Viktig å vite før du handler
- Returfristen er 14 dager, og det trekkes 99 kr i returgebyr.
- Fri frakt gjelder over 499 kr, men ikke for julekalenderen.
- Pakke i postkassen krever at du står registrert på adressen hos Posten.
- Pengene skal være tilbake senest 14 dager etter at returen er behandlet.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
SkinSecret har 3,3 av 5 på 38 anmeldelser på Trustpilot. Fordelingen er skjev, med omtrent sju av ti på topp score og to av ti på lavest. Fornøyde kunder skriver om rask levering og raske svar, mens andre skriver om pakker som ikke kom fram. Butikken har ikke bedt om anmeldelser i det siste, og bare to kom siste året.
Det kundene liker
- Rask levering
- Raske svar fra kundeservice
- Fast kunde
Det kundene klager på
- Pakke kom ikke fram
- Sending uten sporing
- Lang ventetid før jul
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). K-Beauty Norge AS står i Enhetsregisteret som detaljhandel med kosmetikk og toalettartikler, og er ikke registrert konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 930 152 005 står i bunnen av forsiden og på kontaktsiden.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Kontaktsiden oppgir Riddervolds gate 4, 0256 Oslo.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Registeret viser at selskapet ble stiftet i oktober 2022.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Salgsbetingelser er lenket fra forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Retur og angrerett-siden gir 14 dagers returrett etter mottak.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Returretten er 14 dager.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Etter retur trekkes et returgebyr på 99 kr.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Utbetaling skjer snarest og senest innen 14 dager etter at returen er behandlet.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene oppgir 49 kr for Pakke i postkassen og 79 kr for servicepakke under 499 kr, og at prisen vises i kassen.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Fraktsiden oppgir normalt 2 til 4 virkedager, opptil 5 på enkelte strekninger.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Pakke i postkassen og servicepakke til hentested via Bring.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktsiden har chat, skjema og e-post.
- Telefon eller chat (5 av 5). Kontaktsiden har chat.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (0 av 5). Vi fant ingen åpningstid eller svartid på sidene vi leste.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Skin Secret her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Skin Secret
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Skin Secret.
Er SkinSecret trygg å handle fra?
Kort svar: SkinSecret er en norsk nettbutikk for koreansk hudpleie, drevet av K-Beauty Norge AS i Oslo. Selskapet har org.nummer og adresse oppgitt, er over tre år gammelt i registeret og viser fraktprisen før du betaler. Det som trekker ned, er at returfristen bare er 14 dager, og at du får et gebyr på 99 kr når du sender noe tilbake. Trustpilot gir et middels snitt med sprikende erfaringer, og under finner du det du kan sjekke selv.
Fakta om butikken
| Selskap | K-Beauty Norge AS |
|---|---|
| Org.nr. | 930 152 005 |
| Adresse | Riddervolds gate 4, 0256 Oslo |
| E-post | kontakt@skinsecret.no |
| Kontakt | Chat, skjema og e-post |
| Frakt | Fri over 499 kr, ellers 49 eller 79 kr |
Hvem er K-Beauty Norge AS?
SkinSecret.no drives av K-Beauty Norge AS, som i Enhetsregisteret er registrert med detaljhandel med kosmetikk og toalettartikler, og med forretningsadresse i Riddervolds gate 4 i Oslo. Selskapet ble stiftet i oktober 2022, og vi fant ingen konkurs. Samme org.nummer og adresse står i bunnen av forsiden og på kontaktsiden.
Forsiden skriver «siden 2017», mens selskapet i registeret er fra 2022. Det trenger ikke være noen motsetning, for en butikk kan ha drevet under et annet selskap tidligere, men vi har ikke sett dokumentasjon på det. Skal det være viktig for deg, kan du spørre kundeservice.
Butikken beskriver seg som autorisert distributør for merkene, og nevner navn som Anua, COSRX, Isntree og Skin1004. Vi har ikke kunnet bekrefte avtalene med merkene, og påstanden står som butikkens egen.
SkinSecret erfaringer og anmeldelser
På Trustpilot har SkinSecret 3,3 av 5 på 38 anmeldelser. Fordelingen er skjev: omtrent sju av ti gir topp score, mens rundt to av ti gir lavest mulig. Det er altså få som lander midt imellom.
