Viktig å vite før du handler
- Angreretten på nett er 14 dager, og returfrakt i posten betaler du selv.
- Du kan levere nettkjøp i en Sprell-butikk for bytte, tilgodelapp eller pengene tilbake.
- Store varer kan ha tilleggsfrakt på 600 til 1 200 kr, markert på varen.
- Leveringstiden på 2 til 4 dager er ikke et løfte.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Sprell har snitt 4,3 av 5 på 211 anmeldelser på Trustpilot. De omtalene vi leste, roser hjelpsomt butikkpersonale og forståelsesfull kundeservice. Kritikken gjelder mest levering, for eksempel bud som tar pakken med til et utleveringssted og forsinkelser før jul. Omtalene vi leste var fra 2022 til 2024.
Det kundene liker
- hjelpsomt personale i butikk
- forståelsesfull kundeservice
Det kundene klager på
- problemer med levering
- forsinkelser før jul
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Sprell Butikk AS (914 595 010) finnes i Enhetsregisteret, bransje detaljhandel med spill og leker.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kjøpsvilkårene og bunnteksten oppgir Org nr. 914 595 010.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Kjøpsvilkårene oppgir Sprell Butikk AS, Grini Næringspark 12, 1361 Østerås.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2014.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Kjøpsvilkår ligger i bunnteksten på forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene forklarer 14 dagers angrerett fra mottak, med angrerettskjema.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Vilkårene gir 14 dagers angrerett; 14 dagers åpent kjøp gjelder bare Sprellvenn-medlemmer.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Returfrakt ved angrerett betales av kunden, fra 69 kr; retur i butikk omtales ikke som gratis.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Vilkårene sier at refusjon skjer innen fjorten dager etter at Sprell har mottatt varen i retur.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Siden om betaling og frakt oppgir standardfrakt 69 kr og tilleggsfrakt for tunge varer.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Forsiden og fraktsiden oppgir levering på 2 til 4 dager, og 3 til 6 uker for bestillingsvarer.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Posten til postkontor, Brings hjemlevering for tunge varer og Klikk & Hent i butikk.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktsiden oppgir telefon 23 22 22 22 og e-post.
- Telefon eller chat (5 av 5). Kontaktsiden oppgir telefon 23 22 22 22.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kontaktsiden oppgir åpningstider mandag til fredag 08:30-16:00.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Sprell her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Sprell
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Sprell. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Sprell trygg å handle fra?
Kort svar: Sprell er en norsk leketøyskjede drevet av Sprell Butikk AS, registrert i 2014, med org.nr., adresse, telefon og kjøpsvilkår godt synlig. Vi fant ingen røde flagg på selve selskapsopplysningene. Det du bør vite er at retur på nett følger vanlig 14 dagers angrerett, og at du betaler returfrakten selv hvis du sender pakken i posten.
Fakta om butikken
| Selskap | Sprell Butikk AS |
|---|---|
| Org.nr. | 914 595 010 |
| Registrert | 2014 |
| Adresse | Grini Næringspark 12, 1361 Østerås |
| Telefon | 23 22 22 22 |
| E-post | info@sprell.no |
| Åpningstid | Man-fre 08:30-16:00 |
Fysiske butikker og nettbutikk i ett
Sprell er ikke bare en nettbutikk. Kjeden har egne butikker, og det påvirker både retur og henting. Du kan velge «Klikk & Hent» med henting etter en time, og du kan levere tilbake varer kjøpt på nett i en hvilken som helst Sprell-butikk. Der kan du bytte i en ny vare, få tilgodelapp eller få pengene tilbakeført til kortet eller Klarna du betalte med.
Omvendt gjelder det også: har du handlet i butikk, kan du sende varen direkte til lageret og få ny vare eller pengene på konto. Butikkene arrangerer dessuten gratis aktiviteter på lørdager under navnet Lørdagssprell, ifølge butikkens egen side.
Retur og angrerett
I kjøpsvilkårene står angreretten på 14 dager etter at du mottok varen. Du gir beskjed med angrerettskjema som følger med pakken, og du kan laste ned skjemaet hvis du ikke fikk det. Vi fant ikke noen generell utvidet returfrist på 30 dager for alle kunder.
