Partyking anmeldelser

Er Partyking trygg å handle fra?

Kort svar: Partyking er en svensk nettbutikk med en norsk side, og vi fant det meste du bør sjekke før du handler. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret, org.nr. står på sidene, vilkårene ligger rett fra forsiden, og returen er lengre enn lovens minimum. Det som kan koste deg er at du betaler for returfrakten selv.

Fakta om butikken

Svensk butikk med norsk side

Partyking startet i Sverige i 2009 og selger i dag også til Norge, Danmark og Finland. Pakkene sendes fra Sverige. Butikken skriver at dette ikke merkes av norske kunder, fordi den står for eventuelle tollgebyrer selv.

Norsk virksomhet står oppført i Enhetsregisteret som utenlandsk foretak (NUF), og eies ifølge butikken av det svenske selskapet Partyking AB. Selskapet har besøksadresse i Gävle. Det er verdt å vite hvis du noen gang skal sende noe tilbake: returadressen er ikke den samme som besøksadressen, og du får en returetikett gjennom «Min ordre» på nettsiden.

Retur: 30 dagers åpent kjøp

Den lovfestede angreretten er 14 dager. Partyking tilbyr i stedet 30 dagers åpent kjøp, regnet fra dagen du mottok pakken. Det er et ordentlig pluss for en butikk som selger kostymer og festartikler, der størrelse og farge ofte blir feil.

Noen ting kan du likevel ikke sende tilbake:

• hygieneprodukter og næringsmidler
• spesialproduserte varer, for eksempel skilt du har designet selv
• forseglede varer der forseglingen er brutt av hygieniske grunner

Varen skal være ubrukt og i originalemballasjen. Butikken skriver at du gjerne kan prøve en maskeradedrakt for å se om den passer, men at den ikke kan returneres hvis den har vært brukt. Ta altså på deg kostymet inne, og ikke ta det med på festen først.

Hva koster returen?

Returfrakten er 69 kr, uansett om du skriver ut etiketten selv, får den på e-post eller viser en QR-kode hos utleveringsstedet. Beløpet trekkes fra pengene du får tilbake. Retur er altså ikke gratis, og det er verdt å regne med hvis du bestiller to størrelser for å være sikker. Velger du å ordne frakten selv, har du selv ansvaret for at pakken kommer fram, og du skal gi beskjed på forhånd.

Når kommer pengene tilbake?

Partyking skriver at pengene refunderes innen 7 arbeidsdager etter at returen er mottatt, og senest innen 14 dager. De kan vente til de har fått varen eller bevis på at den er sendt, for eksempel kvittering fra transportøren. Pengene går tilbake med samme betalingsmåte som du brukte.

Frakt og levering

Normal leveringstid er 1 til 4 virkedager. Bestillinger lagt inn før klokken 13 på hverdager sendes som oftest samme dag. Du kan velge «Ekspresshåndtering» for å få ordren pakket først, men det påvirker ikke tiden PostNord bruker etter at pakken er sendt. Pakker sendes ikke på svenske helligdager, noe som er greit å vite i høytider.

Fraktpriser fra leveringssiden:

• PostNord Pakkeboks: 69 kr
• Levering til postkontor: 69 kr
• Hjemlevering: 149 kr
• Bedriftslevering: 149 kr (hverdager 8 til 16)

Butikken leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen. Kassen viser hvilke metoder som gjelder for din adresse og estimert leveringsdag. Er pakken skadet når den kommer, ber butikken deg ta bilde før du kontakter transportøren og tar kontakt, så hjelper de med klagen.

Sesong og ventetid

Mye av salget er kostymer, ballonger og pynt, og trafikken topper seg rundt Halloween, jul og nyttår. Flere Trustpilot-omtaler vi leste er nettopp fra oktober, og de handler om at leveringen gikk raskt selv i en travel tid. Likevel gjelder rådet for alle festvarer: bestill tidlig, og regn med litt margin til selve dagen.

Kontakt og hjelp

Partyking har chat som er oppgitt å være åpen døgnet rundt, e-post som besvares mandag til fredag mellom 08:30 og 16:30, et kontaktskjema og en side med vanlige spørsmål. Butikken skriver at de svarer på skjemaet innen 24 timer, og ofte raskere. Vi fant ikke noe telefonnummer til kundeservice på kontaktsidene vi leste.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Partyking snitt 4,1 av 5 på 915 anmeldelser. Det er et solid snitt for en butikk med så mange omtaler. De vi leste på førstesiden, framhever rask levering, komplette ordrer og at varene stemmer med bildene. Kritikken vi så, gjelder mindre avvik: feil størrelse på et kostyme, som ga både returfrakt og ny bestilling, og skuffelse over ballonger som var for tunge til å henge i taket. Siden vi bare leste det som lå øverst, er det et lite utvalg og ikke fasit.

Slik sjekker du før du bestiller

1. Les størrelsestabellen på kostymer nøye, og regn med 69 kr i returfrakt hvis du må bytte.
2. Se fraktvalgene i kassen og velg pakkeboks eller postkontor, som er rimeligere enn hjemlevering.
3. Bestill helium og tunge ting med eget behov i tankene; sjekk produktbeskrivelsen.
4. Ta vare på ordrenummeret og e-posten, siden både retur og reklamasjon går via «Min ordre».
5. Betal med kort eller en betalingsmåte du kan få tilbake via banken hvis noe går galt.

Hvordan vi vurderer butikker, forklarer vi på Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur · Levering · Kontakt · Om oss · Trustpilot.