Specsavers anmeldelser

Er Specsavers trygg å handle fra?

Kort svar: Specsavers Norway AS er et gammelt, etablert selskap i Enhetsregisteret, og org.nr., adresse, telefon og e-post er lett å finne. Kjøpsvilkårene gir 90 dagers angrerett på kontaktlinser og 30 dager på briller. Nettbutikken lot seg ikke åpne direkte da vi sjekket, så vi leste arkivkopier. Les derfor under hva som kan ha endret seg.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Specsavers

Alle sidene hos Specsavers ga «forbudt» da vi prøvde å åpne dem i november 2026. Vi har ikke gått utenom det. I stedet leste vi offentlige arkivkopier av to sider: kjøpsvilkårene (kopi fra november 2025) og siden med kontaktinformasjon (kopi fra mars 2026). Vilkår og priser kan ha endret seg siden den gang. Sjekk alltid dagens vilkår i kassen før du betaler.

Trustpilot-siden kunne vi lese direkte, og den bruker vi under.

Briller, linser og fysiske butikker

Specsavers er først og fremst en optikerkjede med butikker over hele landet. Nettbutikken selger kontaktlinser, linsevæske og briller, og vilkårene gjelder bestillinger på nettet og automatiske linseabonnement. Det er viktig å vite, fordi reglene er ulike for linser og briller.

Angrerett som er lengre enn loven krever

Norsk lov gir 14 dagers angrerett på netthandel. Specsavers skriver 90 dager for linser og 30 dager for briller. Dessuten nevner vilkårene en «90 dagers fornøydgaranti» som du bruker ved å kontakte kundeservice eller en butikk. Hva garantien dekker utover angreretten, forklares ikke i vilkårene vi leste.

Hvem betaler returen?

For briller sier vilkårene at du betaler returkostnadene selv hvis du sender per post. Du kan i stedet levere pakken i en Specsavers-butikk i Norge. For linseabonnement står det at levering og retur er gratis. Har du en butikk i nærheten, er det altså en enkel vei å unngå porto på brillene.

Når kommer pengene tilbake?

For briller skriver Specsavers at kjøpesummen tilbakebetales så snart de har mottatt returen, og senest etter 30 dager. For linser avhenger det av betalingsplanen. Et eksempel i vilkårene: sender du hele bestillingen tilbake i løpet av første måned, får du tilbake én måneds betaling, og kommende betalinger kanselleres. Beløpet er det du betalte etter rabatter, ikke ordinær utsalgspris.

Linseabonnement og delbetaling

Abonnementet leverer linser for tre måneder om gangen. Totalprisen deles i tre delbetalinger. Den første trekkes på bestillingsdagen, de to neste cirka 30 og 60 dager senere. Du skal få e-post senest sju dager før en betaling trekkes. Betalingene håndteres av WorldPay.

Vilkårene beskriver også et tilbud med første måned gratis, men kunden må selv taste inn en rabattkode ved registrering. Skriver du den ikke inn, regner butikken seg ikke ansvarlig for å refundere forskjellen. Les derfor tilbudet nøye før du registrerer deg.

Endringer i en bestilling får en forsinkelse på sju dager på grunn av kortbehandling. Det er greit å vite hvis du skal bytte styrke eller adresse like før neste levering.

Frakt og levering

Vilkårene sier at eventuell fraktkostnad vises på nettstedet og i ordreskjemaet før du bestiller. Vi fant ingen fraktprisliste i det vi leste. Målet er å sende varene innen 7 til 10 dager fra bestillingen, og total leveringstid skal ikke gå over 30 dager, med forbehold for forsinkelser utenfor butikkens kontroll. Varene sendes med vanlig postgang til adressen du oppgir. Vi fant ikke noe valg mellom flere leveringsmåter.

Når bestillingen er mottatt, kan du ikke avbestille den. Du kan derimot returnere varene etter reglene over.

Krav du bekrefter når du bestiller

Når du bestiller linser, bekrefter du blant annet at du har en gyldig linsespesifikasjon eller synstest fra en optiker, og at du er myndig, eller minst 16 år med samtykke fra foresatt. Dette er vanlig for synshjelpemidler, men bra å ha klart før du legger noe i kurven.

Reklamasjon

Er det feil på varen, skal du reklamere innen rimelig tid. Du kan logge inn på Min side og registrere reklamasjonen, eller ringe kundeservice. Varen sendes tilbake via post eller butikk.

Kontakt

Siden med kontaktinformasjon oppgir telefon +47 800 31 950, e-post kundeservice@specsavers.no og chat. Telefonen er betjent på hverdager klokken 8 til 18. Besøksadressen til selskapet er Universitetsgata 1 i Oslo. Brillene dine kan i tillegg følges opp i en lokal butikk.

Hva sier kundene?

På Trustpilot hadde Specsavers Norge snittet 4,5 av 5 basert på 1 213 anmeldelser da vi leste siden i november 2026. Selskapet har en betalt Trustpilot-konto. Plattformen sier selv at den ikke faktasjekker anmeldelser. Mange av dem handler om besøk i butikk og vennlig betjening, ikke om nettbestillingen. Det er derfor et svakt grunnlag for å si noe om nettbutikken alene. Selskapet svarer på en del av anmeldelsene, også der noen har hatt problemer. Du kan lese mer om hvordan vi tolker slike tall på Slik vurderer vi.

Før du bestiller

1. Ha en gyldig synstest eller linsespesifikasjon klar.
2. Skal du ha briller, velg gjerne levering til en butikk i retur, så slipper du porto på retur.
3. Bruker du rabattkode på abonnement, legg den inn selv ved registrering.
4. Se fraktprisen i ordreskjemaet før du betaler.
5. Les dagens vilkår, siden vi leste en eldre arkivkopi.

Vil du forstå hvordan vi leser slike vilkår, finner du det på Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår (arkivkopi) · Kontakt (arkivkopi) · Trustpilot.