Fredrik & Louisa anmeldelser
Skjønnhet og helseViktig å vite før du handler
- 30 dagers åpent kjøp gjelder bare uåpnede produkter med ubrutt forsegling.
- Bytte på nett er ikke mulig, du får pengene og bestiller på nytt.
- Gratis frakt over 1000 kr, ellers 29 til 99 kr.
- Du må melde fra innen 3 virkedager hvis en pakke er kvittert levert, men ikke kommet.
Vår egen oppsummering av butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Vi fant ingen Trustpilot-side vi kunne lese, så vi viser ikke noe uavhengig snitt. Butikken oppgir selv 4,9 av 5 på 22 228 verifiserte omtaler på egen side, men dette er ikke en uavhengig kilde, og vi har ikke kontrollert tallet.
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Enhetsregisteret fører Fredrik & Louisa AS som detaljhandel med kosmetikk og toalettartikler, og vi fant ingen konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kontaktsiden oppgir org.nr. 937 781 164 MVA.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Hovedkontor Hagaløkkveien 26, 1383 Asker er oppgitt på kontaktsiden.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Registeret viser at selskapet ble stiftet i august 1985.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Salgsbetingelser er lenket i menyen på alle sider.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene gir 14 dagers angrerett, men den faller bort når forseglingen på kosmetikk er brutt.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Butikken tilbyr 30 dagers åpent kjøp så lenge forseglingen er ubrutt.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Retursiden sier at butikken dekker returfrakten med deres returseddel, men salgsbetingelsene sier at kjøper betaler.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at butikken har mottatt returen.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Levering koster 29, 59 eller 99 kr under 1000 kr, og er gratis over.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Pakken sendes normalt innen 24 timer, og leveringstid er 1 til 7 virkedager.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Bring og Posten til postkasse, utleveringssted eller dør.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). E-post, telefon og kontaktskjema er oppgitt.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 950 70 005 er oppgitt.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kundeservice er åpen mandag til fredag 09:00 til 16:00.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Fredrik & Louisa her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Fredrik & Louisa
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Fredrik & Louisa.
Er Fredrik & Louisa trygg å handle fra?
Kort svar: Fredrik & Louisa er en etablert norsk parfymerikjede med over 60 butikker og et selskap som har vært registrert siden 1985. Org.nummer, adresse, telefon og åpningstid er oppgitt, og vilkårene gir 30 dagers åpent kjøp. Merk at dette gjelder bare uåpnede produkter, og at vi ikke fant noen Trustpilot-side vi kunne lese. Butikken viser selv et snitt på sin egen side, men det er ikke en uavhengig kilde. Under går vi gjennom detaljene.
Fakta om butikken
| Selskap | Fredrik & Louisa AS |
|---|---|
| Org.nr. | 937 781 164 |
| Adresse | Hagaløkkveien 26, 1383 Asker |
| Telefon | 950 70 005 |
| E-post | salg@fredrikoglouisa.no |
| Åpningstid | Man til fre 09:00 til 16:00 |
| Frakt | 29 til 99 kr, gratis over 1000 kr |
Hvem står bak Fredrik & Louisa?
Kontaktsiden oppgir hovedkontor på Hagaløkkveien 26 i Asker og org.nr. 937 781 164. I Enhetsregisteret er Fredrik & Louisa AS registrert i august 1985 som detaljhandel med kosmetikk og toalettartikler. Vi fant ingen konkurs. Selskapet er altså godt over tre år gammelt.
Varelageret drives fra et eget selskap, Fredrik & Louisa Logistics AS, med adresse i Førresfjorden. Butikken forteller selv at familiebedriften ble grunnlagt i Oslo i 1984, at det finnes over 50 butikker og at over 600 ansatte jobber i butikkene og Steen & Strøm Beauty Hall. Det er butikkens egne tall, og vi har ikke funnet en uavhengig kilde til dem. Menyen på nettsiden viser 60+ butikker.
Butikken sier at de bare samarbeider med autoriserte forhandlere. Merkene de nevner, blant andre Amouage, Parfums de Marly, Sisley og Clarins, er luksusmerker, og i parfymesalg er ektheten viktig. Siden tallene er deres egne, er det opp til deg å vurdere hvor mye vekt du vil legge på dem.
Fredrik & Louisa erfaringer: hva sier kundene?
