Viktig å vite før du handler
- Selger er et utenlandsk selskap, ikke et norsk, og vilkårene nevner toll og avgifter ved levering utenfor Storbritannia.
- Angrefristen er 14 dager, og returporto refunderes bare ved feil fra butikken.
- Frakttid er vanligvis 6 til 10 virkedager.
- Fraktpris og leveringsmåter må du se i handlekurven.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Myprotein har 3,5 av 5 på 307 anmeldelser på Trustpilot. Omtrent 38 prosent har gitt fem stjerner og omtrent 43 prosent én stjerne. Folk skriver om pris og e-postsvar fra kundeservice på den positive siden, og om tollavgift, høy frakt og sen levering på den negative. Profilen er markert som betalt abonnement, så tallet er en pekepinn.
Det kundene liker
- Pris
- Kundeservice på e-post
Det kundene klager på
- Tollavgift
- Høy frakt
- Sen levering
- Dårlig innpakning
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). THG Nutrition Limited, selskapet som nevnes i vilkårene, står i det britiske selskapsregisteret (Companies House) med nummer 13400484.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (0 av 4). Vilkårene og returvilkårene oppgir selskapsnavn og adresser, men vi fant ikke noe registreringsnummer.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Vilkårene oppgir registrert adresse i Polen og i Storbritannia, og returvilkårene en postadresse for kundeservice i Northwich.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). THG Nutrition Limited ble stiftet i mai 2021 ifølge Companies House, altså mer enn tre år siden.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Bunnen av forsiden lenker til Betingelser og vilkår og til egen side for retur.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene gir forbrukere 14 dager til å avbryte kjøpet fra varen er mottatt.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Returfristen er 14 dager fra du mottok varen, ikke 30.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Butikken refunderer bare returporto når den har sendt feil eller skadet vare, så ved angrerett må kunden regne med å dekke den selv.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Retur behandles vanligvis innen 7 virkedager etter at varen er kommet fram, og senest innen 30 dager, tilbake til samme kort eller PayPal.
Levering og frakt
- ?Fraktprisen vises før du betaler (ikke ferdig sjekket). Leveringssiden viste ingen tekst da vi leste den, og vilkårene sier ikke noe om fraktpriser.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Toppbanneret på siden oppgir vanligvis 6 til 10 virkedager frakttid.
- ?Minst to leveringsmåter (ikke ferdig sjekket). Leveringssiden viste ingen tekst da vi leste den, så vi vet ikke hvilke leveringsmåter som tilbys.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kundeservice nås via meldingssenter i kontoen, telefon, e-post og post.
- Telefon eller chat (5 av 5). Returvilkårene oppgir et britisk telefonnummer til kundeservice.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (0 av 5). Verken returvilkårene eller vilkårene oppgir åpningstid eller svartid for kundeservice.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Myprotein her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Myprotein
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Myprotein. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Myprotein trygg å handle fra?
Kort svar: Myprotein er en stor nettbutikk bak et britisk konsern, og den leverer til Norge. Men selskapet bak kjøpet er ikke norsk, retur har bare 14 dagers frist, og flere norske kunder skriver om toll og frakt som kom på toppen av prisen. Her er det du kan sjekke selv før du bestiller.
Fakta om butikken
| Selger | THG Nutrition Poland Sp. z o.o. (Polen), eller THG Nutrition Limited (Storbritannia) ved betaling med Klarna eller American Express |
|---|---|
| Selskapsnr. (UK) | 13400484 |
| Stiftet (UK-selskapet) | mai 2021 |
| Telefon | +44 161 813 1487 |
| Angrerett | 14 dager |
| Frakttid | vanligvis 6 til 10 virkedager |
Hvem selger egentlig varene?
Dette er det mest uvanlige med Myprotein. På norske myprotein.no er det ikke et norsk firma som står som selger. Vilkårene sier at avtalen er med THG Nutrition Poland, med kontoradresse i Polen. Betaler du i norske kroner med Klarna eller American Express, er det i stedet THG Nutrition Limited i Storbritannia du handler med. Det siste selskapet finner vi i det britiske selskapsregisteret, stiftet i mai 2021.
Siden er med andre ord en norsk inngang til en utenlandsk butikk. Det betyr ikke at noe er galt, men det betyr at oppslag i Brønnøysund ikke hjelper deg, og at du må forholde deg til utenlandske selskaper hvis noe går galt. Vi fant ikke noe registreringsnummer på butikkens egne sider, og vi har ikke funnet det polske selskapet i et register.
