ITSHOP anmeldelser

Er ITSHOP trygg å handle fra?

Kort svar: ITSHOP er en norsk elektronikkbutikk med fysisk lokale på Vestnes, et aksjeselskap registrert i 2012 og en Trustpilot-profil med høy snittscore. Vilkårene følger norsk forbrukerrett, men oppgir ikke fraktpriser og sier ikke når pengene kommer tilbake ved retur. Under går vi gjennom detaljene, så du kan sjekke dem selv.

Fakta om butikken

ITSHOP erfaringer: hva skriver kundene?

Snittet er 4,6 av 5 på 79 vurderinger. Fordelingen er 87 prosent med fem stjerner, 8 prosent med fire, 2 prosent med tre og 3 prosent med én. 35 vurderinger er fra de siste tolv månedene, så bildet er ferskt.

Det kundene trekker frem

• Rask utsending. Flere skriver at varen kom etter to til tre dager, og én hentet pakken to dager etter sen bestilling.
• Varer som er vanskelige å finne. En kunde fant en spesiell kabel som de store kjedene ikke hadde, en annen fant en vare ingen andre hadde.
• Kommunikasjon underveis og raskt svar.

Butikken svarer selv på noen av vurderingene, for eksempel med et vennlig svar og en oppfordring til å spørre om spesielle ønsker.

Vi har lest de nyeste vurderingene på første side, og de ligger tett på hverandre i tone. Tre prosent har gitt én stjerne, og de lave vurderingene har vi ikke gått gjennom enkeltvis. Trustpilot oppgir for øvrig at profilen ikke har sendt invitasjoner til kunder, og alle vurderingene er skrevet frivillig.

Hvem står bak ITSHOP?

Nettbutikken drives av ITSHOP AS med organisasjonsnummer 998 284 570. Selskapet har adresse Kaigata 3 på Vestnes, ble registrert i april 2012 og er ikke meldt konkurs. Enhetsregisteret beskriver virksomheten som konsulentvirksomhet innen informasjonsteknologi, ikke som detaljhandel, men navn, organisasjonsnummer og adresse stemmer med det butikken selv oppgir i vilkårene.

Butikken beskriver seg som 100 prosent norsk og med varer på norsk lager. Den har over 10 000 produkter og en butikk i Vestnes sentrum, mellom Molde og Ålesund, der den også tilbyr verkstedtjenester.

Hva slags varer og tjenester?

Sortimentet spenner fra reservedeler og reparasjonsutstyr til kabler, adaptere, mobiltilbehør, lyd, bilde og husholdningsprodukter. Butikken har også en egen avdeling for brukte varer under navnet ITSHOP Green og en outlet. I tillegg tar den imot elektronikkavfall gratis i butikken på Vestnes. Det gjelder småelektronikk og avfall fra typer butikken selger eller har solgt.

Frakt og levering

Vilkårene oppgir ikke priser på noen av disse. Priser i butikken er oppgitt uten frakt, og forsiden skriver at frakten er gratis over 899 kroner. Vi har ikke funnet noen tekst som sier at prisen vises i kassen.

Sendes bestillingen med varer fra fjernlager eller bestillingsvarer, venter butikken til alle varene er tilgjengelige før pakken sendes. Slike varer skal være tydelig merket. Leveringsdatoene er veiledende, og forsinkelser gir ifølge vilkårene ikke grunnlag for erstatning, selv om butikken skriver at den tar kontakt ved vesentlig forsinkelse.

Pakker som ikke hentes

Hentes ikke pakken, eller betales den ikke, tar butikken 250 kroner i gebyr i tillegg til faktisk frakt begge veier etter transportørens satser. Betalingskravet kan etter varsel gå til inkasso. Det er en vanlig ordning, men beløpet er verdt å merke seg for dem som bestiller på forhånd.

Angrerett og retur

Forbrukere har 14 dagers angrerett. Beskjed gis på e-post, og varen må være sendt innen 14 dager etter at beskjeden gikk. Kunden dekker alle returkostnader og har ansvar for varen så lenge den er i hennes eller hans besittelse. Returadressen er butikken på Vestnes.

• Bedrifter og forhandlere har ikke angrerett.
• Forseglede varer som ikke kan returneres av helse- eller hygienemessige årsaker, som lisensnøkler og programvare, er unntatt når forseglingen er brutt.
• Varer laget etter kundens spesifikasjoner er unntatt.
• Du kan undersøke varen uten å miste retten, men verdiforringelse utover det som er nødvendig kan gi økonomisk ansvar. Vilkårene sier at pc og bærbare enheter kan testes, men at installasjon av programvare ikke regnes som nødvendig.

Vilkårene sier ingenting om hvor raskt pengene betales tilbake, og vi kan derfor ikke oppgi noen frist.

Reklamasjon

Forbrukere har to års reklamasjonsrett fra overtakelse, og opptil fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. For kjøp til virksomhet er fristen seks måneder. Ved gyldig reklamasjon kan butikken reparere, bytte, refundere eller gi prisavslag. Skader fra feil bruk, mangelfullt vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep dekkes ikke. Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Betaling

Butikken oppgir to betalingsmåter, Kustom Checkout, som tidligere het Klarna Checkout, og Vipps. Priser vises i norske kroner med moms. Butikken tar forbehold om feil priser, og en ordre med feilpris kan bli annullert.

Kontakt og tvister

Telefon, e-post og butikk er tilgjengelig. Butikken har åpent mandag til fredag fra 10 til 17, med lengre åpent til 18 på torsdager, og lørdager fra 10 til 15. Utenom dette viser kontaktsiden til Facebook-siden deres for unntak ved høytider. Kan en tvist ikke løses direkte, viser vilkårene til Forbrukerrådet.

Hva vi ikke vet

• Hva frakten koster for et gitt kjøp.
• Hvor raskt tilbakebetaling skjer ved retur.
• Om vilkårene er endret siden vi leste dem i november 2026.

Slik går vi frem når vi leser butikker, finner du på siden om metoden vår. Oversikten bygger på butikkens egne sider, Enhetsregisteret og Trustpilot.

Oppsummert

ITSHOP er et lite norsk selskap med fysisk butikk, mange nisjevarer og høy score fra de som har skrevet. Svakhetene er at fraktprisene ikke er oppgitt i vilkårene, at returfrakten må betales av kunden og at ingen tidsfrist for refusjon er nevnt. Vurder gjerne om utvalget og hentemuligheten passer for det du skal kjøpe.

Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår og betingelser · Kontakt · Retur av EE-avfall · Trustpilot.