Viktig å vite før du handler
- Mange varer regnes som mat, og angreretten gjelder da ikke.
- Returporto betaler du selv, og nettkjøp kan ikke leveres tilbake i butikk.
- Kundeservice svarer bare på e-post, uten telefon.
- Frakt er gratis over 299 kr, og 49 kr under.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Life har 2,1 av 5 på Trustpilot basert på 23 anmeldelser, så grunnlaget er lite. Det meste av det vi leste var negativt og gjaldt manglende varer i pakken og sen respons fra kundeservice. En omtale nevnte hyggelige ansatte i butikk. Butikken har ikke invitert kunder til å skrive omtaler.
Det kundene liker
- hyggelige ansatte i butikk
Det kundene klager på
- manglende varer i pakken
- sen respons fra kundeservice
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). LIFE AS (981457072) finnes i Enhetsregisteret, bransje detaljhandel med nærings- og nytelsesmidler.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kjøpsvilkårene oppgir organisasjonsnummer 9814 57 072 for «Life butikksdrift Norge», og sifrene tilsvarer LIFE AS i registeret.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Bunnen av kjøpsvilkårssiden oppgir besøksadresse Life AS, Øvre Slottsgate 4, 0157 Oslo.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). LIFE AS er registrert i Enhetsregisteret fra 1999.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden har en lenke til Kjøpsvilkår i bunnen og under kundeservice.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene viser til 14 dagers angrerett, men sier at mange produkter regnes som mat og ikke omfattes.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Returretten oppgis til 14 dager.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Vilkårene sier at kunden dekker returporto, og varer kjøpt på nett kan ikke leveres tilbake i butikk.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (0 av 6). Vi fant bare at pengene tilbakebetales etter at varene er mottatt og behandlet, uten frist; 14 dager gjelder bare når du hever kjøpet pga. forsinket levering.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene oppgir gratis frakt over 299 kr og et gebyr på 49 kr under det.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene sier at varer normalt sendes innen 1-3 arbeidsdager, og at det kan ta lenger tid hvis varen ikke er på lager.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Hjemlevering med HeltHjem, utleveringssted og Klikk og hent i butikk.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (0 av 5). Kundeservicesiden oppgir bare e-post som kontaktmåte, og skriver at de ikke har telefonservice.
- Telefon eller chat (0 av 5). Kundeservicesiden skriver at de for tiden ikke har telefonservice, og vi fant ingen chat.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kundeservice sier de svarer på e-post innen 24 timer på hverdager.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Life her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Life
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Life. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Life trygg å handle fra?
Life er en helsekostkjede med både nettbutikk og fysiske butikker. Selskapet bak er gammelt og har adresse i Oslo, og vilkårene er lette å finne. Det svake punktet er hvordan kundene opplever å få hjelp når noe går galt. På Trustpilot ligger snittet lavt, og kontaktmulighetene er smale. Her er det vi fant, slik at du kan sjekke selv.
Fakta om butikken
| Selskap | LIFE AS (vilkårene nevner «Life butikksdrift Norge») |
|---|---|
| Org.nr. | 981 457 072 |
| Registrert | 1999 |
| Adresse | Øvre Slottsgate 4, 0157 Oslo |
| E-post | kundeservice@life.no |
| Åpningstid | E-postsvar innen 24 timer på hverdager |
Hvem er Life?
Kjøpsvilkårene nevner «Life butikksdrift Norge» med et organisasjonsnummer som tilsvarer LIFE AS i Enhetsregisteret (registrert i 1999, adresse Øvre Slottsgate 4 i Oslo). Navnet i vilkårene og navnet i registeret er ikke helt likt, og nederst på vilkårssiden står også «Life Europe AB». Vi viser derfor selskapsopplysningene med forbehold. Butikken sier at Life har over 130 butikker i Sverige og Norge, inkludert franchisebutikker.
Kunder på Trustpilot
På Trustpilot har Life 2,1 av 5 basert på 23 anmeldelser. Det er et lite grunnlag for en kjede som er så kjent, så tallet sier mer om dem som tok seg tid til å skrive enn om alle kunder. Anmeldelsene vi leste var dominert av lave karakterer, og gjaldt særlig nettbestillinger der deler av ordren manglet i pakken. Flere skrev også at de ikke fikk svar fra kundeservice i tide. En omtale var positiv om hyggelige ansatte i butikk. Butikken har ikke invitert kunder til å skrive omtaler på Trustpilot.
