Strikkemekka anmeldelser

Er Strikkemekka trygg å handle fra?

Kort svar: Strikkemekka er en norsk nettbutikk bak et selskap som har vært registrert siden 2008. Vilkårene er tydelige, du får 30 dagers returrett og fraktprisene står åpent. Svakheten er at du bare kan nå butikken på e-post og chat, og at vanlig retur koster porto. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Strikkemekka?

Nettbutikken er en del av Yarnmania AS i Klepp på Jæren. Selskapet står i Enhetsregisteret med bransje detaljhandel med tekstiler og utstyrsvarer, og organisasjonsnummeret står både i kjøpsbetingelsene og på Om oss-siden. Butikken skriver at den også selger til Danmark, Sverige og Tyskland under navnet Yarnmania, og at den har et eget garnmerke i tillegg til kjente merker som Dale, Drops og Du Store Alpakka.

Varene plukkes på et robotlager, og butikken framhever rask levering. Det er en påstand fra butikken selv, så vi tar den som informasjon og ikke som fasit.

Strikkemekka erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Strikkemekka 4,1 av 5 på 271 anmeldelser. Omtrent 68 prosent har gitt fem stjerner og omtrent 19 prosent én stjerne. Butikken har også en egen tjenestevurdering på sidene sine, men den kan vi ikke sjekke, så vi bruker Trustpilot som utgangspunkt.

Det som går igjen blant de misfornøyde, er garn som ikke passer med bestillingen, fargeforskjeller mellom nøster i samme pakke og at det er tungt å få løst en klage. Én skriver at hun ikke fikk tak i noen på telefon. Det stemmer med kontaktsiden, som ikke oppgir noe telefonnummer. De fornøyde nevner god hjelp i chatten og at de har handlet mange ganger uten problemer.

• Sjekk nøye hvilket merke og hvilken farge som står på ordrebekreftelsen
• Garn har partinummer, og fargen kan variere mellom partier, så kjøp nok til hele prosjektet på en gang
• Ta bilder hvis noe er galt, og send dem på e-post

Retur og bytte

Strikkemekka gir 30 dagers returrett, regnet fra du har mottatt pakken. Garnet må ligge i uåpnet forpakning og kan ikke være skadet eller lukte for eksempel røyk eller mat. Du kan returnere med returseddelen fra pakken via Helthjem, eller opprette en retur hos Posten. Velger du en annen fraktmåte, er det for egen regning og risiko.

Når kommer pengene?

Har du betalt med kort eller Vipps, får du pengene tilbake fra Vipps eller Klarna i løpet av 1 til 7 virkedager etter at returen er ferdig behandlet. Behandlingen kan ta opptil to uker. Har du valgt faktura og ikke betalt, bør du fryse fakturaen hos Klarna mens returen behandles, ellers kan det komme purregebyr som du må dekke selv.

Frakt og levering

Butikken tilbyr fem leveringsmåter, og prisene står på leveringssiden og i kassen før du betaler.

Frakt er gratis på ordre over 799 kr for de fire første alternativene. Det er også et valgfritt tillegg på 29 kr for prioritet i pakkekøen på lageret, som du kan velge bort. Pakken sendes vanligvis innen 1 til 4 arbeidsdager, og transport tar ofte 1 til 4 virkedager til Sør-Norge og 5 til 7 til Nord-Norge. Butikken sier selv at alle tider er veiledende, og at det kan gå lenger under salg og kampanjer. Den leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Reklamasjon: hvis noe er galt med garnet

Butikken følger forbrukerkjøpsloven på reklamasjon. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du fant den. Senest to år etter mottak må du ha meldt fra, og for ting som skal vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Send e-post til butikken med bilder og ordrenummer, og ikke send varen i retur før du har fått svar. Sjekk fargen og merket mot ordrebekreftelsen så snart pakken kommer.

Kontakt

Kundeservice nås på e-post og chat. Chatten er åpen mandag til fredag fra klokken 08 til 14, og butikken skriver at henvendelser besvares fortløpende innenfor de tidene, med lengre svartid ved stor pågang. Kundesenteret er stengt i helger og på helligdager. Vi fant ikke noe telefonnummer til kundeservice.

Sjekkliste før du handler

• Se på totalprisen med frakt i kassen før du betaler
• Regn med 69 kr i returporto hvis du angrer, eller bytt i stedet
• Kontroller merke og farge når pakken kommer, og ta bilde ved feil
• Ta vare på sporingsnummer og kvittering til returen er behandlet
• Husk at det kan gå opptil to uker før en retur er behandlet

Vil du vite hvordan vi vurderer butikker, kan du lese slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Om oss · Retur og bytte · Reklamasjon og angrerett · Kontakt oss · Leveringstid og fraktvalg · Trustpilot.