Helsekost.no anmeldelser

Er Helsekost.no trygg å handle fra?

Kort svar: Helsekost.no er en norsk nettbutikk med mat, snacks, drikke, kosttilskudd og personlig pleie som drives av Goodlife Norge AS i Bergen. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret, og org.nummer, e-post og telefon står åpent. Svakheten er returen: mange varer kan ikke angres, og du betaler returfrakten selv. Vi fant ingen Trustpilot-profil vi kunne lese, så vi viser ikke noe snitt fra kundene.

Fakta om butikken

Hvem står bak Helsekost.no?

På kontaktsiden står det at butikken driftes av Goodlife Norge. I Enhetsregisteret finner vi Goodlife Norge AS med adresse på Nesttun i Bergen, registrert i februar 2019 med engroshandel med næringsmidler som bransje. Det samme organisasjonsnummeret står på butikkens egen kontaktside. Butikken er bygget på en vanlig nettbutikkløsning og skriver på forsiden at den er en norsk nettbutikk som tilbyr kjente merkevarer til lave priser.

Hos oss er hovedpoenget at selskapet finnes, er norsk og har vært i registeret i noen år. Det betyr at du har et selskap du kan slå opp og en norsk lovgivning å forholde deg til.

Frakt og levering

Butikken bruker Bring og PostNord, og varene sendes enten til nærmeste utleveringssted eller som hjemlevering. Normal leveringstid er en til fire virkedager, noen steder en til fem, og lenger i høysesong og kampanjeperioder. Sporingsinformasjon kommer på e-post når ordren er sendt. De leverer til hele Norge på fastlandet, men ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Gratis frakt gjelder ved kjøp over 499 kroner. Fraktprisene under den grensen fant vi ikke på sidene vi leste, og vi fant heller ingen setning om at prisen vises i kassen før betaling. Regn derfor med at du må legge varer i handlevognen for å se hva du faktisk betaler.

Uavhentede pakker

Henter du ikke pakken, tar butikken et gebyr på 300 kroner for frakt og ekspedisjon. Det samme gjelder hvis du krysser av for at du nekter å motta den. Angrer du, må du fortsatt hente ut pakken og sende den tilbake etter reglene deres. Dette er en av de dyreste feilene du kan gjøre hos butikken.

Angrerett og retur: les dette først

Butikken skriver at de følger angreretten, som gir 14 dager til å heve kjøpet. Men flere forhold gjør at retten er smalere enn du kanskje tror:

• Du betaler returfrakten selv.
• Mange varer er klassifisert som mat og dekkes ikke av angreretten. Butikken nevner vitaminer og kosttilskudd.
• Det er heller ingen angrerett på hygieneprodukter.
• Kjølevarer og ferskvarer er også unntatt.
• Returnerte varer skal være uåpnet og ubrukt, og skadde varer kan gi redusert tilbakebetaling.
• Du bør kontakte kundeservice og få returen godkjent før du sender.
• Pakken skal sendes som bedriftspakke og ikke til hentested.

Vi fant ikke noen oppgitt frist for når pengene kommer tilbake, og ingen lengre returfrist enn 14 dager. Du kan også ikke endre eller kansellere en ordre etter at den er lagt inn.

Holdbarhet og reklamasjon

Butikken lover minst 30 dagers holdbarhet på alle varer unntatt kjølevarer, og 14 dagers holdbarhet på kjølevarer regnet fra utsendelse. Får du en vare med kortere holdbarhet, skal du melde fra per e-post innen rimelig tid, som butikken forklarer som 14 dager etter mottak. Legg ved bilder. Garanti gis etter forbrukerkjøpsloven.

Dette er greit å vite siden en del av varene er mat med dato. Sjekk datoen når pakken kommer, og ta et bilde med en gang hvis noe ser feil ut.

Om kosttilskudd

Butikken selger kosttilskudd, og vi sier ingenting om hvorvidt de virker eller hva de gjør for helsen din. Tilskudd er ment som et supplement, og ved sykdom, medisinbruk eller graviditet bør du snakke med lege før du kjøper. Merk også at kosttilskudd ikke kan angres hos denne butikken.

Kontakt

Du kan ringe 406 98 942 eller sende e-post til kundeservice. Vi fant ingen åpningstider eller svartid på sidene, og ingen chat. For reklamasjoner og returer er e-post den veien butikken ber deg bruke.

Kundenes erfaringer

Vi kom oss ikke inn på butikkens Trustpilot-side da vi sjekket, så vi kan ikke si hva kundene skriver der. Det er heller ingen tall vi kan vise. Sjekk gjerne omtaler andre steder før du handler større, og les vilkårene under.

Før du bestiller hos Helsekost.no

• Handle opp til over 499 kroner hvis du vil ha gratis frakt.
• Se fraktprisen i kassen før du betaler.
• Regn med at kosttilskudd og hygieneprodukter ikke kan returneres.
• Sjekk holdbarhetsdatoen når pakken kommer, og meld fra innen to uker.
• Hent pakken, ellers koster det 300 kroner.
• Ta kontakt før du sender noe i retur.

Hvem passer Helsekost.no for?

Butikken passer for deg som vil ha mat, snacks og drikke fra kjente merker i én bestilling og er trygg på at du beholder det du kjøper. Er du usikker på smak eller ønsker du lettvint og gratis retur, er dette en dårlig match. Hvordan vi vurderer butikker, forklarer vi på denne siden.

Oppsummering

Selskapet er norsk og lett å slå opp, og du får både telefon og e-post. Det du må være obs på, er at returen er dyr og snever, at fraktprisene ikke står åpent, og at vi ikke kunne lese noe om hva kundene mener.

Kilder: Enhetsregisteret · Retur og refusjon · Kontaktinformasjon · Frakt og levering.