Marineshop anmeldelser

Er Marineshop trygg å handle fra?

Kort svar: Marineshop er et norsk selskap fra 2010 med fysisk varehus, oppgitt org.nummer og vilkår som gir 30 dagers åpent kjøp. Samtidig er Trustpilot-snittet lavt, og flere skriver om varer som ikke kom frem og vanskelig kontakt når noe gikk galt. Her er det du kan sjekke selv før du bestiller.

Fakta om butikken

Hvem står bak Marineshop?

Nettbutikken drives av Marineshop AS med adresse i Sarpsborg. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2010, og i bransjen detaljhandel med fritidsbåter og tilhørende utstyr. På kontaktsiden står org.nummeret, og butikken oppgir at den er medlem av Norges Båtbransjeforbund. Om-oss-siden forteller at selskapet er heleid av Coegi Invest AS og at omsetningen i 2023 var 45 millioner kroner. Det er butikkens egne opplysninger.

Noen anmeldere på Trustpilot skriver at butikken er konkurs. Da vi slo opp selskapet i Enhetsregisteret, var det ikke registrert som konkurs. Du kan selv gjøre det samme oppslaget før du bestiller, siden status kan endre seg.

Marineshop erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Marineshop 2,6 av 5 på 33 anmeldelser. Det er et lite antall, så ett par misfornøyde kunder påvirker snittet mye. Fordelingen er likevel ganske delt: omtrent to av fem har gitt full pott, mens litt over halvparten har gitt laveste karakter. Trustpilot oppgir at virksomheten ikke har bedt kundene om anmeldelser, så utvalget er ikke nødvendigvis representativt.

De fornøyde skriver om rask ekspedering, hyggelig service og at de har handlet flere ganger. De misfornøyde skriver om:

• bestillinger som ikke kom frem, eller som tok mye lenger tid enn forventet
• treg tilbakemelding fra kundeservice
• retur og angrerett som ikke ble behandlet, og penger som tok lang tid å få tilbake

Husk at slike sider samler flest misfornøyde, og at 33 stemmer er et tynt grunnlag. Bruk det som en sjekkliste, ikke som en fasit.

Lagerstatus: hvorfor «på lager» ikke alltid betyr i Sarpsborg

Dette er en særegenhet ved Marineshop som er verdt å kjenne til. Lagerstatusen i nettbutikken er en blanding av varer i butikken i Sarpsborg, andre lagre og lagrene til leverandørene. Vilkårene sier at varer ofte må samles i et fellesmottak før de sendes videre, og at dette normalt tar 1 til 5 dager. De skriver også at det av og til skjer feilallokering som kan forsinke leveringen.

Det kan altså komme en bestilling som tar flere dager, selv om varen står som på lager. Haster det, ring varehuset først og be dem bekrefte hvor varen faktisk ligger.

Levering og frakt

Butikken skriver at fraktprisen settes ut fra transportørenes tabeller, og at den kan bli uvanlig høy eller lav om en vare mangler vekt og volum i systemet. Hvis du mistenker feil, må du melde fra før bestillingen sendes. Når du har trykket send bestilling, godtar du fraktprisen som vises. Ta gjerne en titt på totalen i kassen før du betaler.

Etter at pakken er sendt

Du kan følge bestillingen via Min side. Vilkårene ber deg også sjekke at alt er levert riktig og uten skader innen 7 dager, og melde fra med en gang om noe er feil.

Angrerett og 30 dagers åpent kjøp

Marineshop gir 14 dagers angrerett etter loven, og i tillegg 30 dagers åpent kjøp. Slik fungerer det ifølge vilkårene:

• De første 14 dagene har du uansett angrerett.
• Fra dag 15 til og med dag 30 kan du levere tilbake uten å oppgi grunn.
• Du får ikke utgående frakt refundert ved åpent kjøp. Var frakten gratis, trekkes verdien av den fra beløpet du får tilbake.
• Du må søke i butikkens retursystem på Min side innen den 30. dagen er over.
• Stålpropeller som er prøvd i vann kan returneres mot 10 prosent returgebyr. Aluminium- og komposittpropeller som er prøvd i vann kan ikke byttes.

Varer som er spesialbestilt, tilvirket eller kappet (for eksempel metervare) kan ikke avbestilles. Les denne delen nøye om du kjøper noe utenom standardutvalget.

Vi fant ikke en oppgitt frist for når pengene kommer tilbake på sidene vi leste. Flere anmeldere skriver at tilbakebetalingen tok lang tid. Spør derfor om dette før du sender noe i retur, og ta vare på sporingsnummer og skjema.

Reklamasjon

For varer over 200 kr oppgir butikken 2 til 5 års reklamasjonsrett. Reklamasjon skal alltid meldes inn og vurderes av Marineshop før du sender varen. Vilkårene skriver at butikken ordner fri retur av feilprodukter hvis du leverer dem til et utleveringssted for Posten eller Bring.

Kontakt og åpningstider

Du kan ringe 69 160 600, sende e-post eller bruke kontaktskjemaet. Varehuset i Sarpsborg er åpent på hverdager 9 til 17, torsdag til 20 i sesongen fra april til august, og lørdag 9 til 14. Vilkårene anbefaler selv at endringer og avbestillinger tas pr. telefon, siden e-post kan ha opptil 24 timers behandlingstid.

Betaling

Kassen er levert av Kustom, og Klarna er et av alternativene. Ved kredittbetaling reserveres beløpet når du bestiller, og selve trekket skjer først når bestillingen er pakket. Med Vipps eller forskuddsfaktura belastes beløpet med en gang. Det kan være lurt å velge en metode med reservasjon hvis du er usikker på leveransen, siden du da ikke har betalt før varen er pakket. Les mer om hvordan vi vurderer butikker på siden om metoden vår.

Før du bestiller hos Marineshop

• Ring varehuset hvis varen haster, og spør hvor den faktisk ligger.
• Se på totalen med frakt i kassen før du betaler.
• Ta bilder av pakken og varen når den kommer, og meld fra innen 7 dager om det er feil.
• Bruk Min side til retur, og behold dokumentasjon på alt du sender.
• Vurder betaling med reservasjon, så trekkes ikke pengene før varen er pakket.
• Sjekk Enhetsregisteret for status på selskapet i tillegg.

Hvem passer Marineshop best for?

Bor du i nærheten av Sarpsborg, er det enkleste å hente varen i varehuset og få den bekreftet over disk. Skal du ha ting sendt, passer butikken best når du ikke har det travelt og kan vente noen dager. Har du allerede opplevd forsinkelser, er det viktig å følge opp skriftlig og tidlig.

Oppsummering

På papiret har Marineshop mye på plass: registrert selskap, åpen adresse, telefon og ordentlig åpent kjøp. Svakeste punkt er hva kundene skriver om forsinkelser og retur, og at vi ikke fant noen frist for tilbakebetaling. Sjekk lagerstatus og leveringstid først, og velg betaling med reservasjon.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Kontakt oss · Om Marineshop · Trustpilot.