Outland anmeldelser

Er Outland trygg å handle fra?

Kort svar: Outland er en norsk kjede for spill, tegneserier, bøker og samleobjekter, med et selskap som har stått i Enhetsregisteret siden 1999 og en Trustpilot-score på 4,6 av 5. Det du bør vite først er at nettbutikken har kort angrefrist på 14 dager, at 69 kr trekkes fra refusjonen ved angrerett, og at vi leste vilkårene i en arkivkopi fordi butikkens egne sider var stengt for oss.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Outland

Da vi forsøkte å åpne vilkårssidene til Outland direkte, ble vi avvist av butikkens sikkerhetssystem. Vi prøvde ikke å komme rundt det. I stedet leste vi offentlige arkivkopier av sidene om kjøpsbetingelser, retur og frakt fra juni 2026, og kontaktsiden fra oktober 2026. Org.nummeret fant vi i personvernerklæringen, som lot seg åpne. Det betyr at vilkårene kan ha endret seg siden. Sjekk alltid gjeldende vilkår i kassen og på butikkens egne sider.

Hvem står bak?

Personvernerklæringen sier at Outland AS driver outland.no. Selskapet står i Enhetsregisteret som aktivt og uten konkurs, og er registrert i 1999. Retursiden oppgir Grensen 5-7 i Oslo, og kjeden har flere fysiske butikker som er lenket fra kontaktsiden. Brønnøysund viser en annen forretningsadresse for selskapet, så ikke bruk adressen i Grensen som postadresse uten å sjekke først.

Nettkjøp og butikk har ulike regler

Dette er det mest uvanlige ved Outland: reglene avhenger av hvor du kjøpte og hva du vil gjøre.

Altså er det bare angreretten på nett som gir pengene tilbake, og den varer i 14 dager. Bytte i butikk gir tre måneder, men ender i tilgodelapp hvis du ikke finner noe nytt.

Slik gjør du en retur på nett

1. Send e-post til kundeservice med ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
2. Du får en returseddel som festes på pakken.
3. Pakk varen godt, for du er selv ansvarlig for at den kommer fram i hel stand.
4. Lever pakken på nærmeste innleveringssted.

Når returen er mottatt og behandlet, betales beløpet tilbake innen 14 dager, minus 69 kr i returfrakt. Vil du heller sende på egen regning, betaler du fraktkostnaden selv.

Frakt og levering

Outland viser faste fraktpriser og skriver at du alltid ser totalbeløpet før du bekrefter kjøpet.

• Varer uten moms, for eksempel bøker: 59 kr med Posten Bring.
• Varer med moms: 89 kr med Posten Bring.
• Helthjem, levert utenfor døren: 79 kr.
• Klikk og hent: reserver i en Outland-butikk og hent samme dag uten ekstra kostnad.

Butikken pakker normalt innen første virkedag og regner med at pakken er hos deg innen en uke. Varer fra eksterne lagre kan ta lengre tid, og det oppgis ved bestilling. De sender bare til adresser i Norge, ikke Svalbard. Blir pakken sendt automatisk i retur fordi den ikke ble hentet, kan et gebyr på opptil 350 kr belastes hvis du velger å kansellere.

Betaling og delbetaling

Du kan betale med kort, Vipps eller faktura. Faktura og delbetaling går via Qliro. Fakturaen har 14 dagers frist uten gebyr. Delbetaling har registreringsavgift og administrasjonsavgift, og i butikkens eksempel med et kjøp på 5 000 kr er totalkostnaden mellom 5 565 og 7 722 kr, avhengig av plan. Les eksemplet i vilkårene før du velger delbetaling, spesielt for dyre samleobjekter.

Kortbeløpet reserveres på kontoen, men trekkes først når varene er sendt. Det kan være viktig for forhåndsbestillinger, der reservasjonen kan løses opp en stund før trekket.

Hva sier kundene?

Outland har 4,6 av 5 på 6 414 anmeldelser på Trustpilot. Rundt 86 prosent har gitt fem stjerner og omtrent 2 prosent én. Over 560 anmeldelser er fra de siste tolv månedene. Trustpilot viser at butikken ber kundene om å skrive anmeldelser, og at den har svart på 96 prosent av de negative.

De fornøyde skriver om rask levering, god kundeservice, og at de fysiske butikkene har stort og oversiktlig utvalg. En av anmeldelsene vi leste, handlet om at en etterspurt vare var utsolgt, og en annen om en lang kjøretur til en butikk som ikke hadde varen likevel. Slike saker handler om lager i butikk, ikke om nettbutikkens vilkår.

Kundeklubb og forhåndsbestilling

Medlemskap i kundeklubben er gratis og gir medlemspriser både på nett og i butikk. Outland har også egne sider for forhåndsbestilling og tilbakekallinger. Populære samlekortprodukter kan bli utsolgt raskt, så sjekk lagerstatus og eventuelle begrensninger per kunde før du reiser til butikken.

Kontakt

Kundeservice kan nås på e-post og telefon, og på chat i åpningstiden, som er mandag til fredag 09.00 til 17.00. Kontaktsiden (arkivkopi fra oktober 2026) oppgir bare hverdager. Bedrifter har en egen kontaktside.

Dette kan du sjekke selv

1. Les angrefristen for akkurat din vare: 14 dager på nett, og at emballasjen må være uåpnet.
2. Regn med 69 kr i returfrakt hvis du angrer.
3. Velg Klikk og hent hvis du vil unngå frakt og ha varen samme dag.
4. Se totalpris i kassen, og les delbetalingsvilkårene hvis du ikke betaler alt med en gang.
5. Ta vare på ordrebekreftelsen, som også kan brukes som byttebevis i butikk.

Du kan lese mer om hvordan vi vurderer butikker på slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Personvernerklæring · Betaling og kjøpsbetingelser (arkivkopi fra juni 2026) · Retur og angrerett (arkivkopi fra juni 2026) · Frakt og levering (arkivkopi fra juni 2026) · Kontakt oss (arkivkopi fra oktober 2026) · Trustpilot.