Lekekassen anmeldelser

Er Lekekassen trygg å handle fra?

Kort svar: Lekekassen er en norsk nettbutikk for leker som eies av Europris AS, og vilkårene er tydelige. Trustpilot-scoren er likevel bare 2,8 av 5. Det du bør vite først er at du betaler returfrakten selv, at du ikke kan endre en ordre etter bestilling, og at det ikke finnes noe telefonnummer du kan ringe.

Fakta om butikken

Hvem står bak nettbutikken?

Salgsbetingelsene oppgir Lekekassen AS som selger, org.nr. 835 441 652, med besøksadresse Østerskogen 48 i Grimstad. Selskapet står i Enhetsregisteret som aktivt og uten konkurs, innen detaljhandel med spill og leker. Om-siden sier at selskapet er eid av Europris AS, og at nettbutikken ble etablert i juni 2013. Registeret viser en tidligere dato for selskapet enn nettbutikken, så selskapsformen kan ha eksistert før butikken startet. Fra lageret i Grimstad sendes bestillingene til kunder i Norge og resten av Skandinavia.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett, regnet fra dagen etter at du mottok varen. Har du fått flere pakker, løper fristen fra den siste. For julegavekjøp har butikken forlenget returretten til januar 2027, for ordre lagt inn fra oktober til og med desember 2026. Det er verdt å merke seg om du handler tidlig.

• Varen må leveres i samme mengde og stand, i original emballasje.
• Forseglede produkter må ikke ha brutt forsegling.
• Du betaler returporto selv til transportørens priser. Butikken tilbyr ikke returseddel eller fri retur.
• Pengene betales tilbake innen 14 arbeidsdager etter at butikken har mottatt varen.

Tilbudet 3 for 2

Kjøper du tre varer i et 3 for 2-tilbud og sender én i retur, mister du rabatten. Du betaler da full pris for de varene du beholder. Det gjelder bare medlemmer i kundeklubben.

Frakt og levering

Butikken har faste fraktpriser. Ordre under 1 000 kr koster 79 kr, og over det er frakten gratis, med unntak for produkter som er så tunge eller store at de ikke kvalifiserer. Disse koster 450 kr per enhet. Hjemlevering på døren koster 99 kr uansett beløp.

Normal leveringstid er en til tre arbeidsdager til Postens utleveringssted med Bring. Leveres pakken hjem til døren, kan det ta opptil to uker. Rundt jul og påske, og på mandager, kan det ta litt lenger tid. Butikken leverer bare til fastlands-Norge, ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Du kan ikke endre en ordre

Ordren pakkes så fort som mulig, så butikken kan ikke endre, kansellere eller legge til varer etterpå. Vil du ha noe mer, må du legge inn en ny ordre. Tenk gjennom dette hvis du kjøper flere gaver samtidig.

Betaling

Du kan betale med Vipps, kort via Nets eller faktura via Klarna. Du må være over 18 år. Faktura har 30 dagers forfall fra pakken sendes, og du må godkjenne kjøpet med BankID etter en kredittsjekk. Velger du faktura og returnerer, kan du utsette forfallet gratis hos Klarna, ellers kan det komme purregebyr før returen er behandlet.

Hva sier kundene?

Lekekassen har 2,8 av 5 på 197 anmeldelser på Trustpilot. Butikken har svart på alle de negative, men har ikke bedt kundene om anmeldelser det siste, så tallene er kanskje ikke representative.

De fornøyde nevner lave priser, rask levering og godt utvalg til gaver. Kritikken vi leste, handlet blant annet om prisene på samlekort, som flere mente hadde blitt dårligere. Les derfor prisen nøye, og sammenlign før du kjøper.

Prisgaranti, begrensninger og utsolgte varer

Lekekassen har det de kaller PrisMatch på alle varer, med egne vilkår på en egen side som vi ikke har lest. Butikken forbeholder seg også retten til å begrense hvor mange enheter du kan kjøpe per kunde, ordre eller husholdning, for eksempel ved kampanjer eller populære utgivelser. Blir en vare utsolgt, kontakter butikken deg på e-post, betaler tilbake beløpet for den varen og sender resten av ordren.

Butikken har en kundeklubb som heter Min Lekekasse, og du kan også handle som gjest. Bedrifter kan registrere seg, men får bare betale med kort eller Vipps.

Reklamasjon

Du har minst to års reklamasjonsrett, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Du melder fra på e-post med ordrenummer, en beskrivelse og gjerne bilder eller film. Hvis reklamasjonen godkjennes og varen må sendes tilbake, bærer butikken returkostnaden med en returseddel. Bruk av kunstig intelligens i enkelte illustrasjonsbilder står også omtalt i vilkårene, mens produktbilder av selve varen skal være så korrekte som mulig.

Kontakt

Du kan skrive til support@lekekassen.no eller bruke Messenger via butikkens Facebook-side. Svaret kan komme fra en KI-assistent eller en kundekonsulent. Telefonnummeret som står på retursiden, kan ikke ringes til. Vi fant ingen oppgitte åpningstider.

Dette kan du sjekke selv

1. Regn med at du betaler returfrakten selv.
2. Sjekk pris mot andre butikker, siden butikken selv har en prisgaranti som du kan lese om i vilkårene.
3. Velg hjemlevering bare hvis du kan vente opptil to uker.
4. Kontroller ordrebekreftelsen med en gang, siden ordren ikke kan endres.
5. Ta bilder av skader på pakken før du åpner.

Du kan lese mer om hvordan vi vurderer butikker på slik vurderer vi.

Kilder: Salgsbetingelser · Kontakt oss · Om Lekekassen · Angrerettskjema · Enhetsregisteret · Trustpilot.