Nespresso anmeldelser

Er Nespresso trygg å handle fra?

Kort svar: vi kan ikke gi et fullt svar. Nespresso har en egen norsk nettbutikk med priser i kroner, og telefon med oppgitte åpningstider. Men vilkårene, angrerett og fraktpriser lot seg ikke lese da vi kontrollerte, og Trustpilot-profilen vi fant, passet ikke tydelig til den norske butikken. Derfor viser vi ingen karakter, bare det vi faktisk har lest.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Nespresso

Nespresso sin nettside ga nettverksfeil da vi åpnet den direkte i november 2026. Vi leste derfor offentlige arkivkopier av forsiden og kundeservicesiden fra oktober 2026. Vilkårene kan ha endret seg siden, og de sidene som skulle forklare angrerett og retur, kunne vi ikke lese. Det vi skriver under, er avgrenset til det som står på de to sidene vi leste.

Hvem står bak Nespresso i Norge?

Bunnen av nettsidene viser at nettstedet tilhører Nestlé Nespresso S.A. Enhetsregisteret har en enhet som heter AS Nestlé Norge, divisjon Nespresso, i Oslo, registrert i bransjen detaljhandel med nærings- og nytelsesmidler. Navn og bransje stemmer, men siden vi ikke fant en side som sier hvilket selskap som er selger i den norske nettbutikken, ber vi deg sjekke dette i kjøpsvilkårene før du bestiller.

Hva Nespresso tilbyr

Forsiden viser at butikken selger kaffekapsler til både Vertuo og Original, kaffemaskiner, tilbehør og reparerte maskiner som kalles refurbished. Du kan også velge abonnement på kaffe. Det finnes en egen app, en Nespresso Club og en side for å finne fysiske butikker og gjenvinning av brukte kapsler.

Betaling kan skje med Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, American Express og PayPal. Nyhetsbrevet gir 10 prosent rabatt på neste bestilling, ifølge siden.

Levering

På toppen av forsiden står det at levering til hentepunkter er gratis ved bestillinger over 599 kroner, og at levering skjer innen 1 til 2 virkedager til postnumre fra 0001 til 3999. Det gjelder altså et begrenset område, og vi vet ikke hva som gjelder for resten av landet eller for hjemlevering. Fraktpriser fant vi ikke på sidene vi leste.

Retur og angrerett: det du må sjekke selv

Forsiden lenker til sidene «Returpolicy» og «Angrerett for bestilling». Vi fikk ikke lest dem, så vi vet ikke hvilke frister som gjelder, hvem som betaler for returen, eller når pengene kommer tilbake. Kapsler og maskiner kan ha ulike regler, og du bør lese begge sidene før du kjøper noe dyrt som en maskin.

• Finn fristen for å angre og skriv ned datoen du mottar pakken.
• Se om kapsler som er åpnet, kan returneres.
• Se om du betaler returfrakt.
• Sjekk hva som gjelder for maskiner du har registrert eller kjøpt som refurbished.

Kundeservice

Kundeservice kan nås på telefon 21 89 76 00. Åpningstiden er oppgitt som mandag til fredag 08 til 18, lørdag 09 til 18 og stengt søndag og helligdager. Siden har også en «Snakk med oss»-del og en FAQ med vanlige spørsmål. FAQ-svarene var lukket i kopien vi leste, så vi kan ikke gjengi dem. Les hvordan vi vurderer butikker for hvordan vi skiller mellom det vi har lest og det vi ikke fikk lest.

Hva sier kundene?

Trustpilot har en profil som heter Nespresso på adressen nespresso.com. Den viser 485 anmeldelser, men er merket med at selskapets nettsted er stengt, og omtalene vi så, er på flere språk og fra 2022. Vi kan ikke se at profilen gjelder den norske nettbutikken, og viser derfor ikke tall fra den. Søk gjerne selv etter norske omtaler og se på datoene.

Før du bestiller hos Nespresso

• Velg den norske siden med priser i kroner.
• Finn kjøpsvilkårene og se hvem selgeren er.
• Les returpolicyen og angreretten før du kjøper en maskin.
• Se totalprisen med frakt i handlekurven før du betaler.
• Vurder abonnement bare hvis du har lest hvordan du sier det opp.

Hvem passer Nespresso best for?

Bor du i Oslo-området eller et annet sted med postnummer under 4000, kan du få rask levering og fri frakt til hentepunkt ved større kjøp. Bor du lenger unna, må du regne med at tiden og prisen kan være en annen, og da bør du sjekke leveringstid og totalpris i handlekurven før du bestemmer deg. Det samme gjelder om du bestiller mange kapsler på en gang, siden vi ikke vet om det finnes en grense for hvor mye som kan sendes i én pakke. Ønsker du å se maskinene i en butikk før du kjøper, har Nespresso en side for å finne butikker, og den kan lønne seg å bruke først.

Oppsummering

Nespresso er en kjent leverandør med tydelige kontaktopplysninger og leveringstider for deler av landet. Vi fikk likevel ikke bekreftet vilkår, angrerett, frakt og kundeomtaler for den norske butikken, og derfor gir vi ingen karakter. Les vilkårene selv før du bestiller.

Spørsmål og svar om Nespresso

Er Nespresso trygg å handle fra?

Vi fikk ikke lest vilkårene for den norske butikken, så vi gir ingen karakter. Les retur og angrerett selv før du bestiller.

Hvor lang er leveringstiden hos Nespresso?

Forsiden oppgir 1 til 2 virkedager til postnumre fra 0001 til 3999.

Hvordan kontakter jeg Nespresso?

Telefon 21 89 76 00, åpen mandag til fredag 08 til 18 og lørdag 09 til 18.

Kilder: Nespresso forside Norge (arkivkopi fra oktober 2026) · FAQ og kundeservice (arkivkopi fra oktober 2026) · Enhetsregisteret.