Gomibo anmeldelser

Er Gomibo trygg å handle fra?

Gomibo.no er den norske nettsiden til MobielWerkt B.V. i Groningen, som selger mobiltelefoner, nettbrett og tilbehør. Siden er på norsk, men selskapet er nederlandsk, varene sendes fra eget lager i utlandet, og beløp i fraktoversikten står i euro. Trustpilot-tall fikk vi ikke hentet, så vi har ikke noe snitt å vise. Butikken har et komplett impressum og et selskap som er funnet i norsk register.

Fakta om butikken

Hvem står bak Gomibo?

Impressum oppgir MobielWerkt B.V. med to navngitte direktører, adresse Waagstraat 1 i Groningen, norsk MVA-nummer og nederlandsk KvK-nummer 02093714. Enhetsregisteret har en oppføring for MOBIELWERKT BV under 924932317, registrert som utenlandsk foretak innen engroshandel. Adressen i Brønnøysund er Graafsingel 1, så de to kildene gir ikke samme gate.

Om Gomibo-siden forteller at Gomibo er en del av den nederlandske teleforhandleren Belsimpel. Grunnleggerne skal ha startet første nettbutikk i 2006 mens de studerte, og navnet Gomibo skal ha kommet da selskapet utvidet til utlandet i november 2020. Butikken oppgir også at den har rundt 700 ansatte, og at Norge er ett av flere land med eget Gomibo-domene. Dette er butikkens egne tall, og vi har ikke funnet dem i en uavhengig kilde.

Gomibo erfaringer og anmeldelser

Henting av Trustpilot-profilen ble avvist av siden, og vi har ingen lagret kopi. Derfor oppgir vi ingen Trustpilot-score. Butikken viser selv en vurdering på 4,3 av 5 i toppen av hver side og under overskriften «Eksterne butikkomtaler». Antall stemmer og hvem som står for målingen er ikke oppgitt på sidene vi leste, så tallet kan ikke sammenlignes med en åpen anmeldelsesprofil.

Hva selger Gomibo?

Butikken skriver at den har mer enn 600 mobiltelefoner, fra Apple og Samsung til Realme, Cat, Fairphone, Xiaomi og OnePlus, pluss nettbrett, høyttalere, hodetelefoner og annet tilbehør. Forsiden viser per vare om den er på lager eller ikke for øyeblikket. Om oss-siden sier at sortimentet kan sammenlignes ut fra egne behov med noen få klikk, og at bestillingen fullføres i noen få klikk. Det er butikkens beskrivelse av seg selv.

Siden forteller også at selskapet i juli 2023 ble sertifisert som Great Place To Work etter en medarbeiderundersøkelse, og at det siden mars 2020 er medlem av initiativet FairCommerce. Begge deler er arbeidsgiver- og bransjeopplysninger fra butikken selv og sier lite om hvordan kunder blir behandlet.

Konto og kundeservice på nett

Kundeservicesiden lister det man kan ordne selv i en personlig konto: ordrestatus, e-poster om bestillingen, sporing, fakturanedlasting, utskrift av returetikett, registrering av reparasjoner og anmeldelser. Hjelpesidene er delt i bestilling og betaling, frakt og levering, bytte og kansellering, og garanti og reparasjoner. Betalingssiden er ikke lest, så vi sier ikke hvilke betalingsmåter som tilbys.

Frakt og levering

Fraktsiden skiller mellom land i EU, hvor frakten er gratis, og land utenfor, blant dem Norge. Hvilke metoder som finnes for en konkret bestilling vises først i handlekurven, og de endres når landet byttes. Hjemlevering, hentested og annen leveringsadresse nevnes som mulige valg.

Om oss-siden lover 1 til 2 virkedager til det meste av Europa. Leveringssiden sier derimot at forventet tid står på hver vare og kan endres ved bytte av land, og at ordrestatussiden gjelder etter bestilling. Pakker går ikke ut i helgen: bestilles det lørdag eller søndag, sendes varen mandag. Sporingskode kommer på e-post når pakken er sendt.

Fraktsiden har et eget spørsmål om importavgifter og merverdiavgift for kunder utenfor EU. Svaret er skjult bak et klikk og er ikke lest, så vi sier ikke noe om toll eller avgift ved levering til Norge.

Retur og angrerett: 31 dager

Butikken oppgir 31 dagers gratis retur og skriver at den gjelder alle produkter. Etter at returen er registrert på nettsiden, er det 14 dager å sende varen tilbake på, og etiketten kommer på e-post.

• Produktet skal så langt det går være i original, ubrukt stand og komplett i uskadet fabrikkemballasje.
• Ørepropper må være ubrukte, og rengjøring av brukte koster 12,50 euro.
• Enheten må tilbakestilles til fabrikkinnstillinger før den sendes, og Finn min iPhone må være slått av.
• Avbestilling betyr kreditering innen 5 virkedager, inkludert frakt, men ikke ekstra fraktvalg som rekommandert sending.
• Kjøper man mer slitt vare enn kravene sier, skriver butikken at den vurderer produktet og tilbyr en løsning.

Angrerettskjemaet for forbrukere er adressert til MobielWerkt B.V. i Groningen. Vilkårene følger malen til Thuiswinkel Waarborg, den nederlandske bransjeforeningen, og ikke en norsk standard. Hvordan det stemmer med norsk lov har vi ikke vurdert.

Garanti og reparasjon

Garantisiden sier at alle produkter har lovbestemt garanti på to til fem år, og at produsentens garanti, ofte ett år, kommer først. Reparasjoner skal gjøres av verksteder som er sertifisert av produktmerket. Verkstedet avgjør om en feil dekkes, ut fra årsaken. Er feilen en produksjonsfeil, skal reparasjonen være gratis og varen sendes tilbake uten kostnad.

Kontakt

Telefon er +47 80 06 25 50 i impressum. Kundeservice svarer på e-post på alle språk, mens telefon betjenes på engelsk, nederlandsk og tysk. Åpningstidene er mandag til fredag 09 til 21 og lørdag 09 til 17 etter sentraleuropeisk tid. Det er også skjema for forslag og klager.

Oppsummert

Gomibo har tydelig selskapsinformasjon, 31 dagers gratis retur og lav fraktpris. Det som mangler er en åpen anmeldelsesprofil vi kunne lese, og informasjon om toll og avgift ved import til Norge. Selskapet er nederlandsk, så retur og tvister går via Nederland. Slik går vi frem når vi leser vilkår som disse, står i beskrivelsen av arbeidsmåten vår.

Kilder: Impressum · Bytte og kansellering · Garanti og reparasjoner · Frakt · Leveringstid · Kundeservice · Om Gomibo · Vilkår og betingelser · Enhetsregisteret (MOBIELWERKT BV).