Medskin Beauty anmeldelser

Er Medskin Beauty trygg å handle fra?

Kort svar: Medskin Beauty er et registrert selskap fra 2017 med oppgitt adresse og org.nummer, og vilkår som er skrevet etter Forbrukertilsynets mal. Trustpilot har få anmeldelser, så det er et tynt grunnlag å bedømme etter. Under finner du det du kan sjekke selv, blant annet en uvanlig lang angrefrist og et gebyr for uavhentede pakker.

Fakta om butikken

Hvem står bak Medskin Beauty?

Nettbutikken drives av Medicalskin AS, med adresse på Vækerøveien i Oslo. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2017, i bransjen skjønnhetspleie. Org.nummeret står i salgsvilkårene, på om oss-siden og nederst på nettsiden. Butikken forteller selv at den er en klinikk i Oslo som også selger produkter på nett, og at den er autorisert forhandler av flere merker. Blant merkene den nevner er ZO Skin Health, SkinCeuticals, Dermalogica, Dr. Schrammek, Obagi Medical og Jane Iredale. Det er butikkens egne opplysninger, og vi har ikke kontrollert avtalene med merkene.

Butikken har både klinikk og nettbutikk, og nettbutikken ligger på et eget underdomene. Vær derfor oppmerksom på at vilkårene du leser, gjelder kjøp av varer over nett. Behandlinger i klinikken er et annet tema og omtales ikke her.

Medskin Beauty erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Medskin Beauty 4,0 av 5, men det bygger kun på 3 anmeldelser, og alle tre har gitt full pott. Med så få stemmer sier tallet lite om hva flertallet opplever. Det er også bare én anmeldelse de siste tolv månedene. Bruk det derfor som en indikasjon og ikke som en fasit.

Det anmelderne skriver om:

• hyggelig og kunnskapsrik betjening
• rask levering
• at butikken ryddet opp raskt da Posten rotet til en pakke

Én av anmeldelsene gjelder en behandling i klinikken, ikke et nettkjøp. Fordi det er så få, er det lurt å se etter flere kilder, for eksempel Google-anmeldelser, før du legger inn en stor bestilling.

Frakt og levering

Frakten håndteres av Bring, Instabox eller Porterbuddy. Prisen beregnes etter vekten på forsendelsen, hvilken fraktmetode du velger og adressen du bor på, så den varierer fra bestilling til bestilling.

Vi fant ikke oppgitte fraktpriser på sidene vi leste. Se derfor på totalprisen med frakt før du betaler. Prisen som står på varen skal ifølge vilkårene være totalprisen, og ekstra kostnader du ikke er varslet om før kjøpet, skal du ikke betale.

Gebyr hvis du ikke henter pakken

Dette er et punkt mange overser. Hvis du unnlater å hente en forsendelse, kan du bli belastet 500 kr med mva. Gebyret skal dekke returforsendelse og administrasjon. Velg derfor et utleveringssted som passer hverdagen din, eller bruk hjemlevering.

Angrerett: 30 dager, men kun uåpnet

Angreretten er lengre enn de vanlige 14 dagene, og her står det at du må melde fra om bruk av angreretten innen 30 dager. Det er et av de sterkere punktene i vilkårene. Slik fungerer det:

• Fristen begynner dagen etter at du har mottatt varen.
• Du bør melde fra skriftlig, for eksempel med skjema, chat, e-post eller brev.
• Varen må leveres tilbake uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du har meldt fra.
• Varen må være i samme stand som da du fikk den, i original og uåpnet emballasje.
• Du dekker selv kostnaden ved å sende varen i retur, med mindre noe annet er avtalt.
• Pengene kommer tilbake senest 14 dager etter at varen er mottatt, til samme betalingsmåte som du brukte.

Kravet om uåpnet emballasje betyr at du i praksis ikke kan prøve produktet og så sende det tilbake. Det gjelder særlig kosmetikk. Les derfor produktbeskrivelsen nøye først, og spør kundeservice hvis du er i tvil om hva som passer til deg.

Hvis butikken ikke har gitt deg opplysninger om angrerett og angreskjema før kjøpet, utvides fristen i henhold til loven til inntil 12 måneder. Butikken lenker til et angreskjema i vilkårene.

Forsinkelse, feil og klager

Salgsvilkårene følger Forbrukertilsynets standardmal og beskriver hva du kan kreve ved forsinkelse eller mangel. Du kan blant annet kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av situasjonen. Vilkårene sier at selger i utgangspunktet ikke har rett til mer enn to forsøk på å rette samme feil. Du bør melde fra skriftlig og innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og sende varen i retur i samme stand som du fikk den.

Hvis du ikke blir enig med butikken, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Les gjerne hvordan vi vurderer butikker.

Betaling

Betaler du med kort, kan butikken reservere beløpet ved bestilling, og kortet belastes samme dag som varen sendes. I vilkårene nevnes kredittkort, Vipps, Klarna og Apple Pay som betalingsmåter ved refusjon.

Kontakt

Butikken oppgir e-post og telefon. Telefonnummeret er 483 94 512. Ved siden av nummeret står det et tidsrom, men det er uklart hva det betyr, så vi vet ikke hvilke åpningstider som gjelder. Skriv gjerne først på e-post, så har du saken skriftlig.

Før du bestiller hos Medskin Beauty

• Sjekk totalprisen med frakt i kassen, og regn med fri frakt først ved over 1000 kr.
• Åpne ikke pakken før du er sikker, siden uåpnet emballasje er et krav for retur.
• Velg et hentested du faktisk rekker å besøke, siden uavhentede pakker koster 500 kr.
• Meld fra skriftlig om angrerett eller feil, og behold kvitteringen.
• Se etter flere anmeldelser enn Trustpilot, siden det kun er tre der.

Hvem passer Medskin Beauty best for?

Butikken passer for deg som allerede vet hvilket merke og produkt du vil ha, og som er komfortabel med at åpnede produkter ikke kan sendes tilbake. Bor du i Oslo, kan klikk og hent være en praktisk løsning. Er du usikker på hva du trenger, kan du ta kontakt og få veiledning før du bestiller. Butikken skriver selv at den tilbyr gratis produktveiledning.

Oppsummering

Medskin Beauty har selskapsopplysninger, vilkår og refusjonsfrist på plass, og en lengre angrefrist enn vanlig. Svakhetene er at returen må sendes uåpnet og bekostes av deg, at vi ikke fant fraktpriser, og at det er få anmeldelser å støtte seg på.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsvilkår · Om oss · Trustpilot.