MyTrendyPhone anmeldelser

Er MyTrendyPhone trygg å handle fra?

Kort svar: MyTrendyPhone drives av MTP Norway AS i Oslo, som har vært registrert siden 2013, og butikken har fraktpriser, flere leveringsmåter, telefon og chat som er lett å finne. Trustpilot-snittet er godt (4,1 av 5 på over 23 000 anmeldelser). Det som trekker ned, er at du betaler returfrakten selv, og noen skriver at den kan koste mer enn billige varer.

Fakta om butikken

Hvem står bak MyTrendyPhone?

Nettbutikken drives av MTP Norway AS med kontor i Nydalsveien i Oslo. Organisasjonsnummeret står i salgsvilkårene, og selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2013 som detaljhandel med informasjons- og kommunikasjonsteknologiutstyr. Det er et norsk selskap, selv om nettstedet finnes i flere land. Butikken selger mobildeksler, skjermbeskyttere, ladere, hodetelefoner og annet mobiltilbehør, og lar deg også designe egne deksler.

Kontoret kan brukes som returadresse, og du kan også levere pakken personlig der. Åpningstiden for personlig oppmøte er oppgitt på kontaktsiden.

MyTrendyPhone erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har MyTrendyPhone 4,1 av 5 på 23 628 anmeldelser. Omtrent to av tre har gitt fem stjerner, og rundt hver tolvte har gitt én. Trustpilot skriver at butikken ikke har bedt kundene om anmeldelser i det siste, så anmeldelsene kommer fra folk som selv har valgt å skrive. Butikken har svart på alle de negative, ifølge profilen.

Det de fornøyde skriver om:

• lave priser og rask forsendelse
• lett å få hjelp av support
• varer som er som beskrevet

Det de misfornøyde skriver om:

• forsinket utsendelse selv om sporingen først sa noe annet
• dyr returfrakt sammenlignet med prisen på varen
• tilbehør som ikke passet til utstyret de hadde

Siden mye av det butikken selger er billig tilbehør, er det naturlig at returfrakt blir en sak. Sjekk alltid at tilbehøret passer akkurat din modell før du bestiller.

Angrerett og retur: 30 dager

Butikken gir 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, mer enn de 14 dagene loven krever. Du må melde fra innen fristen, helst med det elektroniske skjemaet, og får da et saksnummer. Etter at du har meldt fra, har du ytterligere en periode til å sende varen tilbake. Salgsvilkårene oppgir at du skal sende varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Pengene betales tilbake med samme betalingsmiddel som du brukte. Butikken kan vente med utbetalingen til varen er mottatt eller du har vist at den er sendt. Butikken anbefaler sporing, siden du har ansvaret for at pakken kommer frem. De kan ikke hente pakker, så du må levere direkte til kontoradressen i Oslo.

Frakt og levering

Butikken leverer i Norge og til Svalbard og Jan Mayen, med Posten eller PostNord. Bestiller du før klokken 16 på en arbeidsdag, sendes ordren samme dag. Leveringstiden i Norge er 2 til 3 virkedager, og butikken oppgir normalt 1 til 4 virkedager.

Fraktprisene står på leveringssiden. Du kan velge mellom pakke med sporing, pakke i postkasse, pakke til hentested og pakke levert hjem, og prisene ligger mellom 58 og 205 kroner. Du betaler bare én gang per bestilling, uansett hvor mange varer det er i den. Bestiller du litt for lite i første omgang, kan du legge inn en ny bestilling og skrive «sendes med tidligere ordre» i notatfeltet, så fjerner butikken frakten på den nye. Du kan likevel få to forsendelser.

Betaling

Butikken tar imot Visa, Mastercard, Diners og Maestro, i tillegg til PayPal og Klarna faktura. Med kort trekkes beløpet når varene sendes. Klarna-fakturaen sendes på e-post og forfaller 14 dager etter avsendelse. Ifølge vilkårene bruker butikken Nets som betalingsformidler, så den ser ikke kortnummeret. Ved PayPal kan det ta opptil tre virkedager før betalingen er registrert, men som regel går det på en dag.

Kontakt og åpningstider

Kundeservice har telefon mandag til fredag fra 10 til 15, og chat fra 8 til 22. Du kan også kontakte dem i helgene fra 10 til 18, ifølge kontaktsiden. E-poster skal besvares innen 48 timer på hverdager. Telefonnummeret er 21 95 13 23. Det finnes egne e-postadresser for salg, support og klager, og klager kan sendes til en egen adresse.

Det du bør sjekke før du handler

• Se at deksel, lader eller kabel passer din eksakte modell.
• Regn med at returfrakten kan bli dyr for billige varer.
• Bruk sporing når du sender noe tilbake.
• Meld fra på nett innen 30 dager, og send varen senest 14 dager etter det.
• Bestill før klokken 16 på hverdager hvis du vil ha varen sendt samme dag.

Samlet inntrykk

MyTrendyPhone har norsk selskap, åpne priser, mange leveringsmåter og en lengre angrefrist enn loven krever. Svakheten er returfrakten som du betaler selv. Les hvordan vi vurderer butikker hvis du vil se hva punktene i oversikten bygger på.

Spørsmål og svar om MyTrendyPhone

Er MyTrendyPhone trygg å handle fra?

MTP Norway AS er registrert siden 2013 og har 4,1 på Trustpilot. Sjekk at tilbehøret passer, og husk at du betaler returfrakten selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos MyTrendyPhone?

Butikken oppgir 30 dagers angrerett fra mottak. Du betaler selv returfrakten.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsvilkår · Levering · Kontakt oss · Trustpilot.