Frakt, levering og Klikk og hent
- Frakt er gratis ved bestillinger over 299 kr. Under det tar de 49 kr.
- Du betaler ikke frakt hvis du bestiller via Klikk og hent og henter i en Life-butikk.
- Varer sendes normalt innen 1-3 arbeidsdager, men lengre hvis de ikke er på lager.
- Hjemlevering skjer med HeltHjem for små pakker (opptil 35x25x12 cm og 5 kg), ellers sendes pakken til et utleveringssted.
- De sender ikke utenfor Norge.
- Pakker som ikke hentes innen 7 dager går tilbake, og kunden får en avgift på 150 kr.
Siden leveringen skjer med lett pakke eller brev, er det lurt å sjekke innholdet med ordrebekreftelsen når pakken kommer, og ta kontakt raskt hvis noe mangler.
Retur: kortere enn mange andre
| Spørsmål | Det vilkårene sier |
|---|---|
| Angrerett | 14 dager |
| Hvem betaler returporto | Kunden |
| Retur i Life-butikk | Nei, varer fra nettet sendes til lageret |
| Retur med Instabox | Ikke mulig |
| Penger tilbake | Etter at varene er mottatt og behandlet, uten oppgitt frist |
| Reklamasjon | 2 år, eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger |
Det viktigste å vite er at mange produkter regnes som mat og dermed ikke omfattes av angreretten. Butikken nevner kosttilskudd, vitaminer og detoxprodukter som eksempler. Ubrukt og uskadd vare er et vilkår, og du bør ta kontakt med kundeservice før du sender noe tilbake, fordi de godkjenner returen og sender angrerettskjema. Varer som er brukt kan gi verdireduksjon der angreretten gjelder.
Hvis du bruker ordrebekreftelsen
Ta vare på ordrebekreftelsen og kvitteringen. Den trengs både ved retur og ved reklamasjon. Reklamasjon gjøres skriftlig til kundeservice innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Kundeservice: bare e-post
På kundeservicesiden skriver Life at de for tiden ikke har telefonservice, og at all kommunikasjon skjer via e-post, med mål om svar innen 24 timer på hverdager. Vi leste ikke om noen chat. Dette gjør at saker som haster, for eksempel en manglende vare, kan føles tungvint, og det stemmer med noen av tilbakemeldingene på Trustpilot. Vil du løse noe raskt, kan det være aktuelt å snakke med personalet i en fysisk butikk, men husk at nettkjøp ikke kan returneres der.
Betaling
Butikken tilbyr faktura, Vipps og kort. Betalingsløsningen kommer fra Adyen, og vilkårene viser til Adyens retningslinjer for personvern.
Hent i butikk eller send hjem?
Life har to måter å handle på nett på: sendt hjem eller bestilt på nett og hentet i butikk. Vilkårene sier at du aldri betaler frakt hvis du velger henting i en Life-butikk. Da kan du også stille spørsmål til de ansatte når du henter. Hjelpesidene har egne spørsmål om hvor lang tid du har på deg til å hente, om du kan kansellere, og hva som skjer hvis du ikke rekker å hente bestillingen. Svarene lå skjult bak menyer vi ikke fikk lest, så sjekk dem før du velger henting.
Slik sjekket vi Life
Vi leste forsiden, kjøpsvilkårene, kundeservicesiden og Trustpilot-profilen, og slo opp selskapet i Enhetsregisteret. Vi vurderer butikken og ikke produktene, så les innholdsfortegnelsen og bruksanvisningen på varene du kjøper.
Før du bestiller
- Sjekk om varen er mat eller kosttilskudd, siden angreretten da ofte ikke gjelder.
- Regn med at returporto er din egen utgift.
- Kontroller innholdet i pakken med ordrebekreftelsen når den kommer.
- Skriv til kundeservice med ordrenummer, og lagre svaret.
- Les vår metode for hvordan vi vurderer butikker.
Oppsummert
Life har et gammelt registrert selskap og en synlig adresse, men få anmeldelser med lavt snitt, kort returrett og bare e-post som kontaktvei. Det passer best for deg som vil hente varen i butikk eller handler vanlige produkter uten behov for retur.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Kundeservice · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Life. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
