DinSko anmeldelser

Er DinSko trygg å handle fra?

DinSko er en skokjede som også har nettbutikk. Den hører til et svensk konsern og er registrert i Norge som filial. Vilkårene er tydelige, og returreglene er blant de mer romslige vi har lest: 60 dagers åpent kjøp. Det vi ikke kan vise deg, er kundeanmeldelser på Trustpilot, for profilen vi fant hadde ingen. Her er det vi fant, slik at du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak DinSko?

De alminnelige kjøpsvilkårene sier at avtalen inngås med Nilson Group AB, filial Norge, med organisasjonsnummer 990 381 577. I Enhetsregisteret finnes det et foretak med dette nummeret, registrert som norskregistrert utenlandsk foretak fra 2006, i bransjen detaljhandel med skotøy. Hjemlandet er Sverige. På sidene om oss står det at DinSko finnes i Sverige og Norge, og vi leste om konsernet NilsonGroup. Vi fant ingen besøksadresse for selskapet; registerets adresse er en c/o-adresse hos en av butikkene. Hvis du vil besøke noen, bruker du butikkfinneren.

Kundeanmeldelser: ingen å vise til

På Trustpilot fantes det en profil for dinsko.no, men den hadde 0 anmeldelser da vi leste siden, så vi viser ingen karakter. Det betyr ikke at kundene er fornøyde eller misfornøyde, bare at vi mangler dette målet. Se heller etter omtaler av enkeltbutikker og søk i andre kilder du stoler på, og les returreglene under før du bestiller.

Retur: 60 dager, men sjekk hvordan du sender

Den store forskjellen er mellom butikk og post. Går du til en DinSko-butikk med QR-koden fra leveringsbekreftelsen, er returen gratis. Sender du fra et PostNord-ombud, trekkes 39 kr. Du registrerer returen på nett først og får en QR-kode, og ombudet skriver ut returetiketten.

Krav til skoene

• Skoene skal være i ny stand og helst i originalemballasjen.
• Innenfor åpent kjøp kan de bare være prøvd innendørs. Er de brukt utendørs, sendes de tilbake til deg.
• Bruker du lovfestet angrerett og skoene er brukt mer enn nødvendig for å prøve dem, kan butikken trekke for verdiforringelse.
• Åpent kjøp gjelder ikke gavekort.

Merk at et bytte via nettbutikken ikke er et bytte, men en ny bestilling. Tilbudene fra det første kjøpet kan ikke slås sammen med det nye.

Frakt og levering

• Helthjem: 49 kr.
• PostNord utleveringssted: 59 kr.
• PostNord pakkeautomat: 59 kr.

Leveringstiden oppgis til normalt 2-6 arbeidsdager, og lenger i høysesong. Vilkårene sier også at lagervarer leveres innen det antall dager som står på nettsiden, og at levering ellers skjer senest 30 arbeidsdager etter bekreftelsen. Butikken leverer bare til personer bosatt i Norge, og ikke til Svalbard. Alternativene kan variere med postnummer.

Betaling

Nettbutikken tilbyr Klarna (direkte betaling, faktura og delbetaling), kort og gavekort. Betalingsløsningen leveres av Kustom. Har du valgt faktura, er det viktig å utsette forfallsdatoen hvis du returnerer, slik at du ikke betaler for noe du har sendt tilbake.

Kundeservice

Kundeservice nås på e-post, og på siden finnes en chat med digital assistent som svarer på vanlige spørsmål. Vi fant ikke noe telefonnummer på sidene vi leste. De skriver at de svarer så raskt som mulig på hverdager, uten fast svartid. Reklamasjon kan leveres i butikk eller registreres på nett.

Medlemskap

DinSko har medlemsprogram med nyheter, medlemspriser og 10 % på første kjøp. Les medlemsvilkårene før du melder deg på, siden tilbudene kan ha begrensninger.

Butikker og størrelser

DinSko har fysiske butikker i Norge og en butikkfinner på nettsiden. Det gjør at du kan prøve skoene på stedet før du bestiller på nett, eller levere tilbake uten gebyr. Nettsiden har også en størrelsesguide, og hjelpesidene har spørsmål om hvordan du velger riktig størrelse til barn. Siden sko ofte må byttes, er det lurt å bestille én størrelse om gangen hvis du er usikker, og huske at et bytte på nett i praksis er en ny bestilling.

Slik sjekket vi DinSko

Vi leste forsiden, hjelpesidene for retur, angrerett og levering, de alminnelige kjøpsvilkårene og Trustpilot-profilen, og slo opp selskapet i Enhetsregisteret. Noen vilkår lå i menyer som vi åpnet i nettleseren. Vi har ikke vurdert skoene eller kvaliteten på dem, bare butikkens vilkår og opplysninger.

Slik sjekker du før du bestiller

• Velg retur i butikk hvis du bor nær en, for å spare returgebyret.
• Prøv skoene innendørs bare, og oppbevar originalesken.
• Kontroller frakten i kassen, og velg metoden som passer.
• Utsett fakturaen hos Klarna hvis du sender varen tilbake.
• Les vår metode for hvordan vi vurderer butikker.

Oppsummert

DinSko har et registrert foretak, klare vilkår og lange frister for retur. Svakheten er at vi ikke finner omtaler å støtte oss på, og at returen med post koster penger.

Kilder: Enhetsregisteret · Alminnelige kjøpsvilkår · Retur · Levering · Registrer retur · Kundeservice · Trustpilot.