De som er fornøyde, skriver om rask levering og at kundeservice svarer fort. De som er misfornøyde, skriver om leveranser som ikke kom fram, pakker uten sporing og lang ventetid i en travel periode før jul. På forsiden hevder butikken å ha over 15 000 kundeomtaler, men det er deres eget tall og ikke noe vi kan kontrollere.
Trustpilot viser dessuten at butikken ikke har bedt kundene om å skrive anmeldelser, og at bare to kom siste året. Det er et lite grunnlag.
Frakt og levering: se på typen pakke
Butikken sender med Bring og velger selv fraktmetode når du får fri frakt, som gjelder over 499 kr. Under den grensen velger du mellom to alternativer:
| Alternativ | Pris | Leveringstid |
|---|---|---|
| Pakke i postkassen | 49 kr | Normalt 2 arbeidsdager etter at du får beskjed om at den er sendt |
| Servicepakke til hentested | 79 kr | Normalt 1 til 2 dager etter beskjed om sending |
Vilkårene oppgir totalt 2 til 4 virkedager, opptil 5 på enkelte strekninger. Posten leverer ikke på lørdager, så en pakke som sendes på fredag, kan komme først onsdag.
Ting som kan overraske
- Pakke i postkassen krever at du er registrert på adressen i Postens adresseregister.
- Over 1 700 kr eller 1,6 kg går bestillingen som servicepakke med henting.
- Julekalenderen sendes som egen forsendelse, og fri frakt gjelder ikke for den.
- Butikken tar ikke ansvar for forsinkelser etter at Bring har overtatt pakken.
Siste punkt er verdt å merke seg ut fra kommentarene om pakker som ikke kom fram. Vurder om du vil velge hentested når du bestiller noe dyrt, og sjekk hva som står i kassen om sporing.
Retur: kort frist og gebyr
Du har 14 dager fra mottak til å gi beskjed og sende varen tilbake. Slik fungerer det:
- Send e-post til butikken og si at du vil bruke returretten.
- Du får en returlapp tilsendt.
- Pakk varen forsvarlig og lever pakken på et postkontor.
- Når returen er behandlet, trekkes 99 kr fra den opprinnelige betalingsmåten.
Er forseglingen på produktet brutt, eller varen ikke kan sendes tilbake i samme stand, gjelder ikke returretten. For hudpleie er det relevant, siden de fleste vil prøve en krem eller et serum før de vet om den passer. Prøv derfor vareprøvene som butikken tilbyr, før du åpner hele produktet.
Pengene skal komme tilbake snarest og senest innen 14 dager etter behandling. Hentes ikke en pakke og du forholder deg passiv, kan butikken ta et gebyr tilsvarende forsendelsen, minst 199 kr.
Reklamasjon
Ved feil ved varen gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven, med to år som hovedregel. Her står det at du selv bekoster returfrakten. Spør kundeservice hvem som dekker frakten før du sender.
Betaling
Butikken tar Visa og Mastercard, og Klarna faktura med 30 dagers kreditt. Kortet belastes når pakken er klar for sending. En av kundene på Trustpilot skriver at betaling via Klarna ga en ekstra trygghet da bestillingen ikke kom fram. Det er en erfaring og ingen regel, men det er en grunn til å velge faktura når du handler hos en butikk du ikke kjenner.
Kundeklubb og rabatter
SkinClub gir 15 prosent på første kjøp og poeng som kan byttes mot rabattkuponger. Les betingelsene før du melder deg inn, siden du samtykker til butikkens vilkår og e-post.
Hva bør du sjekke før du bestiller?
- Er totalbeløpet over eller under 499 kr, og hvilken fraktmåte vises i kassen?
- Bor du på en adresse som er registrert hos Posten, hvis du vil ha postkassepakke?
- Har du tid til å vente, om du bestiller i november eller desember?
- Ønsker du å kunne returnere? Husk 14 dager og 99 kr i gebyr.
Hvordan vi vurderer butikker, står på slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Retur og angrerett · Frakt · Kontakt · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Skin Secret.
