Made4men anmeldelser

Er Made4men trygg å handle fra?

Made4men er en nettbutikk for menn som selger barbering, skjeggpleie, hårprodukter, dufter og trimmere. Butikken henvender seg til norske kunder, men den drives av et dansk selskap og sender fra et lager i Aarhus. Vilkårene vi leste, er tydelige på pris, leveringstid og angrerett, og selskapet finnes i det danske registeret. Kundene på Trustpilot gir et blandet bilde, med snitt 3,3 fra rundt 1 900 omtaler.

Det du særlig bør merke deg, er at returfrakten alltid betales av deg, at pengene kommer tilbake til kortet først etter at butikken har sett på varen, og at to sider i butikken sier ulikt om betaling.

Fakta om butikken

Hvem står bak?

Kjøpsvilkårene oppgir selskapet Firtal Web A/S, Møgelhøj 8, 8520 Lystrup, med dansk CVR-nummer 30238761. Et nyhetsoppslag fra det danske registeret viser at selskapet ble stiftet som aktieselskap i Lystrup i januar 2007. Det passer med at butikken skriver «mer enn 15 års erfaring» øverst på siden. Det offisielle registeret (datacvr) lot seg ikke åpne for oss, så vi har ikke sett status der.

Adressen i Lystrup står som kontaktadresse, men butikken skriver selv «Ingen salg fra adressen». Du kan altså ikke gå dit for å handle eller levere tilbake. Varene sendes fra lageret i Aarhus.

Frakt og leveringstid

Prisene er oppgitt i norske kroner, med moms og toll inkludert. Frakten kommer i tillegg:

• Fri frakt når bestillingen er over 999 kroner.
• Under det er frakten 99 kroner, uansett hvilken leveringsmåte du velger.

Leveringstiden er oppgitt til 2 til 4 virkedager. Bestillinger lagt inn før klokken 15 sendes vanligvis samme dag, men butikken sier åpent at det av og til tar en til to dager ekstra, siden de er et lite firma. Siden om levering nevner Helthjem som fraktmåte, og i hjelpesidene står det at hjemlevering med Helthjem ikke alltid kan velges. Vi fant ikke en liste med flere navngitte leveringsmåter, og derfor regner vi ikke leveringsvalget som dokumentert.

Oppdager du at pakken er skadet, ber butikken deg si fra på postkontoret med en gang, eller ta med hele forsendelsen tilbake dit og fylle ut et skadeskjema.

Angrerett og forlenget jul

Butikken gir 21 dagers angrerett, regnet fra du mottar varen. Det er lengre enn de 14 dagene norsk lov krever. Kosttilskudd og matvarer faller likevel tilbake på 14 dager.

For julehandelen finnes en egen ordning. Gaver kjøpt fra slutten av oktober kan returneres eller byttes helt til starten av februar 2027. Vi leste dette på siden for angrerett og retur i november 2026, så ordningen gjelder trolig bare denne sesongen.

Varen må sendes tilbake i samme stand og mengde. Butikken forklarer at emballasjen skal være som da du mottok den, og at beskyttende emballasje på for eksempel kremer og dufter ikke kan være åpnet. Legg dessuten en lapp med ordrenummer i pakken, ellers blir den ikke behandlet.

Hva koster returen, og hvordan får du pengene?

Her er butikken lite sjenerøs. Vilkårene sier at utgiften til returforsendelsen alltid dekkes av kunden. Det finnes ingen gratis retur, heller ikke 30 dagers vindu, siden fristen er 21 dager.

Pengene betales tilbake til kortet du brukte ved kjøpet. Butikken skriver at det kan ta 3 til 14 dager, avhengig av hvor fort banken og betalingsleddet behandler saken. De lover heller ikke å betale tilbake før de har sett på varen i varemottaket. Er varen åpnet eller skadet av deg, sendes den tilbake til deg.

Reklamasjon

Butikken skriver at du har to års reklamasjonsrett fra du mottar varen, og fem år hvis produktet er ment å vare vesentlig lenger. Du bør først ta kontakt med kundeservice og forklare saken, så avgjør de om du får nytt produkt eller skal sende varen tilbake. Reklamasjonen gjelder ikke hvis butikken ikke finner noen feil, eller hvis skaden skyldes deg selv.

Er du borger i et annet EU-land enn Danmark, kan du ifølge vilkårene klage via EU-kommisjonens klageportal, og da skal du oppgi butikkens e-postadresse.

Betaling: to sider som ikke stemmer

Dette er det tydeligste avviket vi fant. Kjøpsvilkårene sier at ordrer utelukkende skjer med betalingskort, og lister Dankort, Visa, Mastercard og Maestro. Samme side nevner likevel Klarna Checkout, og at du godtar Klarnas vilkår når du kjøper. Siden sier også at overføring fra konto ikke dekkes av den vanlige innsigelsesordningen, så kort er det tryggeste valget.

Hvilke betalingsmåter du faktisk får i kassen, kan vi ikke si ut fra de sidene vi leste. Se selv i kassen før du legger inn kortnummeret.

Kontakt og åpningstider

• Telefon: 89 88 17 78.
• E-post: customerservice@firtal.com.
• Åpningstider: mandag til torsdag 9.45 til 11.45 og 13.00 til 15.00, fredag 10.00 til 11.30 og 12.30 til 13.45.

Åpningstidene er korte og delt i to, så ring i riktig vindu eller send e-post. På Trustpilot står et annet norsk telefonnummer (+47 38 99 48 10), så to ulike numre er i omløp.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Made4men snitt 3,3 fra 1 903 omtaler, noe Trustpilot kaller middels. Profilen har vært der siden 2014. Omtalene vi leste, peker begge veier: noen skriver at varene kom raskt og hele, og at kundeservice svarte tålmodig. Andre skriver om feil på bestillinger, og en kunde skriver at pakken ikke var sendt etter 16 dager. Butikken har svart på enkelte av omtalene. Trustpilot kontrollerer ikke fakta i omtalene, så de er ett bilde av mange.

Slik sjekket vi Made4men

Vi leste kjøpsvilkår, angrerett og retur, levering, kontaktsiden og hjelpesidene på butikkens nettsted, et oppslag fra det danske foretaksregisteret og Trustpilot-profilen. Les mer om hvordan vi arbeider på Slik vurderer vi.

Før du bestiller

• Regn med 99 kroner i frakt hvis du handler for under 999 kroner.
• Legg en lapp med ordrenummer i pakken ved retur, og regn med at du betaler returfrakten.
• Sjekk betalingsmåtene i kassen, siden vilkårene er uklare.
• Vil du bruke julefristen, ta vare på kvitteringen til starten av februar.

Kilder: Danskcvrapi, stiftelse 2007 · Kjøpsbetingelser · Angrerett og retur · Leveringsinformasjon · Ofte stilte spørsmål · Trustpilot.