustpilot. Omtrent 64 prosent gir én stjerne, og omtrent 27 prosent gir fem. Det er et lite antall for en kjede med så mange butikker, så tallet viser først og fremst hva som irriterer dem som velger å skrive.

Det anmelderne tar opp:

• reklamasjon på sko og sykler som kunden synes gikk tregt eller ble avvist
• verksted som ikke fikk sykkel i orden, eller krevde betaling for å gjøre jobben på nytt
• uklar informasjon om at varer sendes fra ulike steder, slik at leveringen tar lenger tid
• kundeservice som oppleves som lite imøtekommende

Noen få skriver kort og positivt om gode varer. Siden så mye av kritikken gjelder dyre varer som sykler og sko, passer det å lese reklamasjonsreglene nøye før du kjøper noe til flere tusen kroner.

Slik leser du tallene

Med 151 anmeldelser kan noen få saker trekke snittet mye ned. Samtidig viser Trustpilot at kjeden har fått 25 anmeldelser siste tolv måneder, så bildet er ikke gammelt. Bruk det som en påminnelse om å lese reklamasjons- og returreglene før du kjøper, ikke som en fasit på hvordan din handel blir.

Levering og frakt

Du kan få varen levert hjem på døren, til postkontoret, på jobben eller hente den i flere av butikkene. Valget gjør du i kassen. Fraktprisen er fra 49 kr, og handler du for over 1 000 kr er frakten gratis. Det gjelder ikke sykler, ski, staver og andre store varer. Henter du selv, er det gratis.

Leveringstiden er oppgitt til under fem virkedager hvis alt går etter planen, og ski og sykkel kan trenge én til to dager ekstra. Blir det forsinkelser, sier Anton Sport at du får beskjed. Flere kunder skriver likevel at de skulle ønsket mer informasjon om ordre som plukkes fra ulike lagre, så sjekk status hvis varen drøyer.

Retur: 14 dager og gratis returseddel

Her er Anton Sport litt strengere enn mange andre: du har 14 dager fra du får pakken til å returnere eller gi beskjed om retur. Kjøper du til jul, skal du lese spørsmålet om julegaver på siden. Den delen leste vi ikke.

• Varen må være ubrukt, i originalemballasje og salgbar.
• Retur er gratis. En returseddel ligger i pakken.
• Ved retur av hele ordren får du frakten tilbake, men ikke ekstra for dyrere fraktmåte enn den vanlige.
• Du kan også levere i butikk og få pengene og/eller bonusen tilbake i løpet av noen dager.
• Varer laget spesielt for deg, for eksempel en skipakke som er boret og skrudd, kan ha begrensninger. Ta kontakt først.

Husk at 14 dager er kortere enn de 30 dagene mange kjeder tilbyr. Skal du prøve sko eller utstyr hjemme, bør du gjøre det raskt.

Anton Club og bonus

Anton Sport har en kundeklubb som heter Anton Club. Ifølge forsiden kan medlemmer få opptil 30 prosent bonus på ordinære varer, medlemstilbud og aktiviteter. Bonusen er ikke det samme som rabatt, men kan brukes på valgfrie varer og trekkes fra summen. Spør hva som skjer med bonusen hvis du leverer tilbake en vare, siden svaret ligger i spørsmålene om retur.

Kontakt og åpningstider

Anton Sport viser et kontaktskjema og henviser ellers til å ringe en av butikkene. Vi fant ikke et felles telefonnummer til kundeservice i svarene vi leste. Butikkoversikten viser åpningstid per butikk. Har du en reklamasjonssak, kan det være lettere å ta den opp i butikken du kjøpte i, og å ta med kvittering og bilder.

Sjekkliste før du handler

• Sjekk om varen er kjøpt som «ordinær» eller på tilbud, siden bonus kan variere.
• Se om fri frakt gjelder, ellers legges minst 49 kr til.
• Planlegg med 14 dagers retur.
• For sykkel: spør om montering og oppsett før kjøp.
• Ta vare på kvitteringen og bilder hvis du må reklamere.

Hvordan vi vurderer, står på slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsinformasjon · Retur · Levering · Butikker · Trustpilot.