Toll og avgifter: les dette først
Vilkårene sier rett ut at hvis leveringsadressen er utenfor Storbritannia, kan du få importavgifter og skatter, også moms, når pakken kommer fram. Slike kostnader må du betale selv. Butikken har også et eget varsel øverst på siden om toll- og momsregler.
Dette går igjen hos kundene. På Trustpilot skriver nordmenn om at de måtte betale ekstra tollavgift, om høy frakt, og om at varen ble sendt fra England uten at det sto tydelig på forhånd. Det er enkeltomtaler, så vi sier ikke hvor vanlig det er. Men tipset er klart: bruk handlekurven til å se totalprisen, og sjekk hva som kommer i tillegg ved levering i Norge.
Retur og angrerett
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra dagen du får varen. Fristen starter dagen etter mottak. Vil du angre, må du først kontakte kundeservice og få et returnummer, så pakke varen godt og sende den. Varene må være ubrukte og i original emballasje, og sikkerhetsseglene skal være hele.
| Situasjon | Hva butikken skriver |
|---|---|
| Du angrer på kjøpet | 14 dager fra mottak, ubrukt vare i original pakning |
| Feil vare levert | Retur innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte |
| Skadet eller ødelagt vare | Ta kontakt og forklar feilen, så får du beskjed om hva du gjør |
| Pakken kom aldri | Si fra innen 21 dager etter at du fikk e-post om at den var sendt |
| Undertøy og ansiktsmasker | Tas ikke i retur av hensyn til hygiene |
Merk at returadressen blir oppgitt av kundeservice, og at pakken er ditt ansvar til den er framme. Butikken anbefaler en fraktmåte som er forsikret. Returporto refunderes bare når butikken har gjort feil, så ved vanlig angrerett kan du regne med å betale den selv. Siden pakken skal til utlandet, kan det bli dyrt, så finn ut prisen på returen før du bestemmer deg.
Når kommer pengene?
Returene behandles vanligvis innen sju virkedager etter at pakken er kommet fram, og senest innen 30 dager. Pengene går tilbake til kortet eller PayPal-kontoen du betalte med. Butikken skriver at de da refunderer prisen på varen inkludert leveringskostnaden.
Levering
Øverst på nettsiden står det at frakten vanligvis tar 6 til 10 virkedager. Leveringssiden ga oss ingen tekst da vi leste den, så vi kan ikke si noe om fraktpriser eller hvilke leveringsmåter som finnes. Det må du se i handlekurven. Flere norske omtaler på Trustpilot nevner at pakken brukte lenger tid enn oppgitt, og en nevner at den sto i behandling to dager etter den oppgitte leveringsdatoen.
Myprotein erfaringer: hva sier kundene?
På Trustpilot har Myprotein 3,5 av 5 basert på 307 anmeldelser. Fordelingen er delt i to: omtrent 38 prosent har gitt fem stjerner, mens omtrent 43 prosent har gitt én stjerne. Det er altså få som ligger i midten.
- Positivt: pris, utvalg og at kundeservice svarer på e-post
- Negativt: tollavgift, høy frakt, sen levering og pakning som ikke holdt
Butikken svarer på mange omtaler. Trustpilot-profilen er markert som betalt abonnement, og selskapet ber kundene om å skrive anmeldelser. Les derfor snittet som en pekepinn og ikke som fasit.
Kontakt
Du kan kontakte Myprotein via meldingssenteret i kundekontoen, per e-post, på telefon til et britisk nummer, eller per post til kundeservice i Northwich. Vi fant ikke åpningstider eller svartid på sidene vi leste. Husk at telefon til utlandet kan koste mer enn du tror, så meldingssenteret er ofte det enkleste.
Sjekkliste før du handler
- Se totalprisen i handlekurven, og regn med mulig toll og moms ved levering til Norge
- Planlegg for leveringstid på opptil to uker
- Husk at angrefristen er 14 dager og at returporto vanligvis er din
- Ta vare på ordrebekreftelsen og eventuelle meldinger fra kundeservice
- Betal med kort eller PayPal, slik at du har mulighet til å ta kontakt med kortutsteder ved en tvist
Vil du vite hvordan vi vurderer butikker, kan du lese slik vurderer vi. Siden sier ingenting om produktene eller hva de gjør for deg, bare om selve handelen.
Kilder: Kjøpsvilkår · Returvilkår · Levering · Companies House · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Myprotein. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
