Nordicfeel anmeldelser

Er Nordicfeel trygg å handle fra?

Kort svar: Nordicfeel er en svensk nettbutikk for parfyme, hudpleie, hår og sminke som selger til Norge på en norsk side. Selskapsnavn, org.nummer og adresse står i bunnen av siden, og det er mange anmeldelser å lese. Trustpilot-snittet er middels, og noen av vilkårene er strengere enn hos mange norske konkurrenter. Under går vi gjennom det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Nordicfeel?

Bunnteksten på alle sidene oppgir Nordicfeel Group AB, org.nr. 556746-8904, med adresse Norrlandsgatan 18 i Stockholm. Det betyr at du handler fra et selskap i Sverige, ikke fra et norsk foretak, og at norsk Enhetsregister ikke er stedet å slå opp selskapet. Vi fikk ikke lest selskapet i det svenske registeret, så vi kan ikke si noe om alder eller status ut over det butikken selv skriver. Slå gjerne opp org.nummeret hos de svenske myndighetene selv.

Siden har bannere om at pakken er tollfri, at butikken er autorisert forhandler og at den har 4,6 av 5 i vurdering. Det siste tallet kommer fra butikkens egen side, og vi vet ikke hvilken kilde det bygger på. På Trustpilot er snittet lavere, og det er det tallet vi bruker under. En melding i toppen forteller også at Blush har blitt Nordicfeel, så du kan komme over begge navnene.

Nordicfeel erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Nordicfeel 3,4 av 5 på 2 015 anmeldelser. Det er mange nok til at snittet sier noe, men det er også et tall som viser at erfaringene spriker. Profilen viser at butikken ikke har bedt kundene om anmeldelser den siste tiden, og at den har svart på bare en liten andel av de negative.

Vi har bare lest de nyeste anmeldelsene på forsiden av profilen, så dette er ikke et tverrsnitt. Der finner vi to ulike historier:

• noen er fornøyde med rask levering til utleveringssted og gratis frakt
• en skriver at produkter virket uekte
• en annen mener tilbudsprisene var misvisende sammenlignet med andre sider

Disse påstandene er kundenes egne og er ikke kontrollert av oss. Bruk dem heller som en liste over ting du kan sjekke selv, for eksempel å sammenligne prisen med andre butikker før du kjøper og å lese hva butikken skriver om at den er autorisert forhandler.

Frakt og levering til Norge

Banneret øverst på siden sier at frakten er gratis fra 399 kr, og at minste ordrebeløp også er 399 kr. Det betyr i praksis at små bestillinger ikke går igjennom. Leveringssiden forteller at du kan velge mellom hjemlevering, levering til ombud og postlevering, og at valgene avhenger av postnummeret du skriver inn i kassen.

Vi fant ikke noen oppgitt leveringstid for Norge. Om-oss-siden nevner raske leveranser, men tallene der gjelder Sverige, så dem bruker vi ikke. Vi fikk heller ikke åpnet feltene i kjøps- og leveringsvilkårene der fraktprisene ligger. Se derfor nøye på pris og leveringsalternativ i kassen før du betaler.

Retur hos Nordicfeel: det du bør vite

Butikken gir 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Det er lovens minimum, og det er kortere enn hos de butikkene som gir 30 dager. Pass på disse punktene:

• Et returgebyr på 39 kr trekkes når returen er behandlet.
• Butikken refunderer ikke fraktkostnadene du selv har betalt.
• Produktet og emballasjen må være uskadd og uåpnet.
• Åpnede eller testede produkter blir ikke godkjent av hygieniske årsaker.
• Du starter returen i en egen portal, der du skriver inn e-post og ordrenummer og får en QR-kode.

Det siste punktet er viktig for skjønnhetsvarer. Har du åpnet pakken for å prøve, regn med at du ikke kan angre. Reklamasjoner på feil eller defekte varer meldes i den samme portalen. Vi fikk ikke lest hvor fort pengene kommer tilbake, så spør kundeservice om det før du kjøper en dyr vare.

Hvis du er i tvil

Lagre ordrebekreftelsen og ta bilder av pakken når den kommer. Da har du noe å vise til om innholdet ikke stemmer med det du bestilte.

Kontakt og kundeservice

Kontaktsiden viser e-postadressen info@nordicfeel.no som direkte vei til kundeservice. Der finnes også et hjelpesenter med svar om levering, retur, betaling og bestillinger, og en side for å spore pakken. Vi fant ikke telefonnummer, chat eller åpningstid på de sidene vi leste. Butikken skriver at kundeserviceteamet består av folk med fagbakgrunn, men det er butikkens egen beskrivelse.

På Trustpilot oppgis det at butikken vanligvis svarer innen 48 timer, men at den bare har besvart en liten del av de negative anmeldelsene. Det er verdt å vite om du trenger hjelp med en reklamasjon.

Slik kan du sjekke selv før du kjøper

• Slå opp org.nr. 556746-8904 i det svenske selskapsregisteret.
• Sammenlign prisen med norske butikker, siden noen kunder mener tilbudsprisene ikke alltid stemmer.
• Les hva som står om retur av åpnede produkter før du bestiller noe du vil prøve først.
• Betal med en metode som gir deg mulighet til å kreve pengene tilbake via banken om noe går galt.
• Les anmeldelsene sortert på nyeste, ikke bare de øverste.

Slik har vi lest Nordicfeel

Vi har lest butikkens sider om vilkår, levering, retur, kontakt og spørsmål og svar, og Trustpilot-profilen. Kjøps- og leveringsvilkårene var bygget med lukkede felt som ikke lot seg åpne, så noen punkter står derfor ubesvart, og vi setter ikke karakter. Mer om hvordan vi vurderer finner du på siden om metoden vår.

Oppsummert

Nordicfeel er en svensk nettbutikk med norsk side, tydelig org.nummer og mange anmeldelser. Det som skiller den ut, er minste ordrebeløp, 14 dagers angrerett med returgebyr og at åpnede produkter ikke tas i retur. Trustpilot-snittet er middels, så les de siste anmeldelsene og sammenlign priser selv.

Spørsmål og svar om Nordicfeel

Er Nordicfeel trygg å handle fra?

Nordicfeel er et svensk selskap med org.nummer og adresse oppgitt. Trustpilot-snittet er 3,4, så sjekk vilkår og priser selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Nordicfeel?

Butikken oppgir 14 dagers angrerett. Et returgebyr på 39 kr trekkes, og åpnede eller testede produkter tas ikke i retur.

Når er frakten gratis hos Nordicfeel?

Siden oppgir gratis frakt over 399 kr. Minste ordrebeløp er også 399 kr.

Hvordan kontakter jeg Nordicfeel?

Kontaktsiden oppgir e-post til info@nordicfeel.no. Vi fant ikke telefon eller chat.

Kilder: Kjøps- og leveringsvilkår · Leveringsinformasjon · Kontakt oss · Spørsmål og svar om retur · Retur og reklamasjon · Trustpilot.