Joyland anmeldelser

Er Joyland trygg å handle fra?

Joyland er en nettbutikk for voksne som drives av Joyland AB, et svensk selskap med norsk registrering som utenlandsk foretak. Foretaket står i Enhetsregisteret, vilkårene er utførlige, og butikken tilbyr en frivillig returrett på opptil 365 dager. Du bør vite at du betaler returfrakten selv, at det ikke er oppgitt telefonnummer på sidene vi leste, og at Trustpilot-snittet bygger på relativt få og eldre anmeldelser.

Hvem står bak Joyland?

Kjøpsbetingelsene oppgir Joyland AB NUF med norsk organisasjonsnummer 929 346 300 og svensk organisasjonsnummer 556930-7969. Enhetsregisteret bekrefter at foretaket er registrert som norskregistrert utenlandsk foretak med adresse Fiskaregatan 44A i Kalmar, Sverige, og at det er registrert fra august 2022. Det er ikke meldt konkurs. Samme adresse står oppført hos Trustpilot og i garantivilkårene. Kontaktsiden oppgir at selskapet har F-skattseddel.

Vi fant ikke en butikk man kan besøke, og vi vet ikke om adressen i Kalmar er åpen for kunder. Det er derfor en nettbutikk uten kjent fysisk utsalgssted.

Fakta om butikken

Levering og pakking

Butikken leverer til adresser i Norge, men ikke til Svalbard. Leveringsalternativene kan være utleveringssted og pakkeboks, og vanligvis er det PostNord eller en annen transportør som vises i kassen. Fraktkostnaden starter normalt på 99 kroner, og hjemlevering kan koste mer. Bestillinger over 995 kroner får gratis frakt.

Lagerførte varer som bestilles på en virkedag før klokken 14 sendes normalt med neste tilgjengelige transport. Normal leveringstid er 1 til 4 virkedager, men den kan bli lengre ved stor pågang, helligdager eller forsinkelser hos transportøren. Skal det være noe annet, skal varen uansett leveres senest 30 dager etter at kjøpsavtalen ble inngått.

Ifølge vilkårene sendes pakken i nøytral ytteremballasje, vanligvis en brun pappeske, og «JLAB» oppgis normalt som avsender. Hvis pakken returneres fordi den ikke ble hentet, kan butikken kreve et gebyr på inntil 395 kroner som dekker faktiske kostnader.

Betaling

Kassen leveres av Kustom. Der kan det blant annet være direkte nettbankbetaling, kort, Vipps, faktura og delbetaling, avhengig av land og ordreverdi. Faktura og delbetaling kan leveres av Klarna og kan kreve kredittvurdering. Butikken sier at den normalt ikke mottar eller lagrer fullstendige kortopplysninger. Den selger bare til personer som er fylt 18 år.

Retur og angrerett

Ved bruk av angreretten betaler du den direkte kostnaden ved å sende varen i retur. Butikken tilbakebetaler prisen du betalte og kostnaden for den rimeligste standardleveringen, men ikke merkostnaden hvis du valgte en dyrere leveringsmåte. Pengene skal være tilbake senest 14 dager etter at butikken fikk melding om at du angrer, og betalingen går normalt tilbake til samme betalingsmetode. Butikken kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller du kan dokumentere at den er sendt.

Under den frivillige 365-dagersretten betaler du returkostnaden, og den opprinnelige frakten tilbakebetales normalt ikke. Butikken kan avslå retur hvis vilkårene ikke er oppfylt. For hygieneprodukter og intimprodukter må original emballasje og forsegling være ubrutt, og forseglede varer er unntatt angreretten hvis forseglingen er brutt.

Vi fant ikke noe i vilkårene om hvor lang tid en refusjon tar under den frivillige returretten. Antagelig følger den samme rutine, men det står ikke uttrykkelig.

Hva kundene skriver

På Trustpilot har Joyland 4,2 av 5 basert på 163 anmeldelser. 77 prosent har gitt fem stjerner, og 8 prosent har gitt én. Profilen er tilegnet av selskapet i oktober 2022, og siden viser at det ikke har vært anmeldelser de siste 12 månedene. Snittet speiler derfor eldre erfaringer. Trustpilot skriver at selskapet ikke har bedt kundene om anmeldelser i det siste.

De fornøyde skriver om godt utvalg, gode priser og rask levering. Den nyeste anmeldelsen vi så, fra august 2025, er kritisk og handler om en pakke som brukte over to uker til pakkeboksen. En annen kunde skriver at en vare virket defekt, og at selskapet har svart. Kritikken er altså få og konkrete, men de peker mot levering og kvalitet.

Kontakt

På kontaktsiden finner du et kontaktskjema, og butikken skriver at den svarer på hverdager innen 48 timer. Selskapet skriver på «om oss»-siden at kundeservice er tilgjengelig både på telefon og e-post, men vi fant ikke noe telefonnummer og ingen åpningstider på sidene vi leste. Chat fant vi heller ikke. Regn med at e-post og skjema er den sikreste veien.

Slik sjekker du selv

• Se frakt og leveringstid i kassen før du betaler.
• Bestem deg tidlig for retur, siden forseglingen på hygieneprodukter må være ubrutt.
• Bruk Min konto eller «Angre kjøp» til å melde retur, og vent på returinstruksjoner.
• Ta vare på kvittering for returforsendelsen.

Les hvordan vi vurderer butikker på Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Kontakt · Om Joyland · Trustpilot.