Viktig å vite før du handler
- Selger er Sonos Europe B.V. i Nederland, og nederlandsk rett gjelder. Norge står på listen over land butikken leverer til.
- Du har 30 dagers returrett, men må først kontakte kundestøtte for returnummer og sende varen tilbake innen 14 dager etter det.
- Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte, normalt innen 10 til 15 virkedager.
- Sonos sier at selskapet ikke vil delta i tvisteløsning via EUs plattform, så klag først til dem og vurder kortselskapet om det går galt.
Sonos sine salgsvilkår, kontaktside og Impressum (tyske sider), november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Vi fikk ikke lest Trustpilot-profilen til Sonos da vi prøvde, så vi viser ingen tall. Søk opp omtalene selv før du kjøper dyre produkter.
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- ?Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (ikke ferdig sjekket). Impressum oppgir Sonos Europe B.V. med handelskammernummer, men vi har ikke slått selskapet opp i det nederlandske registeret.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Impressum oppgir handelskammernummer (KvK) 32107881 for Sonos Europe B.V.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Groest 106, 1211 EE Hilversum, Nederland står i vilkårene og Impressum.
- ?Selskapet er minst tre år gammelt (ikke ferdig sjekket). Stiftelsesår står ikke på sidene vi leste, og registeret ble ikke lest.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden lenker til Rückgabebedingungen og Impressum i bunnen.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene nevner kundens rett til å gå fra avtalen innen 14 dager og viser til eget avsnitt. Selve avsnittet ble ikke med i teksten vi leste.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). 30 dagers returrett: du melder fra innen 30 dager og får hele kjøpesummen tilbake når vilkårene er oppfylt.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Returen skjer for Sonos sin regning med forhåndsbetalt fraktlapp, når produktet sendes fra leveringsadressen i tjenesteområdet.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte innen 10 til 15 virkedager etter at returen er sendt og godkjent.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Frakt er gratis i tjenesteområdet, som inkluderer Norge. Pris for ekspress vises i kassen.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vanligvis 1 til 5 virkedager etter at pakken er sendt, og bestillinger før kl. 14 på hverdager sendes samme dag.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Standard og ekspress er beskrevet i vilkårene.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktsiden har gratis telefonnummer og e-post, og Impressum oppgir et nederlandsk nummer.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon er oppgitt på kontaktsiden (tyske nummer) og i Impressum (+31 35 62 60 520).
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kontaktsiden på tysk oppgir mandag til fredag kl. 10 til 18 mellomeuropeisk tid.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Sonos her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Sonos
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Sonos. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Sonos trygg å handle fra?
Kort svar: butikkens vilkår er tydelige på de viktigste punktene, men du handler fra et nederlandsk selskap og sidene vi leste var på tysk. Salgsvilkårene nevner Norge blant landene det leveres til, gir 30 dagers returrett og gratis frakt. Vi fikk ikke tak i Trustpilot-tall, så butikken står som «vurderes nå» og vi viser ingen karakter ennå.
Fakta om butikken
| Selskap | Sonos Europe B.V. (Nederland) |
|---|---|
| Handelskammernr. (KvK) | 32107881 |
| Adresse | Groest 106, 1211 EE Hilversum, Nederland |
| Telefon | +31 35 62 60 520 |
| Åpningstid kundeservice | Man til fre 10 til 18, mellomeuropeisk tid |
| Retur | 30 dager |
| Frakt | Gratis i tjenesteområdet |
| Leveringstid | 1 til 5 virkedager etter sending |
Hvem selger egentlig?
Sonos er et amerikansk merke, men nettbutikken i Europa drives av Sonos Europe B.V. med adresse Groest 106 i Hilversum. Impressum oppgir handelskammernummer 32107881 og kontaktnummer +31 35 62 60 520. Det betyr at kjøpsavtalen er med et nederlandsk selskap, ikke et norsk. Vilkårene sier også at nederlandsk rett gjelder, men at du ikke mister rettigheter som følger av loven der du bor.
Vi har ikke slått selskapet opp i det nederlandske registeret, så alder og registrering er ikke bekreftet av oss. Tallene over kommer fra butikkens egne sider.
Leverer Sonos til Norge?
Ja, ifølge salgsvilkårene. Norge står på listen over land i tjenesteområdet, sammen med blant annet Sverige, Danmark, Finland, Sveits og Storbritannia. Kjøp med levering til andre land, som USA og Canada, hører under andre selskaper i konsernet. Vi leste den tyske utgaven av siden, ikke en norsk, så priser, valuta og språk i den norske butikken kan avvike fra det vi så.
Sonos leverer ikke til speditører, hoteller, postbokser eller militæradresser. Skal pakken til et hentested eller en bolig du ikke bor i, bør du sjekke dette først.
