Jaktdepotet anmeldelser

Er Jaktdepotet trygg å handle fra?

Kort svar: Jaktdepotet er et gammelt, registrert selskap med to fysiske avdelinger, men Trustpilot-snittet er lavt. De fleste anmeldelsene klager på kundekontakt og lang ventetid ved reklamasjon, og returfristen er bare 14 dager. Grunnlaget er lite, så les det nedenfor som et signal, ikke et fasit.

Fakta om butikken

Hvem står bak Jaktdepotet?

Kontaktsiden oppgir org.nr. 985 254 168. Enhetsregisteret viser Jaktdepotet AS som stiftet i 2003, med adresse Gråterudveien 39 i Drammen og bransje detaljhandel med sportsvarer. Selskapet er ikke konkurs. Nettstedet har i tillegg en avdeling i Fauske, på Storgaten 46. Nettbutikkløsningen leveres av Digitroll AS.

Kontaktsiden oppgir tre e-postadresser: én for generelle henvendelser, én for avdeling Fauske og én for service og reklamasjon. Telefon er (+47) 32 88 22 70 for Drammen og (+47) 75 64 85 37 for Fauske. Åpningstider er lenket i bunnen, men vi leste ikke den siden og gjengir dem derfor ikke.

Jaktdepotet erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Jaktdepotet 2,3 av 5 på 13 anmeldelser, og 5 av dem kom de siste 12 månedene. Omtrent 23 prosent har gitt fem stjerner, rundt 8 prosent to stjerner og rundt 69 prosent én stjerne. Profilen er ikke tilegnet av butikken, og Trustpilot oppgir at kundene ikke har blitt oppfordret til å skrive anmeldelser.

Med bare 13 anmeldelser kan ett par saker påvirke snittet mye, og vi sier ikke noe om hva «de fleste kunder» opplever. Det som går igjen i de negative omtalene vi leste, er:

• Lang ventetid på svar og på oppdatering etter en bestilling.
• E-poster som blir besvart uten at avsenderen oppgir navn.
• Reklamasjoner som tar måneder, med flere uker mellom henvendelse og mottak av returen.
• En kunde som fikk levert en annen modell enn bestilt.

Noen av omtalene er flere år gamle, så de sier ikke nødvendigvis hvordan butikken fungerer nå. De samsvarer likevel med det snittet viser, og det er verdt å ha i bakhodet hvis du bestiller en dyr vare.

Retur og angrerett

Betingelsene oppgir 14 dagers returrett etter forbrukerkjøpsloven. Det er den lovlige minstefristen, og klart kortere enn de 30 dagene noen konkurrenter tilbyr. Varen må fremstå som ny og ubrukt for at returen godkjennes.

Du skal legge ved et retur- og byttesskjema, oppgi om du vil bytte eller få pengene tilbake, og sende pakken uten postoppkrav. Oppkravsforsendelser blir ikke hentet. Merk at «netto 14 dager» betyr at kreditnotaen har 14 dagers forfall, ikke at pengene alltid kommer samme dag.

Reklamasjon

Reklamasjoner behandles etter forbrukerkjøpsloven. Butikken ber om bilder eller video som viser feilen, og for elektronisk utstyr serienummer, forklaring og kvittering sendt til servicen. Hvis henvendelsen ikke er reell, for eksempel på grunn av mangelfull testing, kan du få et gebyr på 250 kr i tillegg til returporto, medgått tid og utstyr. Les dette før du sender inn en sak.

Frakt og levering

Betingelsene oppgir 99 kr i frakt for alle pakker inntil 35 kg. Bestiller du på nett og henter i butikk, er frakten 0 kr. Betaling kan skje med kredittkort eller faktura på forskudd.

Vi fant ingen generell leveringstid i betingelsene, og vi leste ikke produktsidene. Sjekk derfor leveringstid på produktet før du bestiller. For varer som ikke er på lager, skriver butikken at prisen kan endres etter leverandørens priser og valutakurser, og at nettbutikken viser sist solgte pris. Varer som står til 0 kr, sendes ikke, siden butikken regner det som en datafeil.

Betaling og pris

Varene kan betales med kredittkort eller faktura på forskudd. Det betyr at du får en faktura og må betale før varen sendes. Vi fant ikke andre betalingsmåter på sidene vi leste. Prisene vises på nettstedet, og butikken tar forbehold om endringer for varer som ikke er på lager. Sjekk derfor totalbeløpet i handlekurven før du betaler, og ta vare på ordrebekreftelsen som dokumentasjon på hva du kjøpte og til hvilken pris.

Kontakt

Brukbar kontakt er viktig i denne butikken, siden flere anmeldere klager på manglende svar. Ring avdelingen direkte hvis e-post ikke gir svar, og be om navn på den du snakker med. Spør også hvor lenge en reklamasjon vanligvis tar, og få svaret skriftlig.

Sjekkliste før du bestiller

• Regn med 14 dagers returfrist og at du betaler returporto selv.
• Se leveringstid på produktsiden, og lagre ordrebekreftelsen.
• Bytt eller hent i butikk hvis du bor i nærheten av Drammen eller Fauske.
• Ta bilder av varen når du pakker den ut.

Til slutt

Jaktdepotet er et etablert selskap, men vilkårene er strammere enn hos mange andre, og Trustpilot-profilen har et lavt snitt på få anmeldelser. Les betingelsene før du kjøper, og vær forberedt på å følge opp saker selv. Slik gjør vi vurderingene: slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Betingelser · Kontakt oss · Trustpilot.