Viktig å vite før du handler
- Du har ikke fri retur: returlappen koster 99 kroner, og du betaler selv hvis du sender på egen måte.
- Ski med montering før sending kan ikke returneres.
- Hent pakken innen sju dager, ellers kan butikken fakturere 250 kroner.
- Vil du bytte størrelse, legg inn ny bestilling og snakk med kundeservice på forhånd.
Vår egen oppsummering av butikkens retur- og leveringsside og Trustpilot, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Butikken har 14 anmeldelser på Trustpilot og snitt 1,8. Bare én er fra de siste tolv månedene. De som er fornøyde skriver om utvalg, pris, rask levering og god hjelp med størrelse. De som er misfornøyde skriver om kostnader ved retur, kansellerte bestillinger og treg oppfølging av reklamasjon. Trustpilot sier at butikken ikke har invitert kunder til å skrive, så bildet kan være skjevt.
Det kundene liker
- utvalg
- konkurransedyktige priser
- rask levering
- hjelp med størrelse
Det kundene klager på
- retur koster penger
- kansellerte ordrer
- treg reklamasjon
- vanskelig å nå på telefon
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Nava Sport AS står som navn på retur- og om oss-siden, og selskapet finnes i Enhetsregisteret som detaljhandel med sportsvarer.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (0 av 4). Vi fant ikke organisasjonsnummeret på sidene vi leste (retur, levering, om oss og forsiden).
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (0 av 4). Sidene vi leste oppgir bare en returadresse i Namsos, ikke en besøksadresse for hver butikk.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Enhetsregisteret viser at selskapet er stiftet i 1989.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden lenker til Retur/bytte og Levering, og der står angrerett, frister og tilbakebetaling. Vi fant ingen egen side kalt kjøpsvilkår.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Siden om retur nevner 14 dagers angrefrist og et angrerettskjema som følger med pakken.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Angrefristen er 14 dager. Julegaver kjøpt i månedene før jul har lengre frist, men ellers fant vi ikke 30 dager.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Butikken skriver selv at den ikke har fri retur. Returlappen koster 99 kroner.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Retur behandles på 1 til 2 uker, og Klarna tar så kontakt. Tilbakebetalingen tar 2 til 5 virkedager etter at returen er registrert.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Leveringssiden viser fast frakt på 99 kroner og fri frakt over 2 000 kroner.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Målet er at pakken kommer innen 2 til 6 virkedager, og sendes fra lageret innen 24 timer.
- Minst to leveringsmåter (0 av 5). Vi fant bare én leveringsmåte, MyPack Collect til post i butikk. Vi leste ikke noen egen side om hjemlevering.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Siden om retur oppgir e-postadresse, og bunnen av siden sier at du kan ringe.
- Telefon eller chat (5 av 5). Bunnen av sidene viser «Ring oss» med åpningstid. Selve telefonnummeret står ikke på sidene vi leste.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Telefonen er oppgitt som betjent mandag til fredag klokken 10 til 16.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Nava Sport her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Nava Sport
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Nava Sport.
Er Nava Sport trygg å handle fra?
Svaret er litt todelt. Nava Sport er en etablert norsk sportskjede med fysiske butikker, og selskapet står i Enhetsregisteret siden 1989. Samtidig er snittet på Trustpilot lavt, og de fleste klagene handler om retur, reklamasjon og kansellerte ordrer. Det gjør at du bør kjenne vilkårene godt før du bestiller, særlig hvis du er usikker på størrelsen.
Fakta om butikken
| Selskap | Nava Sport AS |
|---|---|
| Org.nr. | 951 106 887 (Enhetsregisteret) |
| Stiftet | 1989 |
| Returadresse | Havnegata 7, Namsos |
| E-post | kundeservice@navasport.no |
| Telefontid | Mandag til fredag 10 til 16 |
| Frakt | 99 kr, gratis over 2 000 kr |
En familiebutikk som begynte i Namsos
Ifølge butikkens egen presentasjon åpnet den første sportsbutikken i Namsos i 1989. Senere kom en butikk i Verdal, og nettbutikken ble startet i 2016. Samme år åpnet en butikk i Mosjøen. Presentasjonen viser flere eiere og ansatte med navn og interesser, og det er uvanlig åpent for en nettbutikk. At det er fysiske butikker bak, betyr at du kan oppsøke dem hvis noe skulle gå galt.
I Enhetsregisteret finner du flere selskaper med Nava Sport i navnet. Selskapet som driver detaljhandelen og er oppgitt som mottaker av returer, er Nava Sport AS. Se også hvordan vi vurderer butikker.
Utvalget: merkevarer til tur, ski og trening
Forsiden viser mest merketøy og utstyr til friluftsliv: ytterjakker, ull, hansker, langrennski, bindinger, staver og sko. Du finner kategorier for dame, herre og barn, og en egen outlet-avdeling. Butikken oppgir selv at den fører merker som Peak Performance, Bergans og Kari Traa. Det er dyrere klær enn du får i en lavpriskjede, så prisen på retur betyr mer her enn hos butikker som selger billige småting.