Vi fant ikke en Trustpilot-side for butikken som vi kunne lese, og viser derfor ikke noe slikt snitt. På egen side oppgir butikken 4,9 av 5 basert på 22 228 verifiserte omtaler. Slike omtaler samles inn av butikken selv, og vi har ikke kunnet kontrollere hvordan de velges ut. De viste omtalene er korte, og handler mest om rask levering og stort utvalg.
Tallet kan derfor ikke sammenlignes direkte med uavhengige tjenester. Vi anbefaler å lese anmeldelser på flere steder, også om butikkene, før du handler stort.
Frakt og levering
| Levering | Under 1000 kr | Over 1000 kr |
|---|---|---|
| Postkasse | 29 kr | Gratis |
| Utleveringssted | 59 kr | Gratis |
| Dør | 99 kr | Gratis |
Butikken bruker Bring og Posten. Bestillinger sendes normalt fra lageret innen 24 timer på hverdager, og leveringstiden etter avsendelse er normalt 1 til 7 virkedager. Siden oppgir at den kan være lengre fra Midt-Norge og nordover. Vilkårene sier at de ikke sender til Svalbard.
Når er pakken levert?
Vilkårene sier at en pakke regnes som levert når Bring har bekreftet at den er lagt i postkassen eller på døren, selv om du ikke er hjemme. Kommer den likevel ikke fram, er det ditt ansvar å melde fra innen 3 virkedager, både til Bring og til butikkens kundesenter. Det er en kort frist, så følg med på sporingen.
Retur og angrerett
| Punkt | Slik står det |
|---|---|
| Åpent kjøp | 30 dager, forutsatt at forseglingen er ubrutt |
| Returfrakt | Betales av butikken ved bruk av deres returseddel |
| Penger tilbake | Innen 14 dager etter at returen er mottatt |
| Bytte på nett | Ikke mulig, du får pengene og bestiller på nytt |
| Brutt forsegling | Tas ikke i retur |
| Outlet-vare fra fysisk butikk | Kan ikke byttes eller returneres |
Du lager returseddelen på nettet, og den legges ikke i pakken. Butikken oppgir at bare 1 til 2 prosent returneres. Har du fått en gave på kjøpet, må den også returneres. Gjør du ikke det, blir returen avslått.
Hvorfor betyr forseglingen så mye?
Vilkårene viser til angrerettsloven og sier at forseglet kosmetikk og hudpleie mister angreretten når forseglingen er brutt. Det betyr at du ikke kan teste en parfyme hjemme og så levere den tilbake. Skal du prøve en duft, er det tryggere å gjøre det i en fysisk butikk først.
Hvilken regel gjelder for returfrakt?
Her er vilkårene litt uklare. Retursiden og forsiden sier at butikken dekker returfrakten og gir gratis bytte og retur. De generelle vilkårene sier derimot at kjøper dekker kostnadene ved retur under angreretten, med mindre noe annet er avtalt. Siden butikken har lovet gratis retur i sine egne tekster, regner vi med at den gjelder, men spør kundeservice hvis du vil være helt sikker.
Reklamasjon
Reklamasjonsretten er to år, og gjelder produksjonsfeil, ikke vanlig slitasje. Kontakt kundeservice først. I noen tilfeller kan saken løses med et bilde av feilen.
Kontakt og åpningstid
| Kanal | Detaljer |
|---|---|
| Telefon kundeservice | 950 70 005 |
| E-post | salg@fredrikoglouisa.no |
| Åpningstid | Mandag til fredag 09:00 til 16:00 |
| Sentralbord | 66 76 12 60, ikke for ordre eller produkter |
Butikken svarer på e-post innen 24 timer på hverdager. Kundeservice er stengt i helger og på helligdager. Vi fant ingen chat.
Betaling
Betalingen går via Klarna, og du kan velge faktura, Klarna Konto eller kort. Forfall på faktura er 14 dager fra varene sendes. Klarna Konto er en rammekreditt med månedlige avdrag, så les kredittvilkårene før du bruker den. Faktura krever at du er fylt 18 år.
Sjekkliste før du handler
- Ikke bryt forseglingen før du er sikker på at du beholder produktet.
- Bruk returseddelen fra nettsiden, siden den er forutsetningen for gratis retur.
- Legg inn for over 1000 kroner for å få gratis frakt.
- Følg sporingen og meld fra raskt hvis pakken ikke kommer, innen 3 virkedager.
- Prøv dufter i butikk først, siden bytte på nett ikke er mulig.
Slik vurderer vi butikker, står på slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Retur · Levering · Kontakt · Om oss.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Fredrik & Louisa.