Det finnes ett unntak for medlemmer. Medlemsvilkårene for Sprellvenn-klubben nevner 14 dagers åpent kjøp mot kvittering, så lenge varen leveres tilbake i ubrutt originalforpakning. Det er altså et fordelsprogram, ikke en ordning alle har.
| Hva | Slik står det |
|---|---|
| Angrerett på nett | 14 dager fra mottak |
| Returfrakt i posten | Betales av kunden, fra 69 kr etter vekt |
| Retur i Sprell-butikk | Bytte, tilgodelapp eller pengene tilbake |
| Refusjon | Innen 14 dager etter at Sprell har mottatt varen |
| Reklamasjon | Sprell dekker returfrakten når reklamasjonen er godkjent og avtalt |
Angrer du hele bestillingen, får du hele beløpet, men fraktkostnaden for selve forsendelsen til deg blir ikke refundert. Returnerer du bare deler, får du prisen på de varene som sendes tilbake.
Frakt og levering
Standardfrakten er 69 kr, og du får fri standardfrakt når du handler for 1 500 kr eller mer, forutsatt at pakken sendes som varebrev eller postpakke til nærmeste postkontor hos Posten. Butikken sender til alle adresser i Norge, også Svalbard. Sverige har egen nettbutikk.
På forsiden står det «levering på 2 til 4 dager». Vilkårene forklarer at dette ikke er en garanti: når pakken har forlatt lageret, er det transportøren som har ansvaret for å levere, og Sprell kan ikke love levering for varer som ikke er på lager.
Bestillingsvarer og store varer
- Bestillingsvarer er merket på nettsiden og har oppgitt leveringstid på 3 til 6 uker.
- Store og tunge varer, som møbler, kan ha tilleggsfrakt på 600 til 1 200 kr. Dette er markert på varen, og sendingen kommer hjem på døren med Brings Home Delivery.
Det siste er viktig for deg som skal kjøpe en barnevogn eller en seng: sjekk frakten på selve varen før du legger den i kurven.
Betaling: faktura og delbetaling
Sprell tilbyr betaling via Klarna. Du kan betale innen 30 dager, i slutten av måneden eller dele opp over noen måneder. Betalingsperioden starter når bestillingen sendes, ikke når du bestiller. Faktura med 30 dagers forfall er oppgitt som gratis. For delbetaling bør du alltid lese vilkår og gebyrer hos Klarna før du velger, siden vi ikke har lest dem.
Reklamasjon og feil på varen
Får du en skadet eller ødelagt vare, kontakter du kundeservice på e-post for hjelp med bytte eller retur. Du må legge ved kjøpsbevis og beskrive feilen, helst med bilde eller video. Produktgarantien dekker feil som skyldes produksjon, men ikke normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold. Fakturaen eller kvitteringen gjelder som garantibevis, så ta vare på den, særlig når du kjøper dyrere ting som vogner og møbler.
Kontakt
Sprell oppgir telefon 23 22 22 22 og e-post. Kontaktsiden sier mandag til fredag klokken 08:30 til 16:00. Pakker skadet ved levering eller feil på varer tas opp med kundeservice på e-post, og du trenger kjøpsbevis og gjerne bilde eller video av skaden.
Hva sier kundene?
På Trustpilot har Sprell snitt 4,3 av 5 på 211 anmeldelser. Trustpilot gir bare et utsnitt av dem som valgte å skrive, så les gjerne flere omtaler selv for å se om kritikken gjelder noe du bryr deg om. De omtalene vi leste på førstesiden, er fra årene 2022 til 2024. De roser hjelpsomt personale i butikk og forståelsesfull kundeservice. Det som går igjen av kritikk, er levering: bud som ikke ringer på og tar pakken til et utleveringssted, og forsinkelser rundt jul.
Sjekkliste før du handler
- Er det en stor vare? Se etter tilleggsfrakt på varesiden.
- Bor du nær en butikk? Da kan Klikk & Hent og retur i butikk spare deg for returfrakt.
- Er det en gave? Regn med 14 dagers angrerett, ikke mer, og lagre kvitteringen.
- Bestill julegaver tidlig, siden butikken ikke lover leveringstiden.
- Vurder om du faktisk trenger medlemskap for åpent kjøp, og les vilkårene først.
Slik vurderer vi butikker finner du på Slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Medlemsvilkår · Retur og angrerett · Betaling og frakt · Kontakt · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Sprell. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