Frakt og levering
Leveringssiden beskriver én måte å få pakken på: MyPack Collect fra PostNord, som leveres til nærmeste post i butikk. Du får sporingsnummer automatisk, og du må hente pakken med legitimasjon og hentekode.
- Fast frakt er 99 kroner. Over 2 000 kroner i handlekurven er frakten gratis.
- Pakken sendes fra nettbutikklageret i Namsos innen 24 timer, og bestiller du før klokken 12 sendes den i de fleste tilfeller samme dag.
- Målet er 2 til 6 virkedager, uansett hvor i landet du bor.
- Butikken sender ikke til utlandet.
- Pakker som ikke hentes innen sju dager sendes tilbake, og da kan butikken fakturere 250 kroner.
Siste punkt er lett å overse. Er du ofte bortreist, bør du følge med på SMS fra PostNord.
Retur: «enkel», men ikke gratis
Dette er stedet hvor erfaringene spriker mest. Butikken skriver tydelig at den ikke har fri retur, men det den kaller enkel retur. Slik er ordningen slik vi leste den:
| Tema | Hva butikken skriver |
|---|---|
| Angrefrist | 14 dager fra du mottar varen, med angrerettskjema i pakken |
| Returlapp | 99 kroner, trekkes fra returbeløpet i Klarna. Har sporing og forsikring |
| Egen fraktløsning | Lov, men du har ansvaret for at pakken kommer trygt frem |
| Behandling | 1 til 2 uker, deretter tar Klarna kontakt |
| Penger tilbake | 2 til 5 virkedager etter at returen er registrert |
| Bytte av størrelse | Du legger inn ny bestilling, og butikken dekker returen av den gamle størrelsen |
| Julegaver | Utvidet frist for julegaver kjøpt fra november ut desember |
To ting å merke seg. Ski som er montert med binding før sending kan ikke returneres, fordi monteringen gjøres etter dine mål. Og angreretten gjelder ikke hvis prislappen er fjernet eller varen er skadet av uforsiktig bruk.
Bytte uten ekstra kostnad
Størrelsesbytte er den billigste veien hvis du er usikker. Siden du legger inn en ny bestilling og får returen av feil størrelse dekket, slipper du returlappen på 99 kroner. Butikken skriver også at den vil holde samme pris som sist, hvis prisen har endret seg. Dette løses på e-post, så spør før du bestiller på nytt.
Reklamasjon
For kjøp i nettbutikken sender du e-post med ordrenummer, årsak og bilde av feilen. Saken sendes videre til leverandøren, og butikken oppgir normal behandlingstid på 2 til 5 virkedager. Kjøp gjort i en fysisk butikk skal tas opp med den butikken, ikke med nettbutikkens kundeservice. Reklamasjon er også der vi ser flest klager hos kundene, så lagre kvitteringen og bildene dine.
Hva kundene skriver
Nava Sport har 14 anmeldelser på Trustpilot og et snitt på 1,8. Omtrent halvparten gir én stjerne, og 6 av 14 gir fem. Anmeldelsene spenner over flere år, og bare én er fra de siste tolv månedene. Profilen er ikke tilegnet av butikken, og butikken har ikke invitert kunder til å skrive.
De positive nevner utvalg, priser, rask levering og hjelp fra kundeservice med å velge størrelse. De negative nevner at returen koster penger, at en bestilling ble kansellert fordi varen ikke var på lager, og at reklamasjoner trakk ut. En skriver at hen ikke fikk tak i butikken på telefon. Med så få anmeldelser er dette en pekepinn og ikke noe fasit.
Slik handler du smartere hos Nava Sport
- Er du i tvil om størrelsen, skriv til kundeservice først, og bruk gjerne størrelsesbytte i stedet for retur.
- Regn 99 kroner i frakt, og returlappen på 99 kroner, når du sammenligner pris med andre.
- Ta vare på angrerettskjemaet som ligger i pakken, siden det skal leveres med returen.
- Hent pakken innen sju dager.
- Ved bestilling under salg: sjekk at du får bekreftelse på at varen er sendt. Butikken sier selv at lagerstatus kan avvike under salg.
Det vi ikke fant
Vi fant ikke organisasjonsnummer på sidene vi leste, og heller ikke et telefonnummer. Butikkenes besøksadresser og åpningstider har egne sider i bunnmenyen, men vi fikk ikke lest dem. Sjekk dem selv hvis du vil handle fysisk. Vi har ikke vurdert Klarnas egne vilkår.
Oppsummert
Nava Sport er et ekte og gammelt norsk selskap med reelle butikker, tydelige frakttall og en forklart angrerett. Svakheten er at retur koster, at Trustpilot-snittet er lavt, og at klagene handler om oppfølging etter kjøp. Passer varene godt og du bytter heller enn å returnerer, er risikoen mindre. Les også hva andre skriver på Trustpilot før du bestemmer deg.
Kilder: Enhetsregisteret · Retur og bytte · Levering · Om oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Nava Sport.
