Polarn O. Pyret anmeldelser

Er Polarn O. Pyret trygg å handle fra?

Kort svar: Nettbutikken drives av Polarn O. Pyret Norge AS, som er registrert i Norge siden 2003 og har tydelige vilkår på norsk. Du får 30 dagers åpent kjøp og kan returnere gratis i butikk. Trustpilot-snittet er høyt, men noen kunder skriver om lang ventetid på levering. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak polarnopyret.no?

Kjøpsvilkårene sier at selgeren er Polarn O. Pyret Norge AS, med adresse Grensen 8 i Oslo, og de oppgir org.nummeret. Selskapet står i Enhetsregisteret fra 2003, med bransje detaljhandel med klær. Telefonnummeret i vilkårene er et svensk nummer, siden kjeden har røtter i Sverige. Medlemsvilkårene nevner en svensk utgiver av medlemskapet, Polarn O. Pyret AB. Nettstedet leverer bare til Norge, og salg skjer til privatpersoner over 18 år. Skal du bestille til et annet land, henviser vilkårene til den internasjonale siden.

Polarn O. Pyret erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har profilen 4,6 av 5 på rundt 9 500 anmeldelser, og omtrent ni av ti gir fem stjerner. Profilen heter Polarn O. Pyret og knytter seg til domenet polarnopyret.com, så den kan samle anmeldelser fra flere land. Kundene skriver om rask levering, god kvalitet på klærne og at de setter pris på tjenestene POP Repairs og Second Hand. De misfornøyde nevner lang ventetid på pakken, blant annet to uker fra bestilling til levering.

Åpent kjøp i 30 dager

Dette er butikkens viktigste ordning. I tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr Polarn O. Pyret full retur- og bytterett i 30 dager på alle varer, også salgsvarer. Det gjelder både kjøp på nett og i butikk.

Varene skal være ubrukte, i salgbar stand og ha etiketter og forsegling. Det gjelder også rabatterte varer. Undertøy og badetøy med brutt forsegling kan ikke returneres, og det samme gjelder varer som er laget etter mål. Har barna brukt plagget mer enn det som trengs for å prøve det, kan butikken trekke fra et beløp.

Hvordan returnerer du?

• I butikk tar du med varen og e-postkvitteringen. Pengene settes inn på kortet i butikken.
• Til lager bruker du returseddelen og den forhåndsbetalte fraktseddelen i pakken, som leveres på nærmeste ombud.
• Betalte du med faktura fra Klarna, justeres fakturaen etter at returen er registrert.
• Bruker du angreretten, får du tilbake standardfrakten, men ikke prisforskjellen hvis du valgte dyrere frakt.

Frakt og levering

Prisene på frakt vises i kassen, avhengig av postnummer. Butikken tilbyr levering til ombud, levering til postkasse, personlig hjemlevering og levering til en av butikkene. Handler du for over 699 kr, finnes det alltid minst ett alternativ med fri frakt. For VIP-medlemmer er grensen 399 kr. Å hente i butikk er alltid gratis, men det kan ta noen dager ekstra siden pakkene følger butikkens påfylling. Normal leveringstid dit er oppgitt til 4 til 7 arbeidsdager for varer på lager.

Pakker som ikke hentes, ligger i 7 dager før de sendes tilbake til lageret. Butikken tar ikke ansvar for pakker som kunden selv har godkjent at skal stå utenfor døren eller i postkassen.

Medlemskap og betaling

PO.P+ er et gratis medlemsprogram der du samler poeng og får rabatter. Nettsiden lokker med 10 prosent på første kjøp. Du betaler via Klarna, og da gjelder Klarnas vilkår. Gavekort kan brukes både i butikk og på nett.

Reklamasjon

Som forbruker har du tre års reklamasjonsrett etter loven. Oppdager du en feil eller transportskade, skal du melde fra med en gang, og to måneder regnes som rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Butikken prøver først å reparere plagget, og den enkleste veien er å gå innom en butikk med varen og kvitteringen.

Kundeservice

Chatten er åpen på hverdager fra 9 til 11, og du kan også opprette en sak eller bruke kontaktskjemaet. Butikken skriver at mange tar kontakt akkurat nå, så svartiden kan være lengre. Kundeservice er stengt på noen høytidsdager.

Før du bestiller

• Velg henting i butikk hvis du vil unngå frakt og returavgift.
• Ta vare på e-postkvitteringen. Følgeseddelen gjelder ikke som kvittering.
• Sjekk leveringstiden i kassen, siden noen kunder skriver om ventetid på to uker.
• Prøv klærne uten å bruke dem ute, og la etiketter sitte på til du har bestemt deg.

Hvem passer Polarn O. Pyret best for?

Butikken passer for foreldre som setter pris på å kunne prøve plaggene i 30 dager og som har en butikk i nærheten for gratis retur. Bor du langt fra en butikk, må du regne med fraktkostnad og eventuelt returavgift. Les også hvordan vi vurderer butikker.

Oppsummering

Polarn O. Pyret er et norsk selskap med tydelige vilkår, 30 dagers åpent kjøp og et høyt snitt på Trustpilot. Svakhetene er ventetid på enkelte leveranser og at returavgiften til lager er oppgitt i svenske kroner. Sjekk beløpet i returpakken før du sender.

Spørsmål og svar om Polarn O. Pyret

Er Polarn O. Pyret trygg å handle fra?

Polarn O. Pyret Norge AS er registrert siden 2003 og har tydelige vilkår. Trustpilot-snittet er høyt, men sjekk leveringstid og vilkår selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Polarn O. Pyret?

Butikken tilbyr 30 dagers åpent kjøp, både på nett og i butikk.

Er retur gratis?

Retur i butikk er uten avgifter, mens retur til lager har en returavgift.

Hva koster frakt?

Frakten vises i kassen. Over 699 kr finnes alltid et alternativ med fri frakt, og henting i butikk er alltid gratis.

Hvordan kontakter jeg Polarn O. Pyret?

Via chat på hverdager 9 til 11, eller via sak og kontaktskjema på nettsiden.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Kontakt oss · Medlemsvilkår · Om oss · Trustpilot.