SkatePro anmeldelser

Er SkatePro trygg å handle fra?

Kort svar: SkatePro er en dansk nettbutikk for rulleskøyter, sparkesykler, skateboard, BMX og vintersport. Butikken har solgt til Norge i mange år, har norske priser med moms inkludert og tilbyr hele 365 dagers returrett. Svakere er at du betaler returfrakten selv, og at varene sendes fra Danmark.

Fakta om butikken

Hvem står bak SkatePro?

Vilkårene oppgir SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup i Danmark, med norsk MVA-nummer 998324300. Det nummeret står i Enhetsregisteret som SKATEPRO, registrert som utenlandsk foretak med den danske adressen. Registeret oppgir ingen stiftelsesdato for den norske registreringen, men butikken skriver selv at den har vært eksperter siden 1996, har over fem millioner kunder og rundt 20 000 unike produkter på lager. Butikken ligger nær Aarhus, og oppgir at den støtter proffryttere og sponser arrangementer.

SkatePro har vært sertifisert av Trygg e-Handel siden 2019 og følger retningslinjene for norsk e-handel. Vi har ikke kontrollert sertifiseringen hos Trygg e-Handel selv.

SkatePro erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har SkatePro 4,4 av 5 på 673 anmeldelser. På butikkens egne sider står 4,8 av 5 på over 136 000 omtaler, men det er butikkens eget system, ikke en uavhengig tjeneste, så vi legger mest vekt på Trustpilot.

I omtalene vi leste, roste kundene rask levering og god kvalitet på rulleskøyter og beskyttelsesutstyr. En kunde var skeptisk til at alt sendes fra et lager i utlandet, men fikk varene som annonsert. En annen skrev at hjulfestene på et par rullesko gikk i stykker etter kort tid, og at reklamasjonen ble avvist. Utvalget er lite, og vi kan ikke si hvor vanlig dette er.

365 dagers returrett

Du kan angre i 14 dager etter at du mottok varen, og deretter har du 14 dager på å sende den tilbake. SkatePro går lenger og gir deg opptil 365 dager fra mottak til å gi beskjed om at du vil angre. Samme regler gjelder, men frakten refunderes ikke etter de første 14 dagene.

• Du betaler selv for returfrakten.
• Butikken refunderer bare den billigste leveringsmåten du betalte for.
• Angrer du bare på en del av en bestilling, refunderes ikke frakten.
• Varer som er tilpasset deg, og tjenester som montering og sliping, har ingen angrerett.

Slik leverer du varen tilbake

Det enkleste er butikkens retursystem på nett, der du også kan bruke butikkens returfrakttjeneste. Du kan også bruke et returskjema eller levere i butikken. Returadressen er i Danmark, og pakker som leveres til pakkeshops hentes ikke. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen. Emballasjen kan åpnes, men bør helst ikke ødelegges. Du er ansvarlig for varen til butikken har mottatt den.

Bruk og verdifall

Du kan undersøke varen som i en vanlig butikk. Bruker du den mer enn det, kan du bli ansvarlig for verdifallet. Butikken anbefaler å ikke bruke varen utendørs før du har bestemt deg, siden det reduserer verdien merkbart.

Når får du pengene tilbake?

Butikken betaler tilbake innen 14 dager etter at den har mottatt varene eller bevis på at de er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte. Betalte du med gavekort, får du et nytt gavekort. Butikken kan holde tilbake betalingen til returen er mottatt.

Frakt og levering

Siden for Norge sier frakt fra 0 kr. Prisen avhenger av vekt, størrelse og ordreverdi, og totalen vises i kassen. Fraktkostnaden for hver vare står også på produktsiden.

• Forventet leveringstid er 2 til 3 virkedager for varer på lager.
• Du får e-post med sporingsnummer når pakken er sendt.
• Alle priser er med 25 prosent norsk moms, så du betaler ikke toll eller moms ved mottak.
• Vilkårene oppgir levering med Bring.

Kommer pakken skadet, ta bilder av både pakken og varen og kontakt butikken raskt, for transportselskaper gir vanligvis bare 5 dager på å melde skade.

Reklamasjon

Du kan klage på mangler i opptil 24 måneder etter at du mottok varen, og du bør melde fra innen rimelig tid. Kontakter du butikken innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes klagen som rettidig. Butikken oppgir ingen egen garanti utover produsentens, så garantisaker rettes til produsenten. Skader fra normal slitasje, feil bruk eller egne endringer avvises. Kontakt butikken før du returnerer, for noen ganger finnes en løsning uten at varen må sendes tilbake.

Kundeservice

Du kan ringe +47 37 40 52 47, skrive e-post til email@skatepro.no eller bruke WhatsApp og kontaktskjemaet. Telefonen er åpen mandag til torsdag 10 til 16 og fredag 10 til 15. Da vi leste siden, sto det at telefonen var midlertidig ute av drift, og at du kunne ringe et dansk nummer i stedet. Du kan betale med Vipps, Klarna, kort og Google Pay.

Før du bestiller

• Regn med at du selv betaler returfrakt til Danmark.
• Sjekk skostørrelse og bruksområde, og oppgi det hvis du spør kundeservice om råd.
• Ta vare på sporingsnummer og kvittering hvis du sender retur.
• Se fraktprisen i kassen.

Hvem passer SkatePro for?

Butikken passer deg som vil ha stort utvalg i action- og vintersport, og som setter pris på lang returfrist. Du bør kunne leve med å betale retur til Danmark. Les gjerne hvordan vi vurderer butikker.

Kilder: Enhetsregisteret · Handelsbetingelser · Retur · Hjelp og kontakt · Leveringsinformasjon · Om oss · Trustpilot.