Hairlust anmeldelser

Er Hairlust trygg å handle fra?

Kort svar: Hairlust drives av et dansk selskap som er registrert i Norge, og vilkårene er tydelige på frakt, angrerett og abonnement. Samtidig er returfristen kort, du betaler returen selv, og vi fant bare e-post som kontaktvei. Vi fant heller ingen Trustpilot-tall vi kunne lese. Under står det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Hairlust.no?

Vilkårene oppgir Hairlust ApS som avtalepart, med org.nummer 919454946. Nummeret finnes i Enhetsregisteret som et norskregistrert utenlandsk foretak, registrert i 2017, og med adresse i København. I vilkårene står selskapet oppført med c/o-adresse i Oslo, og angrerettskjemaet bruker adressen i København. Retur skal sendes til en egen adresse i Ytre Enebakk. Det er altså tre adresser i omløp, og det er lurt å bruke den som står i returinformasjonen du får.

Butikken selger hårpleieprodukter, børster og tilbehør til kvinner og menn. Vi skriver ikke noe om hva produktene gjør, for det er ikke noe vi har grunnlag for å vurdere.

Hairlust erfaringer og anmeldelser

Vi prøvde å lese Trustpilot-profilen til Hairlust, men fikk ikke noe svar vi kunne bruke. Derfor har vi ingen snittkarakter og ikke noe antall omtaler å vise. Hairlusts egen Om oss-side lenker til en side med kundeanmeldelser. De ligger hos butikken selv, og vi har ikke gjennomgått dem. Sjekk gjerne uavhengige kilder i tillegg før du bestemmer deg.

Frakt og levering

Hairlust sender med Helthjem og PostNord, og prisen står på leveringssiden:

Levering til dørmatte eller postkasse gjelder bare postnumre som Helthjem dekker, og bare pakker under 2 kg. Gratis levering over 499 kr gjelder også bare i dekningsområdet. Forventet leveringstid er 2 til 5 arbeidsdager. I vilkårene nevnes også Bring som mulig transportør, men leveringssiden viser bare Helthjem og PostNord. Leveringsalternativene vises når du har skrevet inn adressen i kassen.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra du fikk varen. Du må gi en tydelig melding, for eksempel på e-post, og sende varen tilbake senest 14 dager etter det. Pengene, inkludert standard frakt men ikke ekstra kostnad for en dyrere leveringsmåte, kommer tilbake senest 14 dager etter at Hairlust fikk beskjed. Butikken kan vente med refusjonen til varen er kommet tilbake.

• Du betaler returkostnadene selv.
• Forseglede varer som av hensyn til hygiene ikke egner seg for retur, kan ikke angres hvis forseglingen er brutt.
• Har varen mistet verdi på grunn av måten du har håndtert den, kan beløpet reduseres.
• Du kan be om bytte innen 14 dager. Det behandles som et nytt kjøp.
• Uavhentede pakker eller feil adresse kan gi regning, opptil 149 kr for vanlig levering og 400 kr for ekspress.

Lengre frist i julesesongen

For bestillinger i julehandelen utvider Hairlust fristen til slutten av januar. Fristen er altså ikke 30 dager hele året, men butikken har denne sesongordningen.

Abonnement

Hairlust tilbyr abonnement på utvalgte produkter, markert på produktsiden. Du velger selv hvor ofte du vil ha varene, og får en fast rabatt på 20 prosent mot normalpris. Rabattkoder kan ikke brukes på abonnementsvarer. Slik fungerer det:

• Ingen bindingstid. Du kan si opp eller endre når som helst.
• Oppsigelsen må skje senest 48 timer før neste planlagte utsendelse.
• Betalingen trekkes automatisk fra kortet ved hver levering, ikke før varene er sendt.
• Du får e-post med informasjon før hver levering.
• Angreretten gjelder den første leveringen.

Husk at abonnement fornyes av seg selv. Legg inn en påminnelse hvis du vil bestemme selv hvor lenge du får varer.

Betaling

Du kan betale med Klarna, PayPal, Apple Pay og kort som Visa og Mastercard, og med elektroniske gavekort. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes først når bestillingen er pakket. Alle priser er i norske kroner med mva. Gavekort kan ikke kombineres med rabattkoder.

Kontakt

Vi fant bare e-postadressen info@hairlust.no. Det er ingen telefon eller chat oppgitt i det vi leste. Butikken sier at kundeservice behandler henvendelser i åpningstiden, men oppgir ikke hvilken. E-post kan ha opptil to dagers behandlingstid. Det betyr at du bør sende beskjed i god tid hvis du vil stoppe en bestilling, for butikken skriver selv at lageret behandler bestillinger alle dager i året og at de ikke kan love å stoppe en sending.

Før du bestiller hos Hairlust

• Ta kontakt med en gang hvis du vil avbestille, ikke vent til dagen etter.
• Regn med å betale returfrakten.
• Sjekk dekningen for dørmatte-levering hvis du vil unngå hentepakke.
• Se på abonnementet som en avtale du må si opp selv.
• Les hvordan vi vurderer butikker for å se hva punktene bygger på.

Oppsummering

Hairlust har klare vilkår og et registrert foretak i Norge. De svakeste punktene er returfristen på 14 dager utenfor julen, returkostnadene og at kontakt går på e-post. Er du usikker på om du vil bli værende hos butikken, kan du velge enkeltkjøp i stedet for abonnement.

Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår og betingelser · Levering · Kontakt oss · Om oss.