Makeupstore anmeldelser

Er Makeupstore trygg å handle fra?

Kort svar: Makeupstore er ikke en norsk butikk, men en norsk utgave av en stor europeisk skjønnhetskjede. Selskapet bak er registrert i Polen, og hjemlandet er Ukraina. Det er åpent om hvem som selger, og returreglene og fraktprisene står tydelig. Vi fant derimot ingen Trustpilot-omtaler vi kunne lese, så vi kan ikke si hva norske kunder opplever. Under finner du det vi kunne lese oss til.

Fakta om butikken

Et polsk selskap med ukrainsk bakgrunn

Salgsvilkårene på siden sier at selgeren er La MakeUp Sp. z o.o., med adresse i Warszawa. Samme selskap står på kontaktsiden, med polske registreringsnumre. Vi slo opp nummeret i det polske foretaksregisteret, der selskapet er registrert som aksjeselskap fra november 2015. Det betyr at du ikke kjøper fra et norsk foretak, og at norske registre ikke sier noe om det.

På Om oss-siden forteller butikken at den startet i Ukraina i 2009, at den nå er til stede i 38 land, og at den fører over 4 500 merker. Den skriver også at de samarbeider med offisielle representanter for merkene. Det er butikkens egen påstand, og vi har ikke kunnet kontrollere tallene.

Hva betyr det at selskapet er utenlandsk?

• Du har ingen norsk adresse å møte opp på. Besøksadressen vi fant er i Warszawa.
• Kontakt går via telefon med norsk nummer, chat, e-post og skjema.
• Vilkårene er skrevet etter polsk lov, og enkelte deler er tydelig oversatt, så noen formuleringer er stive.
• Leveringen skjer til Norge, og prisene vises i norske kroner.

Frakt og levering

Her er opplysningene tydelige. Butikken oppgir bare ett leveringsalternativ på leveringssiden, Posten Bring dør til dør.

Pakken leveres i gjennomsnitt på fem til seks virkedager. Det er klart lengre enn hos mange norske butikker, så bestill i god tid hvis det er en gave. Salgsvilkårene nevner også DPD Pickup som mulig leverandør, men det ser ikke ut til å være et valg på leveringssiden. Sjekk hva som tilbys i kassen.

Ordregrensen

Salgsvilkårene sier at maksimalt ordrebeløp er 3 000 kroner. Det kan være greit å vite hvis du skal handle dyr parfyme eller flere gaver samtidig.

Retur: strengere enn i mange norske butikker

Dette er stedet du bør lese nøye. Retursiden gir 14 dager fra du mottok pakken, men bare hvis den ikke er åpnet. Butikken skriver at de bare tar imot hele pakker i uåpnet originalemballasje, og at åpnede eller brukte produkter ikke kan returneres. Skjønnhetsprodukter er altså noe du må være sikker på før du bryter forseglingen.

1. Fyll ut returskjemaet.
2. Send det, sammen med bilder hvis varen er skadet, til kundeservice på e-post.
3. Pakk varen sammen med skjemaet og en kopi av kvitteringen.
4. Budet henter pakken.
5. Butikken undersøker varene og ordner refusjonen innen 14 dager etter at de har mottatt returen.

Vi fant ingen opplysning om at retur er gratis, og ingen utvidet returrett utover 14 dager. Er pakken skadet når budet leverer, skal du ta bilder og nekte å ta imot, ifølge butikkens råd. Får du en defekt vare, fyller du ut eget skjema.

Kundeservice og åpningstid

Butikken har telefon, chat, e-post og kontaktskjema. På siden oppgis det at du kan nå dem hver dag fra klokken 06:55 til 19:05. Det er bredere åpningstid enn hos de fleste. Telefonnummeret er et norsk nummer.

Makeup Rewards

Butikken har et kundeprogram med bursdagsrabatt, spesialpriser på utvalgte merker og bonuser. Programmet er gratis å være med i ifølge siden. Les vilkårene for hvert tilbud, for det gjelder ofte minstebeløp.

Hva sier andre kunder?

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot-siden da vi kontrollerte i november 2026, så vi kan ikke gjengi snitt eller antall. Derfor viser vi ingen vurdering her. Les anmeldelser fra flere kilder før du bestiller dyre produkter, og se etter dem som handler om retur og leveringstid.

Bestilling og betaling

Salgsvilkårene beskriver flere måter å bestille på. Du kan legge varer i handlekurven på nettsiden, men også bestille på telefon eller e-post, og da får du en bekreftelse med pris, frakt og totalsum før avtalen er inngått. Betaler du på forhånd, skal beløpet være betalt innen tre virkedager. Betalingen går via en ekstern betalingsleverandør, og i vilkårene nevnes Adyen.

Husk at alle priser er bruttopriser, og at frakten kommer i tillegg til det som står ved produktet. Totalen får du se i handlekurven før du sender bestillingen.

Slik sjekker du selv

• Se leveringstiden i kassen før du betaler.
• Ikke åpne forseglingen før du er sikker på at du beholder varen.
• Ta bilder av pakken og la budet være til stede hvis den er skadet.
• Behold ordrebekreftelsen og kvitteringen til en eventuell retur.

Du finner mer om hvordan vi går frem på slik vurderer vi.

Oppsummert

Makeupstore er en utenlandsk kjede som er åpen om selskap og vilkår. Det som kan overraske er lang leveringstid, at åpnede produkter ikke kan returneres og at selskapet ikke er norsk. Fraktprisene, åpningstidene og kontaktmulighetene er til gjengjeld lette å finne.

Kilder: Polsk foretaksregister (KRS) · Betingelser for bruk · Returer og bytte · Levering · Kontakt oss · Om oss.