J&K Shop anmeldelser

Er J&K Shop trygg å handle fra?

Kort svar: J&K Shop er et ekte norsk selskap med registrert org.nr., adresse i Ski og tydelige vilkår. Samtidig er Trustpilot-snittet lavt, 2,6 av 5, og de negative omtalene peker på det samme: lang ventetid og dårlig oppfølging når en vare ikke kan leveres. Under går vi gjennom det vi fant, så du kan veie det selv.

Fakta om butikken

Hva er J&K Shop?

Butikken beskriver seg selv som en norsk nettbutikk for barberprodukter, skjeggpleie, hudpleie, hårpleie, kosmetikk, klær og kosttilskudd. Om oss-siden forteller at den drives av folk som også driver en barbersalong og en skjønnhetssalong, og at den selger både til privatpersoner og til frisører, salonger og forhandlere. Menyen på forsiden er delt i hår, sminke, hudpleie, mann, helse, klær og sko, smykker og flere merker.

Selskapet bak er JK Shop AS med organisasjonsnummer 924 518 286. Det står i kjøpsvilkårene og finnes i Enhetsregisteret, stiftet i 2020, med bransje detaljhandel med klær. Selskapet er ikke konkurs. Adressen i bunnen av sidene er Åsenveien 3 i Ski, mens returadressen er en annen: Åsveien 11A i Ski.

Trustpilot-bildet

Trustpilot viser 2,6 av 5 fra 320 anmeldelser, og 37 er fra de siste tolv månedene. Trustpilot beskriver snittet som under middels. Fordelingen er skjev:

Det betyr at kundene stort sett har enten svært god eller svært dårlig erfaring, og få er midt imellom. Profilen er overtatt av butikken siden 2023, og butikken ber kundene om å skrive anmeldelser. Den har svart på 96 prosent av de negative omtalene og svarer vanligvis innen en uke.

Hva de negative omtalene handler om

• Lang leveringstid. En kunde skriver at varene kom 26 dager etter bestillingen, selv om nettsiden oppgir 3 til 7 dager.
• Faktura fra Klarna sendt samme dag som bestillingen ble lagt inn, før varene var sendt.
• Varer som viste seg ikke å være tilgjengelige, med melding om det først etter ukevis.
• Vanskelig oppfølging: en kunde beskriver svar fra en chatbot og at de måtte purre flere ganger.
• Butikken har selv i et svar sagt at den ikke har levert som den skulle, og beklaget.

Det positive

På butikkens egne sider vises omtaler fra en anmeldelsestjeneste, og der står 614 omtaler. Der skriver kundene blant annet om produkter som oppleves som gode, god pris, rask levering og fin innpakning. Disse omtalene ligger på butikkens egen nettside og er valgt ut av butikken, så de sier mindre enn Trustpilot om hvordan det går for flest mulig. Også på Trustpilot er det en stor gruppe på fem stjerner.

Hva sier vilkårene?

Kjøpsvilkårene er mer detaljerte om levering enn de fleste. De sier at småpakker leveres i postkassen, større pakker til et utleveringssted, og at Helthjem er et alternativ med ekspresslevering der det er tilgjengelig. Normal leveringstid er 3 til 7 dager.

Forbehold i vilkårene

Vilkårene sier at butikken reserverer seg mot leveringsforsinkelser og utsolgte produkter, og at den kan kansellere hele eller deler av en bestilling uten forvarsel hvis en vare er utsolgt. Den forbeholder seg også retten til å nekte bestillinger etter eget skjønn. Dette kan forklare noe av det kundene beskriver, men vilkårene sier ikke noe om hvor lenge et slikt avvik kan vare.

Retur og angrerett

Angreretten er 14 dager fra du mottok siste vare. Retur skjer ved at man først sender e-post med ordrenummer, produktnavn og årsak, og deretter sender varen til returadressen. Butikken tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Returer sendt uten porto, i postoppkrav eller med krav om henting på utleveringssted tas ikke imot.

Produktet må være ubrukt, uåpnet og i original emballasje. Kosmetikk, hygieneprodukter og personlig pleie som barteprodukter, voks og serum tas ikke i retur hvis forseglingen er brutt. Fraktkostnader refunderes ikke, verken for opprinnelig levering eller retur. Ved gratisfrakt-kampanjer kan butikken trekke fra fraktkostnaden hvis ordren faller under grensen etter retur. Retur kan også leveres kostnadsfritt i en J&K-butikk.

Ved godkjent reklamasjon eller feil vare dekker butikken returfrakten. Ved bytte betaler kunden både retur og ny frakt, og bytte kan ikke gjøres via nettbutikken, bare ved å bruke angreretten og bestille på nytt. Reklamasjon må meldes innen to uker etter at feilen ble oppdaget, ifølge butikken.

Kontakt

Kontaktsiden har et skjema, telefon 90 80 00 86 og e-post post@j-kshop.no. Retursiden oppgir at butikken normalt svarer innen 1 til 2 virkedager. Vi fant ingen oppgitt åpningstid for telefonen.

Oppsummert

J&K Shop har et registrert selskap, en fysisk adresse og vilkår som i hovedsak følger angrerettsloven. Det som trekker ned, er at mange kunder på Trustpilot beskriver ventetid på flere uker og vanskelig kontakt, og at fraktpriser ikke er oppgitt i vilkårene. Bakgrunnen for vurderingen: les om arbeidsmåten vår.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur og angrerett · Kontakt oss · Om oss · Trustpilot.