Retur: 30 dager og hvordan det fungerer
Sonos tilbyr 30 dagers returrett på produkter kjøpt direkte fra nettbutikken. Det er en ordning i tillegg til lovfestet angrerett og reklamasjonsrett. Det er noen steg du må følge, og de er strengere enn i mange klesbutikker:
- Du må kontakte Sonos kundestøtte innen 30 dager etter at du mottok varen, og få et returnummer (RMA).
- Du får en e-post med returnummeret og en forhåndsbetalt fraktlapp hvis du sender fra tjenesteområdet.
- Du må sende produktet tilbake innen 14 dager etter at returnummeret er utstedt.
- Når returen er godkjent, får du hele kjøpesummen tilbake på samme betalingsmåte, normalt innen 10 til 15 virkedager.
Kampanjekuponger og rabattkoder du brukte på bestillingen, blir ikke refundert hvis du sender varer tilbake. Vilkårene har også flere krav til produktets stand som vi ikke har gått gjennom her, så les listen i vilkårene før du pakker.
| Hva | Det vilkårene sier |
|---|---|
| Returrett | 30 dager fra du mottok varen |
| Hvem betaler returfrakt | Sonos, med fraktlapp, fra leveringsadressen i tjenesteområdet |
| Pengene tilbake | 10 til 15 virkedager, samme betalingsmåte |
| Frist for å sende tilbake | 14 dager etter at returnummer er utstedt |
| Rabattkoder | Refunderes ikke ved retur |
Levering og frakt
Bestillinger som er godkjent før klokken 14 på en hverdag, sendes samme dag. Normalt kommer pakken 1 til 5 virkedager etter at den er sendt. Frakt er gratis innenfor tjenesteområdet. Ønsker du det raskere, kan du velge ekspress hvis det vises i kassen, og prisen vises der. Du får en bekreftelse og en sporingskode når pakken er overlevert til transportøren.
Feil og garanti
Sonos har en egen garanti i tillegg til de rettighetene loven gir deg. Sender du et defekt produkt inn, tilbyr selskapet i enkelte tilfeller utvidet utskifting, der erstatningen sendes 1 til 2 virkedager etter at du har bedt om returnummer. Da må du oppgi gyldig kredittkort, og hvis butikken ikke har mottatt det gamle produktet innen 14 dager, eller feilen ikke dekkes, kan kortet belastes for produktets pris. Les den delen nøye før du ber om utskifting.
To ting du bør merke deg
- Vilkårene sier at Sonos verken må eller vil delta i tvisteløsning gjennom EUs nettplattform eller forbrukernemnder. Skal du klage videre, må du derfor planlegge for andre veier, for eksempel å kontakte banken eller kortselskapet.
- Prisløftet: Sonos sier at nettbutikken har laveste pris. Ordningen nevner en frist på 30 dager fra kjøpsdatoen og en tilpasset pris hos Sonos sine forhandlere. Teksten ble avkortet hos oss, så les de nøyaktige vilkårene selv.
Før du bestiller
- Sjekk at kassen viser norsk adresse, riktig valuta og at ekspress eventuelt har en pris du godtar.
- Ta vare på ordrebekreftelsen, for du trenger ordrenummer når du ber om returnummer.
- Test produktet raskt etter at det kommer, siden returretten løper fra du mottok det.
- Betal med kort eller en metode der banken kan hjelpe deg, siden selskapet ikke vil bruke EUs klageplattform.
Kontakt
På den tyske kontaktsiden står gratis telefonnummer, e-post og åpningstid mandag til fredag fra klokken 10 til 18 mellomeuropeisk tid. Det er et tysk nummer, så ring Nederland-nummeret i Impressum hvis du ringer fra Norge. Siden viser også støttesenter og et forum der brukere hjelper hverandre.
Hva sier kundene?
Vi fikk ikke lest Trustpilot-profilen til Sonos. Siden krasjet da vi forsøkte én gang, så vi har ikke tall å vise. Søk gjerne opp omtalene selv, og se etter hva folk skriver om retur, garantisaker og hvor raskt de fikk svar.
Slik sjekket vi Sonos
Vi leste forsiden, salgsvilkårene med retur og levering, kontaktsiden og Impressum. Alle var tyske utgaver. Deler av vilkårene var lange avsnitt som ikke ble helt med, blant annet avsnittet om angrerett og listen over krav til produktets stand. Les Slik vurderer vi for hvordan vi bruker punktene.
Kilder: Salgsvilkår med retur og levering (tysk side) · Kontakt (tysk side) · Impressum (tysk side) · Forsiden (tysk side).
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Sonos. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
